商务交际英语（上） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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页数:210

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出版时间:2004-1

价格:31.00元

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isbn号码:9787304025335

丛书系列:

图书标签:

• 商务英语
• 英语口语
• 职场英语
• 商务沟通
• 英语学习
• 外语学习
• 口语练习
• 商务礼仪
• 英语教材
• 高等教育

《商务沟通的艺术：职场英语实用指南》 一、 引言：跨越文化藩篱，畅行国际商务 在全球化日益深入的今天，跨国合作、国际贸易已成为常态。在这个大背景下，掌握一门流利的商务沟通英语，不再仅仅是锦上添花，而是成为每个渴望在国际商务领域取得成功的职场人士必备的核心竞争力。语言是沟通的桥梁，而商务沟通英语，更是连接不同文化背景下商业伙伴、建立信任、推进合作、解决冲突的关键工具。 本书《商务沟通的艺术：职场英语实用指南》正是为此而生。它并非一本枯燥的语法书或词汇表，而是一套精心设计的、贴近实际商务场景的实用指南。我们深知，真正的商务沟通能力，远不止于掌握几个单词和句型，而是要理解不同文化下的沟通习惯、掌握得体的表达方式、学会构建清晰的逻辑、以及在压力下保持自信与从容。本书将带领您踏上一段探索商务沟通精髓的旅程，让您在瞬息万变的职场环境中，游刃有余，自信表达。 二、 目标读者：谁需要这本书？ 本书面向所有需要运用英语进行商务沟通的职场人士，无论您是： 初入职场的应届毕业生： 希望为未来的职业生涯打下坚实的语言基础，提升求职竞争力，并在日常工作中自信地与外国同事、客户进行交流。 寻求职业晋升的中层管理者： 需要更有效地参与国际会议、起草商务邮件、进行商务谈判，以拓展业务范围，带领团队走向国际。 活跃在国际贸易前沿的企业家和业务拓展人员： 他们的每一次对话、每一封邮件都可能直接影响到交易的成败，需要掌握最前沿、最地道的商务沟通技巧。 跨国企业中的各类专业人士： 包括但不限于市场营销、人力资源、技术研发、客户服务等部门的员工，他们在日常工作中都需要与国际团队进行有效协作。 任何希望提升英语商务沟通能力，增强国际视野的学习者。 无论您目前的英语水平如何，只要您怀揣着提升商务沟通能力的决心，本书都将为您提供清晰的指引和实用的方法。 三、 本书的核心价值：实战、系统、进阶 本书最大的特色在于其“实战性”。我们摒弃了大量脱离实际的理论讲解，而是将精力集中在模拟真实的商务场景，提供可以直接应用到工作中的语言材料和沟通策略。 1. 场景化学习，直击痛点： 本书将商务沟通分解为一系列最常见、最重要的工作场景，包括但不限于： 会议沟通： 如何高效参与会议、发表观点、提问、总结，以及应对不同类型的会议（如项目启动会、评审会、头脑风暴会）。 邮件与书面沟通： 如何撰写专业、清晰、得体的商务邮件，包括询问、请求、通知、感谢、投诉、回复等，以及其他商务信函的写作技巧。 电话与视频沟通： 如何进行商务电话拜访、安排会议、提供信息、解决问题，以及在远程会议中保持顺畅交流。 商务演示： 如何准备、组织和呈现一次成功的商务演示，包括内容结构、视觉辅助、演讲技巧、问答环节处理。 商务谈判： 掌握谈判的基本策略、开场白、议价技巧、应对异议、达成协议的常用语。 社交商务： 如何在商务晚宴、茶歇等非正式场合进行有效的社交沟通，建立个人关系。 跨文化沟通： 理解不同文化背景下的沟通差异，如何避免误解，建立跨文化信任。 2. 系统化构建，循序渐进： 本书的结构设计遵循从基础到进阶的逻辑。从建立正确的商务沟通意识，到掌握基础的商务表达，再到应对复杂的商务情境，我们力求为读者构建一个完整的知识体系。内容编排上，先易后难，确保每一位读者都能找到适合自己的学习路径。 3. 实用语言材料，即学即用： 每节内容都提供丰富的例句、对话、常用语以及模板。这些材料经过精心筛选，既能准确传达商务含义，又符合英语母语者的表达习惯。