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出版者:中华工商联合出版社

作者:侯章良,黄英,刘晓

出品人:

页数:298

译者:

出版时间:2007-8

价格:32.00元

装帧:

isbn号码:9787801935236

丛书系列:

图书标签:

• 人际关系
• 职场技能
• 官场智慧
• 商场策略
• 沟通技巧
• 情商提升
• 人脉拓展
• 处世哲学
• 影响力
• 社交礼仪

职场生存图鉴：高效沟通、冲突管理与职业发展策略 内容简介 本书是一本专注于现代职场人士，从初入职场的新人到资深管理人员，所需掌握的核心人际交往技能、沟通艺术、冲突处理以及职业路径规划的深度实务指南。它不涉及传统的官场或商业交易中的复杂权谋，而是聚焦于日常工作环境中最常见、最关键的人际互动场景，旨在帮助读者构建健康、高效、可持续的职业生态。 全书共分为六个主要部分，层层递进，构建了一套完整的职场人际应对体系： --- 第一部分：认知重塑——理解现代职场的人际图景 本部分着眼于职场人际关系的基础逻辑，帮助读者跳出“对错”的思维定式，建立基于“有效性”的认知框架。 1. 职场关系的本质界定： 探讨职场关系与私人友谊的根本区别，强调基于目标、责任和价值交换的合作关系构建。详细分析了“人情债”与“贡献度”在职场中的实际影响权重，引导读者理性看待人际投入的产出比。 2. 自我定位与影响力分析： 教授如何进行精准的个人SWOT分析，尤其侧重于识别自身“软技能”的强弱项。引入“三圈影响力模型”，帮助读者清晰界定自己在组织中的核心权力圈、影响圈和边缘圈，从而制定针对性的沟通策略。 3. 职场文化解读与适应： 深入剖析不同组织层级（初创公司、成熟企业、跨国集团）的隐性文化规则，如决策速度、反馈机制、汇报风格等。提供一套系统的“文化解码器”，帮助新员工迅速融入，资深员工有效识别风险点。 --- 第二部分：高效沟通的“结构化”艺术 沟通是职场关系的润滑剂和驱动力。本部分摒弃空泛的口才技巧，聚焦于结构化、目的明确的高效信息传递。 1. 目标导向的表达框架（MECE原则的应用）： 详细讲解如何运用“结论先行”、“结构化分解”等方法，确保每次汇报、邮件或会议发言都能直击要害。提供多种针对不同受众（上级、平级、跨部门）的沟通模板，如PREP法、SCQA模型在日常工作中的落地实践。 2. 倾听的层次与反馈的艺术： 区分表层倾听、理解性倾听和共情性倾听。重点阐述“积极反馈”的重要性，指导读者如何提供建设性、非批判性的反馈，将批评转化为改进方案，同时确保接收方不产生防御心理。 3. 跨部门协作的“同频”技术： 探讨因部门目标差异导致的沟通壁垒。提供“利益对齐法”，即在沟通初期，先明确双方共享的组织目标，再推进具体事项，避免陷入部门本位主义的泥潭。 --- 第三部分：冲突管理与压力应对实务 职场冲突不可避免，本书提供的是一套“化解大于避免，解决大于回避”的实战策略。 1. 冲突的根源识别与预警： 将冲突分为资源冲突、目标冲突和价值观冲突三类。教授如何通过细微的非语言信号和沟通模式变化，提前识别潜在的冲突爆发点。 2. 非对抗性协商技巧（NVC模型）： 重点介绍基于非暴力沟通（NVC）框架的冲突处理流程：观察事实、表达感受、阐述需求、提出请求。强调在情绪高涨时，如何使用“暂停”和“重述确认”来降温，引导对话回归理性。 3. 向上管理的智慧：汇报中的“风险前置”： 阐述处理失误或负面信息的最佳策略。不是掩盖问题，而是提前结构化地呈现问题、影响、已采取的补救措施以及所需支持，将“坏消息”转化为“可控的挑战”。 4. 应对职场负面情绪的自我调节： 针对职场倦怠、被边缘化、不公平对待等常见心理压力，提供情绪记录、压力源分析和界限设定的实用工具，侧重于维护个人心理边界。 --- 第四部分：职场人脉网络的精耕细作 人脉不再是单纯的“认识多少人”，而是“能与多少人有效协作”。本部分聚焦于建立高质量、可持续的专业支持系统。 1. 建立互惠互利的“价值网络”： 教授如何识别潜在的导师、伙伴和支持者。核心理念是“先给予，再索取”，强调提供有价值的帮助，而非仅在需要时才出现。 2. 有效的“弱连接”维护： 探讨“弱连接”（非密切同事或行业外人士）在信息获取和机会发现中的巨大潜力。提供定期、低频、高质量的维护方法，如分享行业洞察、表达感谢等。 3. 关键人物的识别与合作策略： 帮助读者识别组织内的“隐形权力中心”和“信息枢纽”，这些不一定是高层领导，但对项目推进至关重要。制定针对性的合作方案，确保信息流和资源协调的顺畅。 --- 第五部分：职业发展与个人品牌塑造 本书强调职业发展是一个主动规划和管理“个人品牌”的过程，而非被动等待晋升。 1. 职业路径的“选项拆解”： 引导读者跳出传统的线性晋升思维。教授如何分析“T型人才”的构建，即在专业深度的基础上，横向拓展管理、沟通、跨界解决问题的能力。 2. 成果转化与可见性管理： 许多努力被忽视，是因为未能有效“展示”。本部分指导读者如何将隐性的工作成果转化为量化的、高层管理者能理解的“商业价值语言”，并在适当的场合进行曝光。 3. 建立职业声誉档案： 讲解如何系统地收集、记录工作中的成功案例、关键反馈和贡献证明，为未来的绩效评估、内部晋升或外部机会准备扎实的基础材料。 --- 第六部分：职场中的道德边界与自我保护 本部分审慎探讨在复杂环境中，如何坚守专业底线，保护自身职业声誉。 1. 识别与应对“职场政治”的健康策略： 区分建设性的组织运作与破坏性的站队行为。指导读者在不参与小团体倾轧的前提下，如何保持中立的专业形象，同时确保自身信息畅通。 2. 维护专业界限与拒绝的艺术： 教授如何在不损害合作关系的前提下，优雅而坚定地拒绝不合理的要求、超出职责范围的任务，或无效的会议邀请。核心在于使用“基于原则的拒绝”，而非“基于情绪的推脱”。 3. 知识产权与信息保密的职业准则： 强调在信息流动频繁的现代职场，对公司机密、项目数据的处理是维护个人信誉的基石。提供清晰的界限划分指南。 本书旨在提供一套可立即应用于实践的工具箱，通过细致的案例分析和结构化的方法论，帮助职场人士在复杂的人际环境中，实现个人价值的最大化，构建稳固的职业生涯。

