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化消极心态为积级心态，化积级心态为YES！心态。你的遭遇并不重要，重要的是你会做出怎样的回应。不管别人的需求是什么，你要回答YES！
YES！心态建立起YES！的沟通渠道。YES！的沟通渠道带来优质的客户服务。优质的客户服务培养出忠实的客户。忠实的客户带来成功的业绩。成功的业绩带来更多回报。更多回报全面提升你的个人生活！
想一想谁是你生命中最重要的人？你自己。清晨起来你要做什么？YES！对了，修炼你的心态——YES！心态。YES！心态将会对你终身受益。
书共分为5.5个步骤，每一步骤阐述一个要点，各步骤之间前后呼应，层层递进，通过概述以及提供行动策略帮助读者加深理解，实践运用，娴熟掌握。最终读者能把书本的中心概念消化成自己的心态并将长期保持。我们能够做的是帮助读者理解和指导读者实践，而你所要做的，就是阅读，然后每天付诸行动。
心态不是一两天能够养成的，而需要长年的修炼。所以你不妨先花几小时好好读一下这本书，明确自己为何要养成YES！心态，以及如何养成YES！心态。
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