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出版者:蓝天出版

作者:张浩

出品人:

页数:487

译者:

出版时间:2007-1

价格:29.80元

装帧:

isbn号码:9787801589101

丛书系列:

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• 行政办公
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• 职业发展
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• 全职
• 技能提升

《现代企业管理精要：组织架构、流程优化与绩效驱动》 内容提要： 本书旨在为追求高效运营与持续成长的现代企业管理者提供一套全面、实用的管理工具箱。它深度剖析了企业在当前快速变化的市场环境中，如何构建灵活、响应迅速的组织架构，如何通过精细化的流程再造提升运营效率，以及如何建立以结果为导向的绩效管理体系，最终实现战略目标与组织活力的统一。全书聚焦于管理学的核心原则与前沿实践，力求从宏观战略部署到微观执行落地的每一个环节，为企业管理者提供可操作的指导方案。 第一部分：重塑组织：适应未来需求的组织架构设计 本部分聚焦于解决“谁来做、如何协作”的核心问题。在传统层级结构日益僵化、难以应对市场瞬息万变的背景下，我们详细阐述了向扁平化、网络化、敏捷型组织转型的必要性与实施路径。 第一章：从科层制到适应性组织 探讨经典组织理论（如法约尔的理论、韦伯的官僚制）的局限性。重点分析技术进步、全球化与客户期望变化对组织形态提出的新要求。引入“赛博化管理”（Cybernetic Management）的概念，强调组织应具备自我调节、持续学习的能力，而非僵硬的控制。 第二章：敏捷组织设计与实践 详细介绍敏捷（Agile）理念在非IT部门的应用。包括跨职能团队（Cross-Functional Teams）的构建原则、Scrum与Kanban方法在项目管理中的本土化调整。阐述如何通过“赋能”（Empowerment）而非“命令”（Command）来驱动团队自主决策，并详细分析了矩阵式管理在资源共享与项目交付之间的平衡策略，旨在减少部门墙，加速信息流动。 第三章：组织结构的选择与转型路径 系统对比了职能型、事业部型、矩阵型以及更具创新性的“平台型组织”的优劣。针对不同规模和行业特点的企业（如初创公司、成熟制造企业、服务型企业），提供结构选择的决策模型。并为面临结构调整的企业，提供了详细的转型路线图，包括变革管理中的沟通策略、阻力消除技术和文化重塑的关键步骤。 第二部分：流程驱动：精益化与数字化流程再造 流程是企业的“血液循环系统”。本部分深入探讨如何消除流程中的浪费，利用数字化工具提升端到端的效率，确保价值能够快速、高质量地交付给客户。 第四章：精益（Lean）思想在后台运营中的应用 将精益生产的七大浪费（等待、过度加工、库存、缺陷、运输、动作、过度生产）扩展至行政、财务、人力资源等后台流程。重点介绍价值流图（Value Stream Mapping, VSM）的绘制与分析方法，识别流程中的瓶颈与非增值活动。提供快速改进（Kaizen）的实施工具和案例分析。 第五章：端到端流程优化与标准化 阐述如何从客户视角审视流程，设计“以客户旅程为中心”的流程结构。详细讲解业务流程建模符号（BPMN）的应用，用于精确描述、分析与优化现有流程（As-Is）到未来流程（To-Be）。强调流程标准化的重要性，不仅是操作手册，更是知识沉淀与风险控制的基础。 第六章：流程的数字化与自动化 探讨流程自动化（BPA）与机器人流程自动化（RPA）在提升效率中的关键作用。区别于简单的IT工具采购，本书强调“流程先行，技术跟进”的原则。分析如何利用低代码/无代码平台来快速迭代内部管理流程，并探讨数据治理在流程优化中的支撑作用，确保流程产出数据的准确性和一致性。 第三部分：绩效驱动：从目标设定到人才激励的闭环管理 衡量和驱动绩效是确保战略落地的关键环节。本部分着重于构建一个公平、透明、具有激励性的绩效管理生态系统。 第七章：战略解码与目标管理体系构建 详细介绍如何将企业顶层战略（如三年规划）有效分解至部门和个人。核心阐述目标与关键成果（OKR）的设定原则、周期管理（季度回顾、年度校准）的有效操作，并对比了OKR与传统KPI体系的适用场景及融合策略。强调目标的“拉力”而非“推力”。 第八章：持续反馈与绩效辅导 批判了传统年度考核的滞后性与负面效应。本书推崇持续绩效管理（Continuous Performance Management）模式。提供了一系列实用的反馈技巧（如SBI模型），指导管理者如何进行建设性的“教练式辅导”，将绩效管理转化为日常管理行为，而非年终的“审判”。 第九章：绩效评估、薪酬与人才发展挂钩 讨论如何设计公平的绩效评估机制，避免评估偏见（如近因效应、光环效应）。深入分析如何将绩效结果与薪酬激励（奖金、股权激励）以及人才发展计划（继任者计划、高潜人才培养）进行有效联动。强调激励机制的设计必须体现“拉动式激励”，即奖励对组织长期价值创造有贡献的行为，而非仅关注短期业绩数字。 第十篇：企业文化与变革的粘合剂 管理实践的成功最终依赖于组织文化的支持。本章探讨了如何通过文化塑造来固化新的组织结构和优化后的流程。强调领导者的“身教”在文化建设中的决定性作用，并提供文化诊断工具，帮助管理者识别现有文化与目标文化之间的差距，并制定可衡量的文化里程碑。 适用对象： 中高层管理者、部门负责人、企业变革推动者、人力资源战略合作伙伴、渴望系统提升管理技能的职场精英。 本书的独特价值： 本书避免了纯粹的理论堆砌，而是立足于当代企业面临的复杂挑战，提供了一套“结构化思维+实战工具”的管理方法论。它关注于组织效率的提升、流程价值的实现以及员工潜能的激发，是企业从“事务性管理”迈向“战略性运营”的必备参考书。

