每個組織都可能遭遇危機。當組織遇到危機時，管理者必須快速行動——識彆危機的來源，遏止危機，並以最小的損失最終解決危機。然而幾乎沒有管理人員接受過關於這一關鍵領域的任何正規的培訓。本書旨在改變這一狀況。書中闡釋瞭危機管理的基礎知識，並提供瞭一個實用的行動框架，幫助經理人穩住局麵，進而掌控意料之外的危機。本書談論的主要話題包括：
●作好避免危機和應對危機的準備
●在危機發生時識彆危機
●製定應急預案
●從過去的危機中學習
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用戶評價
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可讀性很強，簡明扼要，是危機管理的入門讀物，也適用於作為開展危機工作的指導框架，一些提到的錶單工具可以直接套用。
评分可讀性很強，簡明扼要，是危機管理的入門讀物，也適用於作為開展危機工作的指導框架，一些提到的錶單工具可以直接套用。
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