商业心理学

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出版者:中国商业出版社
作者:王金清
出品人:
页数:339 页
译者:
出版时间:2008年05月
价格:15.00元
装帧:平装
isbn号码:9787504435163
丛书系列:
图书标签:
  • 商业
  • 心理学
  • 行为经济学
  • 消费者行为
  • 营销
  • 管理
  • 决策
  • 说服力
  • 谈判
  • 职场心理学
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具体描述

深度解析:人际交往中的权力博弈与非语言沟通奥秘 一部探索人类行为深层驱动力的著作 本书旨在超越肤浅的社交礼仪,深入剖析构成人际关系网络的核心要素:权力动态与无声的语言。我们每个人都在日常互动中不自觉地参与着一场复杂的权力博弈,而这些博弈的结果往往取决于那些我们尚未完全意识到的非语言信号。 第一部分:隐形的权力阶梯——社会互动中的结构与动态 人与人之间的交往并非总是平等的,权力,无论显性还是隐性,始终作为一种核心驱动力在起作用。本书将“权力”的概念从传统的政治或组织结构中解放出来,将其置于最微小的日常接触之中。 第一章:权力的多维图谱 我们将探讨权力在社会学、心理学和神经科学中的不同定义。权力并非单一的维度,它可以是资源占有(经济权力)、信息垄断(知识权力)、社会地位(结构性权力),或是个体魅力与影响力(影响力权力)。理解这些差异,是解读任何社交场景的第一步。我们将引入权威学者如福柯(Foucault)关于权力弥散性的观点,结合当代社会网络分析,描绘权力如何在群体中流动、集中和分散。 权力感知与服从机制: 为什么在某些情境下我们会无条件服从权威?本章将分析米尔格拉姆(Milgram)实验的现代延伸,探讨“角色”在结构性权力传递中的作用,以及个体如何通过合理化(Rationalization)来应对不平等的权力分配。 权力获取的策略性路径: 权力不是天生的,而是被构建和维护的。我们将详细拆解个体在组织和社交圈中获取影响力的常见路径,包括通过“稀缺性原则”建立价值、通过“联盟构建”巩固地位,以及在冲突中利用“道德高地”进行反制。 第二章:微观权力场域的建构 日常生活充斥着细微的权力展示与测试。从会议桌上的座位安排到餐桌上的敬酒顺序,这些都是权力场域(Power Field)的具象化。 空间与权力的交织: 探讨物理空间如何被编码为权力等级。例如,居高临下的视野、专属区域(如CEO办公室的“领地感”),以及如何通过对共享资源的控制(如会议室预定权)来行使隐性控制。 时间控制的艺术: 时间是终极资源。迟到或早退、控制谈话时长、设置议程优先顺序,这些都是时间层面的权力博弈。我们会分析“等待的心理学”——为何等待被赋予权力的一方,会潜意识地降低自己的价值感知。 第三章:反制与制衡:权力失衡下的个体应对 当权力结构明显失衡时,处于弱势的一方如何维护自我,避免被“工具化”? “驯服”与“抵抗”的辩证法: 介绍“温和抵抗”(Passive Resistance)的心理学基础,即个体在无法直接挑战权威时,通过拖延、曲解指令或构建次级社群来进行的非暴力反击。 情商的权力维度: 将情商重新定义为一种权力工具。高情商并不总是意味着和谐,它可能是一种更精密的操控手段,即通过精准共情来预测并影响他人的决策,从而实现自身的权力目标。 --- 第二部分:未说出口的真相——非语言沟通的解码学 人类交流中,超过70%的信息是通过非语言渠道传递的。这些信号,或称为“身体的语言”,往往比口头陈述更加诚实、更难伪装。本书的后半部分致力于提供一个详尽的、基于行为科学的非语言信号解读手册。 第四章:面部表情的“七宗罪” 面部是情感的“前线阵地”,但它也是最容易被训练和伪装的区域。本章深入解析微表情(Micro-expressions)与“情绪泄漏”(Emotional Leakage)。 真实情感的瞬时闪现: 介绍保罗·艾克曼(Paul Ekman)的经典研究,专注于识别那些持续时间极短(小于0.5秒)的真实情绪信号,尤其是在严肃谈判或高压情境中。 面部肌肉的“说谎者密码”: 探讨不对称表情、眼神回避与过度眨眼等行为模式与欺骗行为的相关性。分析“假笑”的肌肉运动学特征——真正的愉悦(杜胥微笑)涉及眼轮匝肌的收缩,而社交性假笑则主要依靠颧大肌。 第五章:姿态、动作与空间语言学 我们的身体姿态是无意识地向世界宣告我们的状态和意图的宣言。 身体的开放与封闭: 交叉手臂、双腿并拢等“封闭性姿势”如何向外界传递防御和不信任感。反之,开放的姿态(手掌向上、身体微倾向对方)如何建立亲和力并暗示权力接受度。 触碰的仪式与禁忌: 探讨触觉在不同文化和权力关系中的意义。在职场中,何种程度的触碰(如轻拍肩膀、握手力度)被解读为亲密、权威还是冒犯。我们将分析触碰的频率和部位如何影响信任的建立速度。 镜像效应(Mirroring)的陷阱: 模仿对方的姿势和语速是建立融洽关系的经典技巧。然而,何时过度模仿会适得其反,被解读为轻蔑或讽刺?这需要对个体敏感度的精细判断。 第六章:语音语调的潜意识说服力 语言的内容只是冰山一角,决定信息效力的往往是声音的“物理属性”。 音高、音量与权威感: 低沉且稳定的音调通常与权威和自信相关联。我们将研究“上扬语调”——在陈述句结尾使用疑问语调——如何削弱说话者的主导地位,并分析在汇报或演讲中如何通过调整这些参数来增强信息的穿透力。 语速的节奏控制: 语速过快暗示紧张或急于结束对话;语速过慢则可能被视为犹豫不决。成功的沟通者能够根据听众的接受程度动态调整节奏,用停顿(Pause)来取代冗余的填充词(如“嗯”、“啊”),从而达到精确的强调效果。 --- 结语:整合解读——从信号到行动 本书的最终目标是提供一个整合性的框架,帮助读者不再将权力动态和非语言信号视为孤立的现象,而是理解它们如何相互作用,共同塑造了我们的人际现实。理解了这些深层机制,我们才能更清醒地参与到社会互动中,无论是为了保护自身边界,还是为了更有效地影响他人,都将拥有更强大的洞察力。这本书不是教你如何假装,而是教你如何真实地看见并驾驭人类行为的底层逻辑。

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