旅行社管理实务 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:东南大学出版社

作者:董正秀

出品人:

页数:214

译者:

出版时间:2007-7

价格:24.00元

装帧:

isbn号码:9787564107604

丛书系列:

图书标签:

• 旅行社
• 旅游管理
• 旅游实务
• 管理学
• 服务业
• 旅游规划
• 旅游营销
• 旅游法规
• 旅游经济
• 行业指南

探索与发现：现代城市规划与可持续发展 图书简介 本书以“探索与发现”为核心理念，深入剖析了当代城市规划的复杂性、挑战与未来方向。它并非聚焦于旅游业或旅行社的内部运营，而是将视角投向了构成我们生活、工作与休闲的宏大空间——城市本身。全书旨在为规划师、政策制定者、城市研究学者、建筑师以及所有关注城市未来命运的公众，提供一套系统而前沿的理论框架与实践指导。 第一部分：理解城市的复杂系统 本部分将城市视为一个高度互联的复杂生命体，着重探讨其内在的结构、功能和演化规律。 第一章：城市的时空维度：历史沉积与当代重塑 城市是历史的活化石，每一条街道、每一栋建筑都承载着过去的决策与生活方式。本章首先回顾了西方和东方城市规划思想的演变历程，从古希腊的理想城邦到中世纪的有机生长，再到工业革命催生的功能分区。重点分析了现代主义规划的得与失，特别是其在推动效率的同时，如何割裂了社区的活力和人与环境的自然联系。随后，我们转向当代城市更新的复杂性，探讨如何在尊重历史文脉的前提下，利用现代技术和设计手段对老旧城区进行有机复兴。讨论涵盖了棕地再开发、历史街区保护的经济可行性分析，以及文化遗产如何在数字化时代获得新的生命力。 第二章：流动之网：交通系统与城市形态的耦合 交通是城市的血脉。本章超越了单纯的道路设计，深入探讨交通系统如何塑造城市的功能分区和居民的生活质量。我们系统梳理了从轨道交通、快速公交系统（BRT）到慢行交通（步行与自行车）的规划原则。核心内容包括：交通需求管理（TDM）的策略部署，如何通过定价、引导和基础设施优化来减少私人汽车依赖；城市轨道交通线路的网络优化模型，以及如何将TOD（以公共交通为导向的开发）理念真正融入到土地利用规划中，实现职住平衡和高密度集约发展。此外，本书还将探讨自动驾驶和无人机物流对未来城市交通基础设施的颠覆性影响及应对策略。 第三章：看不见的边界：社会公平与空间正义 一个健康的城市必须是包容的。本章聚焦于城市规划在社会维度上面临的伦理挑战。内容包括对城市贫困、隔离现象的地理空间分析，探讨“邻里效应”和“机会获取”如何受到地理位置的限制。我们将详细阐述如何通过包容性分区（Inclusionary Zoning）、社区参与式规划（Participatory Planning）以及可负担住房的多元化供给策略，来缓解空间上的不平等。重点分析了“士绅化”（Gentrification）过程中的规划干预手段，旨在确保城市发展红利能够惠及所有居民，而非仅仅是精英阶层。 第二部分：迈向韧性与可持续的未来 本部分着眼于全球气候变化与资源稀缺的大背景下，城市如何构建适应性强、环境友好的未来形态。 第四章：生态城市学：自然资本与基础设施的融合 本章提出了“自然系统优先”的规划范式。