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出版者:南京大学出版社

作者:周传华

出品人:

页数:268

译者:

出版时间:2012-8

价格:35.00元

装帧:

isbn号码:9787305051852

丛书系列:

图书标签:

• 信息系统
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• 商业智能

《数字时代的战略转型：企业信息系统与业务重塑》 内容简介 在当今瞬息万变的商业环境中，信息系统已不再仅仅是支持日常运营的工具，而是驱动企业战略决策、重塑商业模式的核心引擎。本书《数字时代的战略转型：企业信息系统与业务重塑》深入探讨了新一代企业信息系统（Enterprise Information Systems, EIS）如何从传统的后台支持角色跃升为前台业务创新的关键驱动力。本书旨在为企业高管、IT领导者、业务战略规划师以及致力于技术转型的专业人士，提供一个全面而深刻的框架，用以理解、设计和实施能够带来真正竞争优势的数字化转型战略。 本书的结构围绕“理解、设计、实施、优化”四个核心阶段展开，确保读者能够系统地掌握从理论到实践的全过程。 --- 第一部分：理解数字时代的业务环境与信息系统的战略定位 本部分聚焦于认识当前商业环境的复杂性，并重新界定信息系统在企业价值链中的战略角色。 第一章：颠覆性力量与业务范式的转移 本章首先剖析了当前驱动市场变革的主要力量，包括物联网（IoT）、人工智能（AI）、大数据分析、云计算的普及以及移动互联的深度渗透。重点分析了这些技术如何瓦解传统的行业壁垒，催生出平台经济、按需服务和体验式消费等新的业务范式。企业面临的挑战不再是效率提升，而是如何基于数据和技术实现业务的“再发明”。 第二章：信息系统战略与企业愿景的对齐 传统上，IT战略服从于业务战略。但在数字化时代，信息系统本身即是战略的提出者。本章详细阐述了如何构建“业务-技术共生模型”，确保信息系统的蓝图与企业的长期愿景、市场定位及核心能力建设高度一致。我们将探讨“技术路线图”如何直接转化为“市场占有率提升”的具体路径，并分析资源分配的战略性决策过程。 第三章：信息资产的价值重估：从数据到洞察 本章将“数据”视为企业最宝贵的非实物资产。我们超越了传统的数据仓库概念，深入探讨了数据治理、数据湖架构以及实时流处理技术在构建企业“智能中枢”中的作用。重点在于如何建立有效的数据文化和机制，将海量原始数据转化为可执行的、具有前瞻性的商业洞察力，支撑敏捷决策。 --- 第二部分：下一代企业信息系统的架构设计与核心模块重构 本部分着眼于支撑战略转型的具体技术架构与核心业务系统的重构。 第四章：云原生架构与微服务转型 本书详细论述了从传统集中式架构向弹性、可扩展的云原生（Cloud-Native）架构迁移的必要性。我们探讨了容器化、DevOps实践以及微服务（Microservices）在提高开发速度、降低运维成本和增强系统韧性方面的具体优势。如何根据业务复杂度和数据敏感度，选择最优的混合云或多云部署策略，是本章的重点讨论内容。 第五章：智能运营核心：企业资源规划（ERP）的演进 传统ERP系统往往僵化且更新缓慢，难以适应快速变化的市场需求。本章剖析了新一代的智能ERP，它如何通过嵌入式AI、流程自动化（RPA）和业务流程管理（BPM）工具，实现端到端的流程优化。我们着重分析了供应链管理（SCM）和客户关系管理（CRM）模块如何通过实时数据反馈，从被动响应转变为主动预测和干预。 第六章：客户体验中枢：全渠道集成与体验地图构建 在以客户为中心的经济中，信息系统必须围绕客户旅程设计。本章探讨了如何构建统一的客户数据平台（CDP），集成来自社交媒体、移动应用、实体门店和客服中心的接触点数据。内容包括如何利用体验管理（XM）工具，绘制精确的客户体验地图，并利用自动化技术提供个性化、无缝衔接的服务体验。 --- 第三部分：实施、治理与变革管理 成功的数字化转型不仅仅是技术的堆砌，更是组织文化和管理模式的深刻变革。 第七章：敏捷开发与持续交付（CI/CD）的治理模式 本章聚焦于如何在新架构下，实施有效的项目管理和交付策略。我们将对比瀑布模型与敏捷（Agile）及DevOps方法的适用场景，强调如何在受严格监管的行业中，平衡创新速度与合规性要求。内容涵盖最小可行产品（MVP）的迭代周期管理，以及如何建立跨职能的“价值流”团队。 第八章：信息安全与韧性建设：主动防御的体系 随着系统边界的模糊和数据资产的增加，安全风险空前提高。本书提出“安全左移”（Shift-Left Security）的理念，强调在设计阶段就嵌入安全控制。重点分析了零信任（Zero Trust）模型、威胁情报集成以及灾难恢复与业务连续性规划（BCP）在高度互联系统中的关键作用。 第九章：组织变革与技术采用的管理 技术实施的失败往往源于人员的抵触。本章提供了一套系统化的变革管理工具包，用于评估员工对新系统的接受度，并制定有效的培训和沟通策略。我们探讨了如何通过清晰的收益可视化（Benefit Realization Management）和赋能一线员工，将信息系统视为赋能而非替代的工具，从而确保技术投资的最终落地。 --- 第四部分：持续优化与未来展望 第十章：绩效度量与战略反馈回路 本章讨论如何超越传统的IT成本中心核算，建立一套衡量信息系统对业务价值贡献的指标体系（如客户生命周期价值LTV、流程周期时间、创新速度等）。强调建立一个持续的反馈循环，利用系统监控数据驱动下一轮的架构优化和功能迭代，实现真正的“持续学习型组织”。 结论：迈向无边界的企业 本书最后总结了数字化转型是一个永无止境的过程。未来的企业信息系统将更加“无边界化”——深度嵌入合作伙伴生态系统、高度自动化，并以预测性分析为核心。本书为决策者提供了一份清晰的路线图，指导他们驾驭这场深刻的、由信息技术驱动的商业革命。 --- 目标读者 首席信息官（CIO）、首席技术官（CTO）及IT部门负责人 负责企业战略规划和转型的资深管理人员 业务线总监和流程优化专家 致力于理解现代企业架构的商学院高年级学生及研究人员 本书特色 本书结合了前沿的学术研究和来自全球领先企业的实际案例分析（涉及金融科技、智能制造、新零售等多个领域），提供了大量可立即应用的框架、方法论和评估工具，避免了空泛的理论说教，确保内容的高度实操性和前瞻性。

