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药店服务营销
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简体网页||繁体网页
陈玉文 作者
中国医科
译者
2007-5 出版日期
381 页数
25.00元 价格
丛书系列
9787506736398 图书编码

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发表于2024-11-09

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药店服务营销 在线电子书 图书描述

《药店服务营销》服务是打造药店核心竞争力的根本所在，这是由服务所具有的顾客价值、独特性和延展性所决定的。《药店服务营销》紧紧围绕“顾客满意”的药店服务核心理念，从分析药店顾客需求及需求特征出发并以此为基础，运用服务营销的理论与方法，综合论述了零售药店进行服务设计、服务创新、服务管理与控制等手段和方法，来提高药店的服务质量和打造药店核心竞争力，以达到顾客满意和企业经营目标实现的双重目的。

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