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出版者:北京理工大学出版社

作者:吴陵庆

出品人:

页数:265

译者:

出版时间:2007-8

价格:28.00元

装帧:

isbn号码:9787564011987

丛书系列:

图书标签:

• 质量管理体系
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• ISO9001
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• 管理学
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• 持续改进

好的，根据您的要求，我将为您撰写一份《质量管理体系基础教程》之外的，关于另一本图书的详细简介。 --- 图书名称：精益生产与六西格玛：构建卓越运营体系的实战指南 图书简介 在当今竞争日益激烈的全球市场中，企业追求的不再仅仅是生存，而是持续的卓越运营和无可匹敌的客户价值交付。本书《精益生产与六西格玛：构建卓越运营体系的实战指南》正是为了满足这一时代需求而精心编写的。它不是对标准化的质量管理流程的简单复述，而是聚焦于两大最具影响力的运营优化工具——精益生产（Lean Manufacturing）和六西格玛（Six Sigma）——的深度融合与实战应用。 本书的写作宗旨是为企业管理者、运营主管、流程改进专业人员以及所有致力于提升效率和产品质量的从业者，提供一套清晰、系统且高度可操作的框架，用以构建一个真正响应市场需求、消除浪费、并以数据驱动决策的卓越运营体系。 第一部分：精益思维的根基与实践 本书首先深入剖析了精益生产的哲学基础。我们认为，精益不仅仅是工具的堆砌，更是一种思维模式的转变。它源于丰田生产系统（TPS）的深刻智慧，强调以客户价值为中心，将所有非增值活动视为“浪费”。 1.1 价值的重新定义与价值流图析（VSM）： 传统流程分析往往侧重于局部效率，而本书强调从客户视角出发，清晰界定何为“增值活动”。我们将详细介绍如何运用价值流图（VSM）工具，系统地绘制出从原材料到最终交付的完整流程，并准确识别其中的七大浪费（过度生产、等待、运输、过度加工、库存、不必要的动作、缺陷）。读者将学习如何根据VSM，制定出实现“流动”（Flow）和“拉动”（Pull）系统的路线图。 1.2 流动与拉动机制的建立： 消除中断是精益的核心挑战。我们将详述如何通过改善布局设计、设置生产单元，并应用看板（Kanban）系统，实现物料和信息的平稳流动。特别是针对复杂生产环境，本书提供了混合拉动策略的设计思路，确保库存最小化同时满足快速响应客户需求的能力。 1.3 持续改善的基石：Jidoka与自働化： 自働化（Jidoka）是精益质量的内在保障。我们不仅讨论了如何通过安灯（Andon）系统实现问题即时暴露，更深入探讨了在自动化设备中嵌入“防错”（Poka-Yoke）机制的设计原则。这种“机器停止下来提醒人”的能力，是实现零缺陷的先决条件。 第二部分：六西格玛：用数据说话的变革力量 如果说精益聚焦于“速度”与“消除浪费”，那么六西格玛则专注于“精度”与“减少变异”。本书的第二部分将精益的理念与六西格玛的统计学严谨性相结合，形成强大的合力。 2.1 DMAIC 方法论的精髓与应用： 本书详尽阐述了六西格玛的五阶段改进方法论——定义（Define）、测量（Measure）、分析（Analyze）、改进（Improve）和控制（Control）。我们着重强调在“定义”阶段如何运用SIPOC图和过程描述，确保项目聚焦于对客户关键质量特性（CTQ）有重大影响的问题。 2.2 测量系统的可靠性与过程能力分析： 质量改进的第一步是准确的测量。读者将掌握如何设计和执行测量系统分析（MSA），确保数据的真实性。随后，我们将深入讲解过程能力指数（Cp, Cpk, Pp, Ppk）的计算与解读，帮助管理者判断当前流程是否能够稳定满足规格要求，并据此确定改进的优先级。 2.3 根本原因分析与统计工具的实战运用： 在“分析”阶段，本书提供了多种强大的工具组合：从经典的因果图（鱼骨图）、5 Why分析法，到更高级的回归分析、实验设计（DOE）基础。我们通过大量的案例研究，展示如何运用这些工具，从表象深入到导致变异的真正系统性原因，而非仅仅解决表面的症状。 2.4 稳健的控制与流程固化： 改进不是一次性的活动，而是要固化。在“控制”阶段，本书详细介绍了统计过程控制（SPC）图表的选择、建立和应用，特别是对于关键流程变量，如何设置控制限，确保改进成果不会随着时间的推移而衰退。我们还将介绍控制计划（Control Plan）的建立，确保所有关键环节都有明确的监控和响应机制。 第三部分：精益六西格玛：集成化运营体系的构建 本书的价值高潮在于将精益与六西格玛进行深度整合，形成了“精益六西格玛”（Lean Six Sigma, LSS）。 3.1 融合的逻辑与协同效应： 我们论证了为何单独的精益或六西格玛都有局限性。精益加速了流程，但如果流程本身存在高变异性，加速只会带来更多的不良品。六西格玛降低了变异，但如果流程中存在大量等待和库存，改进的速度依然缓慢。LSS 的集成，旨在同时解决“速度”和“质量”这两大核心问题。 3.2 LSS 项目的部署与管理： 本部分提供了项目选择矩阵，帮助企业识别出既能显著减少浪费（精益目标）又能大幅降低缺陷率（六西格玛目标）的项目。同时，我们详细描述了如何构建多层次的 LSS 组织结构，从执行层级的绿带（Green Belt）到领导层级的黑带（Black Belt）和高层倡导者（Champion），确保变革在组织内部的有效推动和资源支持。 3.3 文化塑造与持续改进的组织变革： 最终，卓越运营依赖于组织文化。本书不仅关注工具，更关注“人”。我们将探讨如何通过培训体系、绩效管理和领导力辅导，将精益六西格玛的原则嵌入到日常决策和员工行为中，使持续改进成为组织的“默认设置”。 目标读者群体： 制造企业、服务提供商、医疗保健及金融机构的运营总监、生产经理。 致力于流程改进的质量工程师、IE工程师。 寻求系统性提升效率和客户满意度的中高层管理者。 希望将理论知识转化为实际操作技能的专业人员和咨询顾问。 《精益生产与六西格玛：构建卓越运营体系的实战指南》旨在提供一本兼具理论深度和实战指导的案头工具书，帮助您的企业真正实现从“优秀”到“卓越”的飞跃。