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**第五段** 我最近入手了一本关于**高级数据可视化与信息设计**的技术手册，简直是为我这种需要频繁制作报告的人量身定做的“武器”。这本书的重点不在于Photoshop或Excel的基础操作，而是着重讲解了如何利用视觉语言的力量来讲述数据背后的“真相”。它深入分析了不同图表类型的适用场景——什么时候该用桑基图，什么时候必须用热力图来避免误导受众——并提供了大量的“坏图”与“好图”的对比案例，对比效果触目惊心。作者对色彩心理学和认知负荷的理解非常到位，教你如何设计出既美观又高效的信息载体。对于那些希望自己的报告能瞬间抓住决策者眼球的专业人士来说，这本书提供的设计原则和工具箱，无疑是极具实战价值的。它把原本枯燥的数据，转化成了一种强有力的沟通媒介。

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**第三段** 我前阵子拜读了一本关于**全球宏观经济趋势与金融市场周期**的著作，内容之深厚，让我不得不佩服作者扎实的学术功底和敏锐的洞察力。这本书没有止步于对既有理论的复述，而是大胆地将历史上的金融危机与当代的科技变革联系起来，试图构建一个更具前瞻性的经济波动模型。书中对“资产泡沫的心理学基础”的探讨尤为精彩，它揭示了群体非理性如何被技术放大，从而引发巨大的市场震荡。作者的论证过程严谨且逻辑严密，引用了大量的经济学数据和历史文献作为支撑，让人读起来既有知识的充实感，又有对未来不确定性的敬畏。这本书的语言风格偏向学术性，对于初学者来说可能需要一定的背景知识储备，但对于希望深入理解全球资本流动脉络的资深人士，绝对是案头必备的参考书，它让你看到数字背后的社会结构力量。

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**第一段** 我最近翻阅了一本关于**时间管理与效率提升**的书籍，里面的方法论真是让人耳目一新。它没有那种空泛的说教，而是提供了大量具体的工具和技巧，比如“番茄工作法”的深度应用，以及如何利用“艾森豪威尔矩阵”来清晰地划分任务的优先级。作者非常擅长将复杂的概念拆解成易于执行的步骤，特别是关于如何对抗拖延症的那一章节，简直是我的救星。我试着用书中的“两分钟原则”来处理那些积压已久的小事，效果立竿见影，办公室的清爽感都提升了不少。这本书的排版也很舒服，图表清晰，读起来毫不费力，感觉就像是拥有了一位私人效率教练在身边指导。对于那些经常感觉时间不够用，被待办事项淹没的职场人士来说，这本书无疑是一剂强效的清醒剂。它不仅仅是教你如何工作快一点，更是引导你思考如何把时间花在真正有价值的事情上，这种价值导向的思维转变，比任何技巧都来得重要。

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**第二段** 读完这本关于**创意写作与故事结构**的指南，我才意识到，原来构建一个引人入胜的故事体系，是需要如此精密的逻辑支撑的。这本书的核心在于对“叙事弧线”的解构，它详细分析了从英雄之旅到三幕剧的各种结构模型，并配以大量经典影视和文学作品的案例进行剖析。最让我震撼的是关于“冲突设置”的部分，作者指出，真正的戏剧张力并非来自外部的对抗，而是源于角色内心深处的矛盾与选择。它教你如何设计那些让读者拍案叫绝的“转折点”，而不是那些老套的、可以轻易预见的剧情推进。对于任何想从事内容创作或者希望提升个人表达魅力的朋友，这本书都是一本不可多得的教科书。它不仅仅是教你“怎么写”，更重要的是让你理解“为什么这样写会更有效”，这种深层次的理解，极大地拓宽了我的创作视野。

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**第四段** 最近沉迷于一本探讨**古代哲学与现代生活哲学**的随笔集。这本书的文笔极其优美、富有诗意，它以一种非常温和的方式，引导读者去思考“何为幸福”以及“如何与自我和解”这些永恒的命题。作者似乎总能从柏拉图的洞穴理论中找到映射现代社交媒体焦虑的切入点，或者从禅宗的“无我”概念中提炼出摆脱内耗的实用智慧。它没有提供任何具体的行动指南，但那种潜移默化的精神滋养，却比任何“成功学”都要来得持久和深刻。读完后，我感到内心获得了一种久违的宁静，对日常生活中那些琐碎的烦恼，似乎也多了一层超然的视角去看待。这本书就像是清晨的一杯温热的茶，不刺激，但回味悠长，非常适合在浮躁的午后静心阅读，进行一次精神上的深度SPA。

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