具体描述
应试英语写作与翻译教程，ISBN：9787118051636，作者：宋天锡
《跨越语言的桥梁：实用商务沟通技巧》 内容简介： 在这个全球化日益深入的时代，跨越语言和文化的障碍，实现高效、精准的商务沟通，已成为企业制胜的关键。本书《跨越语言的桥梁：实用商务沟通技巧》并非一本专注于语言本身训练的教材，而是旨在为你提供一套切实可行、可操作性强的商务沟通策略与工具，帮助你在国际商务的舞台上游刃有余，自信地表达观点，有效地解决问题，最终达成目标。 本书的核心在于“实用”，它将商务沟通的各个环节进行拆解，并从实际应用的角度出发，提供丰富的案例分析和 actionable 的建议。我们深知，理论知识需要与实践相结合才能产生真正的价值。因此，本书避免了空泛的理论说教，而是聚焦于你在日常商务场景中最常遇到、最需要解决的问题。 第一部分：战略性沟通——为每一次对话奠定基石 在信息爆炸的时代，清晰、有策略的沟通至关重要。本部分将引导你审视每一次商务沟通的“前世今生”，从目标设定到受众分析，再到信息结构设计，全方位提升沟通的有效性。 目标导向的沟通： 在开启任何一次沟通之前，问问自己：我希望通过这次沟通达到什么目的？是信息传递、说服决策、建立关系，还是解决冲突？本书将帮助你明确沟通目标，并根据目标调整沟通策略。我们将探讨如何将宏观的商务目标细化为具体的沟通任务，并学习如何运用SMART原则（Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound）来定义和评估沟通成果。你将学会区分“模糊”的目标和“清晰”的目标，并理解目标对沟通内容、语气、形式的决定性影响。 精准的受众洞察： 了解你的沟通对象是有效沟通的起点。我们将深入剖析如何识别沟通对象的背景、需求、期望、文化差异和沟通偏好。例如，面对一位注重数据和逻辑的工程师，你的沟通方式应侧重于详实的数据支撑和清晰的逻辑链条；而面对一位追求长期合作和信任的企业家，则需要更多地关注价值共创和关系维护。本书将提供一套受众分析框架，帮助你系统地分析对方，从而调整你的语言风格、信息侧重点和沟通方式，使其更具说服力和接受度。 结构化信息传递： 混乱的信息传递只会导致误解和低效。本部分将教授你如何构建清晰、逻辑严谨的沟通内容。我们将探讨不同的信息组织结构，例如金字塔原则（结论先行，以上统下，归类分组，逻辑清晰），STAR原则（Situation, Task, Action, Result）在问题陈述和解决方案介绍中的应用，以及如何运用“总-分-总”的模式来确保信息的完整性和易理解性。你将学会如何提炼核心信息，避免冗余，并根据沟通的场合和时长，灵活运用不同的信息结构。 非语言沟通的艺术： 语言只是沟通的一部分，肢体语言、语调、眼神交流等非语言信号同样传递着丰富的信息。本书将为你揭示非语言沟通的“潜规则”，让你学会如何运用恰当的肢体语言来增强自信和说服力，如何通过语调的变化来传达情感和强调重点，以及如何通过眼神交流来建立连接和表达尊重。我们还将讨论在跨文化沟通中，不同文化背景下非语言信号的差异，避免因误解非语言信号而产生的尴尬和冲突。 第二部分：高效的口头沟通——在对话中建立共识 无论是会议发言、商务洽谈还是日常交流，清晰、有条理的口头表达能力都是商务人士的核心竞争力。本部分将聚焦于提升你的口头沟通效率和影响力。 精准的表达技巧： 学会用最简洁、最准确的语言传达你的意思。我们将探讨如何避免使用模糊不清的词汇和表达，如何运用主动语态来增强语言的力量，以及如何根据听众的理解能力调整你的词汇和句子结构。本书将提供大量的词汇替换和句式优化练习，帮助你培养精确的表达习惯。 倾听的力量： 沟通是双向的，有效的倾听与有效的表达同等重要。本部分将教授你积极倾听的技巧，包括专注、确认、提问和总结。你将学会如何区分“听到”和“听懂”，如何识别听话人潜在的需求和担忧，以及如何通过倾听来建立信任和促进合作。我们将探讨不同类型的倾听，如信息性倾听、评估性倾听和同理性倾听，并指导你如何在不同情境下运用。 会议沟通与发言技巧： 商务会议是信息交流和决策制定的重要场所。本书将为你提供一套完整的会议沟通指南，包括如何清晰地阐述观点，如何有效地回应质疑，如何引导讨论走向，以及如何总结会议成果。你将学习如何准备会议发言，如何克服紧张情绪，以及如何以自信、专业的形象出现在会议上。 