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这本书的深度和广度都超出了我的预期，远不止是停留在基础概念的介绍。作者在讲解核心原则时，深入剖析了这些原则背后的管理哲学，这对于提升我的战略思维非常有帮助。我特别欣赏它对风险管理和绩效评估这块内容的详述。不同于市面上许多只讲“是什么”的书，它着重探讨了“为什么”以及“如何有效实施”。例如，在描述如何设定可量化的质量目标时，书中给出了不同行业和规模企业的多种参考模型，这极大地拓宽了我的思路。再者，书中对文件化信息管理的论述非常精辟，它强调的不是为了合规而记录，而是将文件作为知识沉淀和经验传承的工具，这种理念的转变非常关键。对于已经有些经验，但希望将知识体系化、理论化的高阶学习者来说，这本书无疑提供了扎实的理论支撑和前沿的实践指导，绝对是案头必备的参考书。

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对于希望将质量管理体系与企业文化深度融合的学习者来说，这本书提供了一个非常开阔的视角。它没有将质量管理仅仅视为一套孤立的工具集或一套需要通过的认证流程，而是将其定位为驱动企业核心竞争力的文化基石。书中讨论了高层管理者在推动质量文化变革中的关键作用，并给出了如何通过沟通和激励机制，让全员真正理解并内化“质量第一”的理念。我尤其喜欢它在探讨持续改进时所采用的系统论观点，强调了体系中各个要素之间的相互依赖性和动态平衡。这让我意识到，质量管理不是单一环节的修修补补，而是一个牵一发而动全身的复杂系统工程。这本书不仅教会了我“做质量”，更教会了我如何“建质量文化”，这对于一个追求卓越运营的企业来说，是更高层次的收获。

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老实说，我原本以为这类教材都会枯燥乏味，充满了教条式的规定，但这本书的行文风格却出人意料地生动活泼。它采用了大量的案例分析，这些案例并非虚构的完美场景，而是充满了真实世界中质量管理体系可能遇到的各种挑战和陷阱。比如，书中详细分析了一个中小企业在导入新标准时，如何克服员工抵触情绪并成功建立起跨部门协作机制的完整过程。这种“带着镣铐跳舞”的真实感，让我读起来非常有代入感。它不是高高在上地指导，而是像一位资深顾问在耳边低语，分享他的经验与教训。每次读完一个章节，我都能立刻联想到自己工作中遇到的相似问题，并找到书中的理论工具去尝试解决。这种高度的实操性和故事性，使得学习过程充满了乐趣，学习效果自然也事半功倍。

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这本书的结构编排堪称一绝，逻辑链条衔接得天衣无缝。它首先奠定了宏观的质量理念基础，然后逐步聚焦到体系建立的具体环节，最后落脚到审计与改进的闭环管理。我特别欣赏它对“内部审核”这一环节的处理。书中不仅详细讲解了审核的技巧和方法，还花费大量篇幅探讨了如何将内部审核从形式主义的“走过场”转变为真正的“诊断病灶”和“推动改进”的有效手段。它对审核员的思维模式转变提出了深刻的见解，指出审核的本质在于验证体系的有效性而非仅仅寻找不符合项。这种对细节的深入挖掘和对管理精髓的精准把握，体现了作者深厚的专业功底。对于负责体系维护和内审工作的同仁们而言，这本书提供的操作指南和思维框架，其价值无可替代。

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这本《质量管理体系基础教程》简直是为我这种刚踏入质量管理领域的新手量身打造的宝典。我之前对ISO 9001的标准只停留在听说层面，很多术语听起来就望而生畏。然而，这本书从最基础的概念讲起，像一位耐心的老师，一步步地引导我理解质量管理的核心思想。它没有堆砌晦涩难懂的理论，而是用非常贴近实际生产和管理场景的例子来阐释如何建立一个有效的质量管理体系。特别是关于过程控制和持续改进的部分，书中详细讲解了PDCA循环在日常工作中的具体应用，让我茅塞顿开。读完前几章，我感觉自己对质量管理的框架有了清晰的认识，不再是盲人摸象。书中的图示和流程图也设计得非常直观，帮助我更好地将抽象的概念转化为实际可操作的步骤。对于想要系统学习质量管理并希望在工作中立刻应用的人来说，这本书的实践指导价值极高，绝对值得我花时间仔细研读和反复回味。

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