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無微不至

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Jonathan M. Tisch 作者
John Wiley & Sons Inc
譯者
2007-2 出版日期
256 頁數
244.00元 價格
HRD
叢書系列
9780470043554 圖書編碼

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發表於2024-11-10

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無微不至 在線電子書 圖書描述

在綫閱讀本書

Praise for Chocolates on the Pillow Aren′t Enough "Jonathan recognizes that in today′s Internet–fed, savvy–consumer world, it is the people–to–people connections, regardless of price point, that differentiate a customer′s experience. Gimmicks come and go, but without sincere and caring people delivering the overall experience, from start to finish, well, it′s true––chocolates on the pillow are not enough. A great read!"

—David Neeleman, founder and CEO, JetBlue Airways Corporation "If you don′t work for your customer, you′re not doing your job. Who better to turn to for lessons in great customer experiences than Jonathan Tisch? He has long been one of the most respected leaders in travel and hospitality, and when it comes to treating all customers like guests, to put it simply, he gets it. And then some."

—Millard S. Drexler, Chairman and CEO, J. Crew Group "What brings customers back to my restaurants? Why do viewers watch my TV show? It′s more than Bam! It′s delivering a kicked–up customer experience. Tisch is the guy who knows how to do this best. His book gives the inside scoop on how to excite your customers and bring ′em back for more."

—Emeril Lagasse "Attention to detail, passion, and dedication are a few of the things that made me successful as an athlete. Jonathan knows that by doing the same in business, you maximize the customer′s experience and outscore the competition."

—Tiki Barber

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