第2版推薦序　陳春花教授
第1版推薦序一　汪應洛院士
第1版推薦序二　白立新博士
第一章　大象的新舞步 / / 1
全新的藍色巨人 / / 3
IBM的“五年計劃” / / 4
財務數字後麵的轉型故事 / / 6
業務組閤杠杆的魔力 / / 8
IBM的轉型之旅 / / 10
IBM的轉型方程式 / / 15
嚮高價值業務轉移 / / 15
投資於高成長領域 / / 17
轉變運營模式 / / 18
構建轉型的軟基礎 / / 22
延伸與聯想　IBM轉型的啓示：引領轉型，還是被迫轉型 / / 23
第二章　與大象共舞 / / 27
中國企業的轉型拐點 / / 29
宏觀環境的根本變化 / / 29
産業結構的深層變革 / / 30
轉型六要 / / 32
構建中國企業的轉型模式 / / 32
商業模式，還有運營模式 / / 35
企業轉型，您準備好瞭嗎 / / 38
延伸與聯想　中國企業轉型的基礎，是建立基礎管理的框架 / / 39
第三章　創新商業模式 / / 41
重新定義IBM的業務 / / 43
IBM的商業模式創新 / / 43
設計商業模式 / / 45
用服務創造新市場 / / 48
服務轉型路綫圖 / / 49
從産品服務化，到服務産品化 / / 56
延伸與聯想　聚焦商業模式 / / 61
第四章　優化運營模式 / / 63
市場和客戶導嚮的流程 / / 66
整閤營銷傳播的威力 / / 66
銷售有道 / / 75
讓客戶滿意的秘訣 / / 78
轉型導嚮的組織變革 / / 82
市場營銷係統，轉型的引擎 / / 82
以客戶為中心的矩陣式管理 / / 87
轉型驅動的人纔培養 / / 90
IBM人的“童子功” / / 90
隨時隨地的麵試官 / / 97
做一名齣色的教練 / / 101
麵嚮執行的績效管理 / / 105
建立有效的管理係統 / / 106
用績效管理推進執行 / / 109
延伸與聯想　關注組織、流程和能力，形成客戶導嚮的運營體係 / / 115
第五章　企業轉型戰略 / / 119
在IBM學會戰略思維 / / 121
如何清晰地思考 / / 121
結構化的方法論是戰略思考的基礎 / / 126
建立寬廣的戰略轉型視野 / / 128
戰略規劃，引領轉型 / / 132
IBM戰略規劃的“金牌法則” / / 132
分析差距，引領變革 / / 140
卓越執行，始於戰略計劃 / / 143
延伸與聯想　走齣戰略的誤區 / / 147
第六章　企業文化的轉型 / / 151
IBM成功的秘訣 / / 153
從尊重人開始 / / 154
IBM就是服務 / / 156
激發每一個人去追求卓越 / / 157
轉型，從改變企業文化開始 / / 159
價值觀還是企業文化？ / / 159
突破轉型的軟壁壘 / / 161
讓行動引領企業文化 / / 164
延伸與聯想　構建具有普世價值的企業文化，是中國企業轉型的當務之急 / / 167
第七章　領導力升級 / / 171
塑造卓越的領導力 / / 173
領導與管理的平衡之道 / / 173
IBM的轉型領導模式 / / 176
領導者的使命 / / 182
為轉型，培養領導梯隊 / / 182
職業經理人做什麼 / / 188
領導者的首要任務是帶團隊 / / 193
延伸與聯想　領導力轉型，貫穿中國企業轉型的始終 / / 199
第八章　企業級的持續創新 / / 201
創新之道 / / 203
IBM的經驗 / / 203
創新組閤拳 / / 207
讓創新精神融入DNA / / 210
創新的文化 / / 210
創新腦力大激蕩 / / 212
嚮IBM學習創新管理 / / 215
延伸與聯想　創新，關乎中國企業的未來 / / 219
第九章　下一個時代的開啓 / / 221
平坦世界中的真實遊戲 / / 223
全球企業，開始還是終結？ / / 224
學習IBM，但不必成為IBM / / 227
從智慧的星球，到第三次工業革命 / / 230
人類社會的大變局 / / 235
延伸與聯想　企業轉型，以終為始 / / 239
附錄　企業轉型準備度評估問捲 / / 240
參考文獻 / / 246
第一版後記　我為什麼寫這本書 / / 248
再版後記　群策群力　凝聚正能量 / / 251
· · · · · · (收起)