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作为一名经验丰富的秘书，我一直都在寻找能够不断提升自己的专业技能的书籍。市面上关于秘书工作的书籍很多，但真正能够做到“最新”和“实务”兼顾的却不多。我最近收到的《最新秘书工作实务全书》，可以说是给我带来了意想不到的惊喜。这本书的内容更新非常及时，紧跟当前办公环境的发展趋势，比如关于电子化办公、信息安全、远程协作等方面都有详细的阐述，这对于我们这些需要不断适应新技术的秘书来说，实在是太重要了。书中提供的案例都非常贴近实际工作场景，而且解决方案也非常具体可行，很多都是我之前在工作中遇到过的难题，看完之后豁然开朗。我特别欣赏书中关于时间管理和效率提升的章节，它提供了一些我从未接触过的实用方法，让我能够更好地规划自己的工作，事半功倍。而且，书中还融入了大量的心理学和沟通技巧，帮助我更好地理解领导的需求，与同事建立良好的关系，从而更顺畅地完成各项工作。这本书不仅仅是简单的技巧罗列，更是从宏观到微观，全方位地提升秘书的综合素质。我已经在工作中开始实践书中的一些建议，发现确实能够有效提高工作效率和质量。对于想要在秘书领域深耕的专业人士来说，这本书绝对是不可多得的宝藏。

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我一直觉得，做一名优秀的秘书，不仅要有细致入微的观察力，更要有高度的责任感和应变能力。我一直试图通过各种渠道来提升自己，但总觉得有些零散，不够系统。《最新秘书工作实务全书》的出现，恰恰填补了我的这一需求。这本书给我最深刻的印象是它的全面性和深度。它不仅仅停留在表面，而是深入到秘书工作的每一个细节，从基础的办公自动化软件操作技巧，到如何做一个高效的会议记录，再到如何处理一些棘手的商务谈判场合中的支持工作，都给出了非常详尽的指导。我尤其喜欢书中关于“职场礼仪与商务沟通”的章节，它不仅仅是教你如何“做”，更是教你如何“说”和“想”，如何以一种更专业、更得体的形象出现在各种场合。书中列举的许多真实案例，让我能够更好地理解理论知识在实际工作中的应用，也让我学会了如何从不同的角度去思考问题。这本书的逻辑性很强，每一章都循序渐进，让我能够很轻松地消化和吸收。读完这本书，我感觉自己对秘书工作的理解又上了一个台阶，也更加自信地去迎接工作中的各种挑战。