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拿起这本书，我最大的感受是作者的**宏大叙事**和对技术**未来趋势的洞察力**。它不像很多同类书籍那样，沉溺于对特定软件或数据库的细节描述，而是将视野拉得极远，着眼于信息技术如何重塑商业模式的底层逻辑。书中关于“**数据治理的伦理边界与人工智能时代的责任归属**”的探讨，非常具有前瞻性和警示意义。在数据爆炸的今天，如何确保数据的真实性、公平性，以及当算法做出有偏颇的决策时，责任主体究竟该如何界定？作者并没有给出标准答案，而是抛出了一系列尖锐的问题，引导读者进行深度反思。我特别喜欢它对“**信息系统与供应链韧性**”之间的关联分析，它用近乎**经济学分析**的严谨，论证了信息透明度如何转化为抵抗外部冲击的缓冲力。读起来，节奏感非常强，仿佛在跟随一位经验丰富的战略顾问，穿越信息时代的风暴。虽然某些关于**云计算架构**的描述略显专业，但作者总能及时地用**类比**将复杂的架构简化，使其即便是非技术背景的管理者也能领会其核心要义。这本书与其说是介绍系统，不如说是提供了一套**用信息视角审视全局的思维框架**。

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读完这本厚重的著作，我最大的收获在于对**“信息资产”的价值重估**。它不再被视为IT部门的职能，而是被提升到了企业**核心战略资产**的地位。作者在书中用一种**近乎金融分析**的口吻，阐述了信息系统投入的“**真实回报率（RRR）**”，这远远超出了传统的成本效益分析。他详细拆解了**“沉默的知识”**如何通过信息系统得以显性化，并转化为企业的竞争优势，即所谓的“**隐性知识的显性化过程**”。我特别赞赏书中关于“**知识产权保护与信息共享的动态平衡**”的讨论。如何在鼓励内部协作的同时，防止敏感信息外泄，这对于今天的知识密集型企业至关重要。作者通过分析多个跨国公司的信息安全事件，提炼出了一个**“信任度模型”**，用以衡量信息开放程度与风险暴露之间的临界点。整本书的论证过程**逻辑严密，论据充分**，它仿佛为我提供了一套**高维度的分析工具**，让我能够从管理层、技术层和战略层三个维度，去审视任何一个企业的信息化项目，收获巨大。

