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出版者:上海交通大学

作者:李红，刘俊花主编

出品人:

页数:205

译者:

出版时间:2007-8

价格:20.00元

装帧:

isbn号码:9787313048097

丛书系列:

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《全球商业语境下的跨文化交际策略》 书籍简介 在全球化浪潮席卷的今天，商业活动已不再局限于单一的文化圈层。跨国合作、国际贸易、海外市场拓展成为企业增长的新常态。然而，语言的障碍往往只是冰山一角，真正的挑战在于深植于文化之中的思维模式、沟通习惯和商业礼仪的差异。本书，《全球商业语境下的跨文化交际策略》，旨在为职场人士、企业管理者、国际商务从业者以及有志于开拓国际市场的专业人士，提供一套系统、深入且极具实操性的跨文化交际指南。 本书摒弃了传统的、仅关注语法和词汇的语言学习视角，而是完全聚焦于“如何有效沟通”这一核心议题，即如何在不同的文化土壤中，实现信息的准确传递、关系的有效建立以及商业目标的顺利达成。 第一部分：跨文化理解的理论基石与模型解析 本部分深入探讨理解文化差异的理论框架。我们首先回顾了人类学家和跨文化心理学家提出的关键模型，如霍夫斯泰德（Hofstede）的文化维度理论（权力距离、个人主义与集体主义、不确定性规避、男性化与女性化、长期导向与短期导向，以及近期增加的约束性维度），并对其在当代商业环境中的应用进行了批判性审视。 随后，我们引入了特朗皮纳斯（Trompenaars）的七维文化模型，重点解析了关系导向（奉献/成就）、规则导向（普遍主义/特殊主义）、以及时间观（线性时间/多时制时间）如何直接影响合同谈判的流程与效率。理解这些理论模型，并非为了给文化贴标签，而是为了提供一套可供分析和预测的工具箱，帮助读者建立起面对未知文化时的认知框架。 第二部分：高语境与低语境文化的实战应对 沟通的有效性与文化对“语境”的依赖程度息息相关。本书用大量篇幅区分了高语境文化（如东亚、中东部分地区）和低语境文化（如德语区、北美）。 在高语境文化中，非语言线索、历史关系和潜台词占据了信息传递的绝大部分。本书详细拆解了“察言观色”的商业实践，教授如何解读沉默的含义、如何识别微妙的肢体语言信号，以及如何在不直接表达拒绝的情况下，理解对方的真实意图。同时，我们也提供了在高语境环境中建立信任（Guanxi/Inhwa/Wa）的具体步骤，强调关系先行于交易的原则。 在低语境文化中，清晰、直接和明确的口头陈述是王道。本书指导读者如何构造逻辑严谨、层次分明的演示文稿和邮件，如何避免使用模糊不清的限定词，以及如何在会议中直截了当地提出异议，而不会被视为冒犯。我们将对比分析美式直接沟通与德式逻辑论证的细微差异。 第三部分：全球商业谈判中的文化陷阱与策略调整 商业谈判是文化冲突最容易暴露的战场。本部分内容聚焦于如何根据合作伙伴的文化背景调整谈判策略。 议程设置与时间管理： 针对守时观念差异巨大的文化（例如，瑞士的严谨与南欧的灵活性），本书提供了确保谈判按部就班或灵活应变的策略。 权力动态与决策链： 探讨在层级分明的文化（如日本的“根回し”过程）中，如何识别真正的决策者，以及如何针对不同层级的人员进行有效游说。 合同与承诺的文化差异： 分析在一些文化中，书面合同仅是合作意向的象征，而口头承诺或个人信誉可能更为重要；反之，在强调法律绝对性的文化中，合同文本的每一个措辞都需要精确无误。 礼仪与款待： 详细列举了不同文化中商务宴请、礼品馈赠、名片交换等环节的禁忌与规范，例如，在中东地区如何恰当处理酒精和女性的交往问题，在印度和泰国如何使用特定的手势或避免特定手指指向。 第四部分：高效的跨文化团队管理与冲突解决 随着远程协作的普及，跨文化团队的内部沟通效率成为决定项目成败的关键。 本书探讨了文化对员工激励、绩效评估和反馈机制的影响。例如，集体主义文化中，公开表扬可能导致个体尴尬，而需要侧重团队成就；个人主义文化则更倾向于清晰、量化的个人KPI。 我们提供了处理团队内部冲突的文化敏感型方法。冲突的表达方式本身就是文化产物——有些文化倾向于将冲突“地下化”以维护表面和谐，而有些文化则鼓励“建设性的对抗”。本书指导管理者如何建立一个安全的沟通环境，让不同文化背景的团队成员都能以最适合他们的方式表达意见，确保冲突转化为创新的动力而非阻力。 第五部分：数字化时代的跨文化沟通：邮件、视频会议与社交媒体礼仪 在技术日益拉近距离的今天，数字沟通工具带来了新的挑战。本书专门辟出一章，探讨在屏幕另一端的文化适应。 邮件的“温度”： 分析了不同文化对邮件开场白、正文长度、表情符号（Emoji）使用频率以及签名档格式的接受度差异。例如，向德国同事发送邮件时，应避免过度热情或不必要的客套；而向巴西同事沟通时，适当的热情和人际互动则必不可少。 视频会议中的非语言信号： 讨论了在视频会议中如何处理背景、眼神接触的文化差异，以及如何管理不同时区带来的沟通延迟和中断问题。 总结 《全球商业语境下的跨文化交际策略》并非一本语言教科书，而是一本关于“文化智商”（CQ）提升的实战手册。它提供深度分析、案例研究以及可立即应用的工具，帮助读者超越语言的表面障碍，真正理解商业互动背后的文化逻辑，从而在全球竞争中游刃有余，实现真正高效、和谐且成功的国际商业合作。本书将成为每一位走向世界的商业人士的必备案头参考书。