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我一直认为，秘书工作是一门充满艺术的职业，它需要高度的专业性和细腻的感性。我从事秘书工作多年，一直都在不断学习和探索如何将工作做得更好。《最新秘书工作实务全书》这本书，给我带来了很多新的启发和灵感。书中关于“危机公关与风险管理”的章节，让我眼前一亮。在现代企业管理中，秘书往往需要在各种突发事件中扮演重要角色，而这本书提供的应对策略和实践方法，非常具有前瞻性和实用性，让我能够更好地应对潜在的危机。此外，书中对“信息管理与知识管理”的深入探讨，也让我对如何更有效地收集、整理和利用信息有了新的认识。在信息爆炸的时代，如何从中提炼有价值的信息，并将其转化为支持决策的依据，是秘书工作的一项重要挑战。这本书提供了非常有效的工具和方法论，让我能够在这方面做得更加出色。总而言之，这本书不仅适合新人入门，也能够为资深秘书带来新的视角和提升空间。它是一本能够陪伴秘书职业生涯不断成长的得力助手。

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我是一个刚从学校毕业，准备进入职场的新人，对于即将成为一名秘书，心中充满了憧憬，但也伴随着一丝忐忑。我希望能够找到一本能够帮助我快速入门，并且能够指导我成长的好书。《最新秘书工作实务全书》简直就是为我量身定做的！它以一种非常贴近新人视角的方式，将秘书工作的核心要点一一呈现。书中的语言通俗易懂，没有太多晦涩难懂的专业术语，即使是初学者也能够轻松理解。从最基础的办公用品管理，到如何熟练使用各种办公软件，再到如何撰写规范的通知、报告，书中都提供了非常详细的操作步骤和图文演示。我最看重的是它关于“如何建立良好的职场关系”的章节，这对于初入职场的新人来说非常重要，它教会我如何与同事、领导有效沟通，如何融入团队，如何展现自己的价值。这本书不仅仅是教授技巧，更是在帮助我建立正确的职业观和工作态度。它让我明白了，做一名优秀的秘书，不仅仅是执行者，更是领导和团队的得力助手。这本书给了我极大的信心，让我觉得我能够胜任这份工作，并且会做得越来越好。

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这本书简直是我职业生涯中的一盏明灯！作为一名刚刚入职的行政助理，我对秘书工作的方方面面都感到有些手足无措。公司里没有专门的培训，一切都只能靠自己摸索。偶然间在书店看到了《最新秘书工作实务全书》，抱着试试看的心态买回了家。没想到，这真是一本相见恨晚的书！它以一种非常系统和实用的方式，涵盖了秘书工作中可能遇到的所有难题。从最基础的电话接听、邮件处理，到复杂的会议组织、行程安排，再到一些更高级的商务礼仪和沟通技巧，这本书都进行了深入浅出的讲解。我尤其喜欢其中关于公文写作的部分，条理清晰，案例丰富，让我不再为写一份规范的报告而头疼。而且，书中还特别提到了如何处理突发状况和解决工作中的人际关系问题，这些都是在学校里学不到的宝贵经验。我每天都会抽出时间来阅读和学习，并且立刻将书中的一些技巧运用到实际工作中。效果立竿见影，领导和同事们都对我的工作表现赞赏有加。这本书不仅仅是一本工具书，更像是一位经验丰富的导师，在我职业发展的道路上给予我巨大的支持和帮助。我强烈推荐所有正在从事秘书工作或未来想从事秘书工作的朋友们，一定要入手一本！

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