药店服务营销

药店服务营销 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

出版者:中国医科
作者:陈玉文
出品人:
页数:381
译者:
出版时间:2007-5
价格:25.00元
装帧:
isbn号码:9787506736398
丛书系列:
图书标签:
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《药店服务营销》服务是打造药店核心竞争力的根本所在,这是由服务所具有的顾客价值、独特性和延展性所决定的。《药店服务营销》紧紧围绕“顾客满意”的药店服务核心理念,从分析药店顾客需求及需求特征出发并以此为基础,运用服务营销的理论与方法,综合论述了零售药店进行服务设计、服务创新、服务管理与控制等手段和方法,来提高药店的服务质量和打造药店核心竞争力,以达到顾客满意和企业经营目标实现的双重目的。

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