我们摒弃了将自然视为外部资源的传统观点，而是将其视为城市不可或缺的基础设施。内容详述了蓝绿基础设施（Blue-Green Infrastructure）的规划与实施，包括城市湿地、雨水花园、屋顶绿化在水资源管理、降温减排中的关键作用。深入分析了生态廊道的设计原则，如何确保生物多样性在城市矩阵中得以延续。此外，本书还探讨了城市土壤健康、城市农业（Urban Agriculture）的潜力及其对食物安全和社区建设的贡献。 第五章：能源、废弃物与循环经济的城市实践 可持续发展的核心在于资源的高效利用和废弃物的最小化。本章详细介绍了城市层面的能源转型策略，从集中式能源向分布式能源的过渡，如社区太阳能、地热能的应用。在废弃物管理方面，我们重点研究了“从摇篮到摇篮”（Cradle-to-Cradle）的理念在城市尺度上的落地，包括智能垃圾分类系统、城市矿产的回收利用，以及如何通过城市设计激励居民和企业参与循环经济。本书将提供多个国际上成功的零废弃城市案例分析。 第六章：韧性规划：应对气候风险与突发事件 现代城市面临着极端天气、流行病和安全威胁的复合型风险。本章的核心是“韧性”（Resilience）的构建。内容涵盖了基于风险的规划方法，如何通过气候情景分析来评估城市基础设施（如电网、供水系统、交通枢纽）的脆弱性。详细介绍了海岸带防护策略、内陆防洪规划，以及灾后快速恢复的应急预案与空间布局优化。韧性规划不仅关乎工程技术，更关乎社区的社会资本和快速响应能力，因此，本章也探讨了社区层面的预警网络和自组织能力建设。 第三部分：数字化赋能与治理创新 技术革新正在重塑规划的决策过程和城市管理的面貌。 第七章：智慧城市：数据驱动的决策与参与 “智慧城市”并非仅仅是技术的堆砌，而是一种利用数据提升城市效率、服务质量和居民体验的治理模式。本章解析了物联网（IoT）、大数据分析、人工智能在城市管理中的具体应用，例如交通流的实时优化、公共安全的预测性部署、能源消耗的精细化管理。重点讨论了城市数字孪生（Digital Twin）在模拟规划方案、评估政策影响中的巨大潜力。同时，本书也批判性地探讨了数据隐私、算法偏见和数字鸿沟等伦理难题，强调技术应用必须服务于公共利益。 第八章：多尺度治理与跨界协作 现代城市规划问题往往超越行政边界（如跨界水资源管理、区域通勤）。本章探讨了打破“筒仓式”管理的创新治理模式。内容包括区域规划的协同机制、公私伙伴关系（PPP）在大型基础设施项目中的有效运作模式，以及如何构建一个包容性的多方利益相关者参与框架。特别是，如何平衡自上而下的宏观指导与自下而上的社区诉求，实现“共建、共治、共享”的规划目标。 结论：面向未来的规划师：远见、伦理与行动 在总结部分，本书回顾了从理解复杂性到实现可持续性的完整逻辑链条。我们呼吁新一代的规划师和决策者，必须具备跨学科的知识结构、坚定的社会伦理立场以及将愿景转化为可执行方案的实干能力。城市探索永无止境，本书提供的是一个思考的工具箱和前行的路线图，激励读者积极投身于塑造更宜居、更公平、更具生命力的城市环境之中。 适合读者： 城市与区域规划、建筑学、环境科学、地理信息系统专业的高年级本科生和研究生 城市管理、国土资源管理、交通工程领域的从业人员 政府规划部门、城市更新机构的决策者与执行人员 关注城市化进程与未来人居环境的社会学者、经济学家及公众人士。