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从**方法论**的角度来看，这本书展现了极强的**跨学科整合能力**。它不仅仅局限于计算机科学的范畴，而是大胆地吸收了来自社会学、行为经济学乃至复杂性科学的理论工具，来解析信息系统的动态行为。书中有一个章节专门讨论了“**组织的异质性信息网络**”如何影响决策质量，这个概念的引入，无疑为理解信息如何在组织内部扭曲、放大或过滤提供了全新的视角。我印象最深的是对**“黑箱”问题的剖析**——很多企业在应用了高度集成的ERP或CRM系统后，虽然效率提升了，但关键业务流程却变得不可追溯和理解，这形成了新的管理风险。作者没有停留在批评，而是提出了一套**“反思性审计”**的框架，要求管理者定期跳出系统本身，去审视系统背后的假设和逻辑。这种要求系统接受“**自我审视**”的观点，在很多传统教材中是看不到的。整本书的结构如同一个**精密的钟表**，每一个章节都是一个齿轮，咬合得天衣无缝，共同驱动着对现代企业信息架构的全面理解。

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这本书的**文本风格**简直是一股清流，它带着一种**人文关怀**的笔调来处理原本冰冷的技术话题。我本来以为会是那种刻板、充满术语的阅读体验，结果恰恰相反，作者在字里行间流露出对“人”在信息系统中的地位的深切关注。特别是关于“**用户体验（UX）与信息系统的接受度**”那一部分，描述得极其细腻。它探讨了为什么一个技术上完美无缺的系统，却可能因为界面设计的不友好、交互流程的不合理而被员工弃用。作者用了很长的篇幅去分析“**认知负荷**”的概念，并将其与员工的日常工作压力挂钩，这让我意识到，一个“好的”管理信息系统，首先必须是一个“**易于使用的**”系统，它应该减少而不是增加员工的心智负担。书中穿插了一些**心理学实验**的成果，用以佐证其观点，这极大地增强了说服力。阅读过程中，我常常产生一种共鸣，仿佛作者就在我身边，分享着他多年来观察到的，那些关于人与技术系统“**磨合**”过程中的辛酸与喜悦。这种**共情式的叙事**，让原本枯燥的管理理论变得有血有肉。

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这部《[书名]》的阅读体验，简直就像是走进了一个错综复杂、却又充满逻辑美感的迷宫。我原以为这是一本干巴巴的理论汇编，没想到作者的笔触如此生动，仿佛在为每一个抽象的概念绘制了一张张鲜活的地图。尤其是在探讨“**组织变革中的技术采纳模型**”这一章节时，它没有停留在教科书式的引用，而是深入剖析了企业文化、员工抵触心理与新技术导入之间的微妙张力。书中对不同规模企业在数字化转型过程中的路径选择进行了细致的对比，比如，对于一家拥有百年历史的传统制造业巨头，其信息系统的重构必然要慢工出细活，需要兼顾遗留系统的稳定性和前沿技术的融合性；而对于一家初创的互联网公司，则可以采取“**敏捷迭代、快速失败**”的策略。这种因地制宜的分析角度，让我深刻体会到，管理信息系统绝非一套放之四海而皆准的公式，而是高度依赖于组织环境、战略目标和个体决策的复杂系统工程。我特别欣赏作者引入的多个**案例研究**，它们不仅仅是成功或失败的罗列，更重要的是，它们揭示了决策背后的“**灰色地带**”——那些夹在最佳实践和残酷现实之间的无奈与权衡。读完后，我对“系统”二字的理解从单纯的“软件和硬件集合”，提升到了“**支撑战略决策的动态生态系统**”的高度，这对于我目前的工作方向产生了极大的启发。

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