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導遊業務
☆☆☆☆☆
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魏芬 作者
中國物資
譯者
2007-1 出版日期
304 頁數
18.00元 價格
叢書系列
9787504726865 圖書編碼

導遊業務 在線電子書 圖書標籤:  

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發表於2024-09-19

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導遊業務 在線電子書 用戶評價

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導遊業務 在線電子書 著者簡介

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導遊業務 在線電子書 圖書描述

《導遊業務》分為八章內容：第一章闡述瞭導遊工作的由來、發展、性質、特點、地位和作用等內容；第二章闡明瞭導遊人員的概念、職責和素質等內容；第三章介紹瞭導遊服務規程和要求；第四章介紹瞭導遊服務的帶團藝術和語言藝術以及心理學和審美知識在帶團中的運用；第五章概括瞭導遊服務的質量標準；第六章和第七章主要介紹瞭在旅遊過程中遊客的個彆要求和突發事件的處理；第八章闡述瞭導遊人員要掌握的相關知識。

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