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这本书给我最深刻的感受是，它不仅仅是一本关于旅行社经营的指南，更是一本关于“连接”的艺术。作者在书中花了大量篇幅来阐述旅行社如何构建和维护与客户、供应商、以及行业伙伴之间的良好关系。我尤其欣赏书中关于“渠道拓展与合作共赢”的章节。它不仅仅是教你如何去“找客户”，而是告诉你如何通过战略性的合作，打破地域和行业的限制，拓展新的客源。比如，作者举了一个例子，一个小型旅行社如何与当地的酒店、景点以及特色商家建立起紧密的合作关系，通过打包产品和联合营销，实现了客源的几何式增长。书中还强调了“品牌建设”的重要性，以及如何通过口碑营销和社交媒体的运用，树立旅行社的良好形象。读完这本书，我才真正理解到，旅行社的成功，绝不仅仅在于产品本身，更在于它能否在复杂的商业生态中，扮演好“连接者”的角色，为各方创造价值，实现互利共赢。

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坦白说，当我拿到《旅行社管理实务》这本书时，我并没有抱太大的期望，毕竟市面上这类书籍良莠不齐。然而，这本书却给了我一个巨大的惊喜。它最吸引我的地方在于，它并没有止步于管理方法，而是深入探讨了“人”在旅行社运营中的核心地位。书中关于“团队建设与人才培养”的部分，让我眼前一亮。作者没有教你如何“压榨”员工，而是强调如何通过营造积极的企业文化，激发员工的归属感和创造力。他详细介绍了如何建立一套有效的激励机制，如何通过定期的培训和职业发展规划，留住优秀的销售和计调人员。书中有一个章节专门讲述了如何识别和培养潜在的团队领导者，以及如何处理团队内部的矛盾和冲突，这些都是在实际工作中非常棘手但又至关重要的问题。通过这些生动的案例，我看到了一个充满活力、高效协作的旅行社团队是如何炼成的。这本书让我意识到，再先进的管理系统，最终也需要有优秀的人去执行，而“人”的培养和管理，才是旅行社持续成功的基石。

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不得不说，《旅行社管理实务》这本书的独特之处在于它对“趋势洞察与战略规划”的深入挖掘。它不是一本教你如何应对当前挑战的书，而是一本为你描绘未来蓝图的引路者。作者没有停留在对现有模式的分析，而是放眼长远，预测了旅游市场即将发生的变革。我特别关注了书中关于“数字化转型与智能管理”的讨论，它让我看到了科技如何深刻地改变旅行社的运营模式。从客户关系的数字化管理，到行程定制的智能化推荐，再到后台运营的流程自动化，书中都给出了极具启发性的思路和可行的方案。作者还重点强调了“可持续旅游”的重要性，以及旅行社如何在环境保护和社会责任方面发挥积极作用，这不仅是企业社会责任的要求，更是未来消费者越来越看重的价值。这本书让我意识到，旅行社的经营者需要具备前瞻性的战略眼光，积极拥抱变化，才能在未来的市场竞争中立于不败之地。它不仅仅是一本书，更是一次关于旅行社未来发展的深度思考。

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我一直以为管理类书籍要么枯燥乏味，要么过于理论化，但这本书彻底颠覆了我的认知。它就像一位经验丰富的老前辈，用最接地气的语言，分享了旅行社经营中最核心、最实际的问题。书中关于“成本控制与利润最大化”的章节，我反复阅读了好几遍。作者没有罗列那些空泛的数字，而是深入分析了旅行社日常运营中哪些环节容易产生不必要的开销，例如，如何优化供应商的议价能力，如何精准计算淡旺季的营销投入，甚至是如何通过员工激励机制来提高工作效率，从而间接降低人力成本。他举了一个非常生动的例子，一个小型的周边游旅行社，通过精细化管理，将每一次出游的平均利润提升了近20%，这其中的窍门，书中都有详细的说明。更难得的是，这本书还关注到了旅行社的“风险管理”，从合同的细节到突发事件的处理，都给出了非常具有操作性的建议，让我觉得即便是一个初学者，也能从中受益匪浅。读完这本书，我对旅行社的经营有了更全面的认识，不再只关注报名人数和简单的收入，而是开始着眼于更长远的、更可持续的盈利模式。

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这本书虽然名为《旅行社管理实务》，但读起来更像是一份详尽的行业观察报告，里面充斥着大量令人耳目一新的案例分析和市场趋势解读。作者并没有直接告诉你“如何做”，而是通过对一个个真实旅行社的经营困境与成功之道进行抽丝剥茧般的剖析，让你在不知不觉中领悟到管理的精髓。我特别喜欢其中关于“客户体验重塑”的篇章，作者选取了一家濒临倒闭的传统旅行社，详细描述了它如何通过引入个性化定制游、打造线上线下融合的服务体系，最终实现逆风翻盘。不仅仅是理论的陈述，更包含了具体的执行步骤和可能遇到的挑战，读来让人茅塞顿开，仿佛自己也参与了这场成功的转型。此外，书中对新兴旅游业态如“沉浸式体验游”、“慢旅行”的探讨也颇具前瞻性，为我们这些身处行业中的人提供了宝贵的参考方向，让我开始重新思考旅行社的定位和未来发展可能性。这本书让我深刻体会到，在日新月异的市场环境下，固守成规注定会被淘汰，只有不断创新和适应，才能在激烈的竞争中生存下来，并取得长足发展。它不是一本简单的工具书，而是一次深入的行业对话，一次激发思考的旅程。

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