商务洽谈与说服： 商务洽谈是核心的商务活动，本书将深入探讨说服的心理学和技巧。你将学习如何识别对方的需求和痛点，如何有效地展示你的产品或服务的价值，如何运用逻辑和情感相结合的方式来打动对方，以及如何处理拒绝和进行谈判。我们将分析经典的谈判策略，并提供实用的场景演练。 跨文化口头沟通的挑战与策略： 在全球化的商务环境中，与不同文化背景的人交流是常态。本部分将深入剖析跨文化口头沟通中的潜在障碍，例如语言习惯、文化价值观、思维方式的差异，并提供应对策略。你将学习如何识别和尊重不同的沟通风格，如何避免文化误解，以及如何运用恰当的文化敏感性来建立良好的合作关系。 第三部分：精炼的书面沟通——在文字中传递价值 无论是电子邮件、报告还是商务信函，清晰、专业、具有说服力的书面沟通都能为你的职业形象加分。本部分将指导你如何写出高效且富有影响力的商务书面材料。 商务邮件写作的黄金法则： 电子邮件是日常商务沟通中最常用的工具。本书将为你揭示商务邮件写作的“潜规则”，包括如何撰写引人注目的主题行，如何组织邮件内容，如何使用恰当的称谓和语气，以及如何高效地结束邮件。你将学习如何区分不同类型的商务邮件，并掌握不同邮件的写作要点。 报告与备忘录的逻辑构建： 商务报告和备忘录需要清晰的逻辑、准确的数据和专业的呈现。本部分将教授你如何构建清晰的报告结构，如何有效地呈现数据和分析，以及如何撰写简洁明了的备忘录。你将学习如何进行信息调研和资料整理，并掌握如何使用图表和数据来支持你的观点。 商务信函的规范与艺术： 尽管电子邮件盛行，但商务信函在某些场合仍然不可或缺。本书将为你讲解商务信函的规范格式，以及如何用正式、礼貌的语言传达信息。你将学习如何撰写求职信、感谢信、投诉信等不同类型的商务信函，并掌握如何通过文字来塑造专业形象。 清晰简洁的书面表达： 避免使用冗长、晦涩的句子和行业术语，用清晰、简洁的语言传达信息。本书将提供大量的练习，帮助你识别和修改冗余的表达，并学会运用简洁的句式来增强文章的可读性。 校对与润色的重要性： 细微的语法错误和拼写错误都可能损害你的专业形象。本部分将强调校对与润色的重要性，并提供实用的校对技巧，帮助你确保书面材料的准确性和专业性。 第四部分：解决冲突与建立关系——在沟通中实现共赢 商务世界并非总是一帆风顺，冲突在所难免。本书将为你提供一套处理冲突和建立良好商务关系的策略，帮助你在复杂的人际关系中游刃有余。 识别和管理冲突： 冲突并不可怕，关键在于如何有效地管理它。本部分将帮助你识别不同类型的冲突，并提供建设性的冲突解决模式。你将学习如何保持冷静，如何识别冲突的根源，以及如何通过开放、尊重的对话来寻求解决方案。 同理心与情感智慧： 在商务沟通中，理解和回应他人的情感至关重要。本书将强调同理心的重要性，并教授你如何运用情感智慧来建立信任和促进合作。你将学习如何识别和理解他人的情绪，并学会如何以恰当的方式做出回应。 建立和维护长期的商务关系： 良好的商务关系是企业成功的基石。本部分将探讨如何通过有效的沟通来建立和维护与客户、合作伙伴和同事之间的长期关系。你将学习如何成为一个值得信赖的沟通者，以及如何通过持续的互动来巩固关系。 跨文化关系建设的艺术： 在全球化的背景下，理解和尊重不同文化背景下的社交礼仪和沟通习惯，是建立有效跨文化关系的关键。本书将提供不同文化下的社交指南，帮助你在跨国合作中避免不必要的误会，并建立深厚的合作基础。 本书的特色： 案例驱动： 全书贯穿丰富的真实商务场景案例，让你在学习理论知识的同时，能深刻理解其应用价值。 实操性强： 提供大量可立即应用的技巧和工具，助你快速提升商务沟通能力。 系统性全面： 从战略到战术，从口头到书面，全方位覆盖商务沟通的各个维度。 跨文化视角： 充分考虑了跨文化沟通的复杂性，为你提供行之有效的解决方案。 语言风格： 本书语言流畅、逻辑清晰，注重细节，力求在阅读过程中带给你愉悦的体验。 无论你是初入职场的商务新手，还是经验丰富的商务精英，《跨越语言的桥梁：实用商务沟通技巧》都将是你不可多得的良师益友。它将帮助你拨开语言的迷雾，用清晰、有力、富有策略的沟通，赢得尊重，达成目标，在瞬息万变的商务世界中，稳步前行，实现真正的成功。
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