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阅读体验上，这本书给我带来的惊喜是它的叙事节奏感。它没有采取那种教科书式的、平铺直叙的讲解方式，而是像一位经验丰富的导师，循序渐进地引导着学习者进入复杂的语言体系。初读时，你会发现作者似乎总能精准地把握住学习者在哪个知识点上会产生困惑，然后在恰到好处的时机插入一些生活化的案例或者巧妙的比喻来打通思路。这种流畅性，使得原本枯燥的语法规则和词汇记忆过程，变得像是遵循自然规律的探索之旅。我尤其喜欢它对复杂句式的拆解步骤，它不是简单地给出结构图，而是通过层层剥离的方式，让你清晰地看到每个成分的功能和它们之间的相互作用力。这种讲解方式极大地增强了学习的主动性和理解的深度，让你不仅仅是“知道”这个规则，而是真正“理解”了它为何如此运作。整体阅读下来，不会感到任何突兀或脱节，知识的衔接点处理得非常圆润自然，这对于需要建立完整知识框架的学习者来说，无疑是极大的福音。它成功地将晦涩的理论转化成了可操作的认知路径。

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这本书在知识更新和前瞻性方面也做得相当出色。在信息爆炸的今天，语言的使用习惯也在不断变化，一本优秀的教材必须能够跟上时代的步伐。我注意到书中对于当代英语中一些新兴表达和网络用语的处理方式非常谨慎且得体——它既没有完全排斥这些变化，也没有盲目地将它们等同于经典用法，而是清晰地划分了其适用的场景和语域。这体现了作者对语言发展动态有着敏锐的洞察力，能够区分哪些是暂时的流行，哪些是正在固化的新规范。这种“与时俱进”的态度，让这本书在面对未来几年的学习需求时，依然保持着强大的生命力。它不是一本写完就束之高阁的静态文本，而更像是一个活的、能够引导我们理解当代英语全貌的动态参考系。对于任何希望自己的语言能力能够紧密贴合现实生活和职场需求的学习者而言，这种前瞻性的视野，是衡量一本语言学习资料是否真正优秀的关键指标之一。

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这本书的深度，超越了我对一本“指导”类书籍的初始预估。它显然不是只停留在基础的词汇和简单的会话层面，而是深入到了语言的文化内核和逻辑思维的构建。作者在讲解某些语言现象时，会非常巧妙地关联到英美文化的特定背景，这对于提升语言的“地道性”至关重要。比如，它对某些习语或俚语的起源考证，简直就像一部微型的语言人类学报告，让你在学习用法的同事，也理解了其背后的思维定式。更令人印象深刻的是，书中对于高级表达的探讨，已经触及到学术写作和正式商务沟通的微妙之处。它不仅仅告诉你“这个词常用”，而是告诉你“在这个特定的语境下，使用A比使用B更具力量和精确性”。这种对语用学的精细把控，使得这本书的应用价值呈几何级数增长。它不再仅仅是一本辅助工具，更像是一本帮你重塑英语思维习惯的“心法秘籍”。对于那些渴望从“合格”迈向“精通”的学习者来说，这种深层次的挖掘是不可或缺的。

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从实用性角度衡量，这本书的“工具箱”性质被发挥到了极致。它避免了空泛的理论说教，所有的理论讲解都紧密围绕着“如何应用”展开。我发现书中的许多练习模块设计得非常巧妙，它们不是孤立的测试，而是模拟了真实场景下的语言挑战。比如，在介绍完一种新的时态用法后，紧接着的练习可能是要求你根据一段虚拟的会议记录来撰写摘要，这立刻迫使你将新学的知识点融入到实际的任务流程中去。这种“学以致用、即时反馈”的模式，极大地加速了知识的内化过程。而且，书中似乎还提供了一套非常系统的问题解决框架。当我遇到一个自己难以理解的句子结构时，我能很快地在书中的某个特定章节找到处理类似复杂结构的标准化步骤指南。这种结构化的方法论，让我感到学习过程不再是盲目的摸索，而是有章可循的工程实践。它真正做到了“指导”二字，为学习者搭建了一个稳固的脚手架，让人敢于去挑战更高难度的语言任务。

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这本书的封面设计，说实话，第一眼看过去，就给人一种非常扎实、毫不花哨的感觉。那种深蓝色的主色调，配上简洁的白色字体，仿佛在无声地宣告：“我不是来玩花架子的，我是来解决实际问题的。”内页的纸张质量也相当不错，触感温和，印刷清晰度极高，即便是长时间阅读，眼睛也不会感到明显的疲劳。装订工艺很结实，拿在手里沉甸甸的，能感受到作者和出版社在这本书的实体制作上投入的心力。我特别欣赏它在章节排版上的布局，条理分明，逻辑链条清晰可见。拿到手里翻阅时，那种沉静、严谨的学术气息扑面而来，让人立刻进入到一种专注的学习状态。它不像市面上那些充斥着过多花哨插图和不必要装饰的教材，而是把所有的精力都放在了内容的打磨上，这种克制和专业，恰恰是真正想提升自己的人所需要的。光是这份对品质的坚持，就足以让人对这本书的内容抱有极高的期待，因为它在细节上展现出的认真程度，预示着内容本身也绝不会是敷衍了事之作。这本书的外在气质，完美地契合了其“实用”的定位，它不追求一时的眼球吸引力，而是着眼于长久的使用价值和阅读舒适度。

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