读者无需大量记忆，只需理解和模仿，便能迅速将所学内容融入实际工作。 4. 进阶思维训练，提升能力： 除了语言本身，本书更注重培养读者的商务沟通思维。我们强调“为什么”要这么说，以及不同表达方式可能带来的不同效果。通过情景分析、案例研究，帮助读者理解沟通背后的逻辑和策略，从而做出更明智的沟通选择。 四、 书中内容概览（详细章节划分与内容侧重） 本书内容丰富，涵盖商务沟通的各个方面，以下为部分章节内容的详细介绍： 第一部分：商务沟通的基础与意识 第一章：理解商务沟通的重要性与挑战： 全球化背景下的商务沟通需求。 跨文化商务沟通的常见误区与挑战。 建立积极的商务沟通心态：自信、清晰、尊重。 沟通的目标设定：信息传递、关系建立、问题解决。 第二章：商务英语的核心要素： 商务英语的特点：正式性、准确性、简洁性、礼貌性。 常用商务词汇与短语：分类梳理（如金融、市场、管理、合同等）。 商务语法的基本原则：时态、语态、虚拟语气在商务场景中的应用。 商务沟通中的语气与语调：如何显得专业且有说服力。 第二部分：日常商务沟通的实战演练 第三章：高效的商务会议沟通： 会议准备： 议程解读、发言准备、问题构思。 会议参与： 礼貌地打断、清晰地表达观点、建设性地提出异议。 会议提问： 提出有价值的问题，获取关键信息。 会议总结： 记录要点，确认行动项。 会议后的跟进： 会议纪要的发送与确认。 不同类型会议的应对策略： 如部门例会、项目协调会、客户演示会。 第四章：专业得体的商务邮件写作： 邮件结构： 主题行、称谓、正文、结束语、签名。 不同目的的邮件写作： 信息查询与请求： 如何礼貌地询问信息。 任务分配与通知： 清晰准确地下达指令。 会议邀请与安排： 确定时间、地点、议程。 工作汇报与更新： 简洁明了地报告进展。 感谢与致歉： 恰当的情感表达。 投诉与反馈： 专业地提出问题与建议。 回复邮件的艺术： 及时、准确、完整。 邮件礼仪与禁忌： 避免使用俚语、缩写，注意排版。 第五章：流畅的电话与视频沟通： 电话接听与拨打： 自我介绍、表明来意。 商务电话礼仪： 声音、语速、耐心。 处理电话转接与留言。 视频会议的准备与参与： 熟悉平台，检查设备，注意形象。 如何在视频中保持专注与互动。 应对网络延迟与技术问题。 第三部分：进阶商务沟通技巧与策略 第六章：引人入胜的商务演示： 演示内容的规划： 确定目标、受众分析、逻辑结构。 视觉辅助工具的应用： PPT、图表的设计原则。 演讲的技巧： 开场白、过渡、结尾、肢体语言、眼神交流。 自信与感染力的培养。 问答环节的处理： 认真倾听，清晰回答，巧妙应对。 第七章：成功的商务谈判： 谈判前的准备： 目标设定、信息收集、策略规划。 谈判的开场： 建立融洽气氛，陈述立场。 议价与让步的技巧： 如何把握尺度，寻求共赢。 应对异议与挑战： 理解对方需求，提出解决方案。 达成协议与合同要点。 谈判中的非语言沟通。 第八章：跨文化商务沟通的智慧： 理解不同文化中的沟通风格： 直接与间接、高语境与低语境。 尊重与包容： 避免刻板印象，理解文化差异。 非语言沟通在跨文化交流中的作用。 处理文化冲突的策略。 提升跨文化敏感度的实践方法。 第九章：商务社交与关系建立： 商务宴请与会晤： 社交礼仪、话题选择。 建立信任与融洽关系的技巧。 如何在非正式场合展现专业形象。 利用社交媒体进行商务沟通。 第五部分：自我提升与持续进步 第十章：商务沟通能力的持续提升： 自我评估与反馈机制。 利用资源进行学习： 课程、书籍、在线平台。 实践是最好的老师： 抓住每一次沟通机会。 克服沟通障碍的心理建设。 五、 结语：开启您的商务沟通新篇章 《商务沟通的艺术：职场英语实用指南》不仅是一本教材，更是一份您在国际商务舞台上披荆斩棘的得力助手。通过本书的学习，您将不仅仅提升英语的运用能力，更能获得一套系统性的商务沟通方法论，从而在职场中更加游刃有余，自信地迎接每一个挑战，抓住每一次机遇。 我们相信，当您翻开这本书，您就已经迈出了提升自我、走向国际的关键一步。愿本书成为您商务沟通旅程中的良师益友，助您在浩瀚的国际商务海洋中，扬帆远航，成就辉煌！

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