第一章 禮儀概述　禮儀的內涵和作用　　1.什麼是禮儀　　2.禮儀的內容　　3.禮儀的作用　禮儀的特性和原則　　1.儀禮的特性　　2.禮儀的原則　禮儀修養 1.禮儀修養的內涵 2.禮儀修養的重要性 3.禮儀修養的特徵 4.禮儀修養的培養第二章　個人禮儀　儀錶和風度 1.個人儀錶和風度 2.個人儀容 3.個人衣著 4.個人裝飾　舉止行為禮儀 1.個人站姿禮儀 2.個人坐姿禮儀 3.個人行姿禮儀 4.其他動作姿態禮儀 5.舉止行為的禁忌　語言談吐禮儀　　1.語言的種類　　2.語言的形式　　3.語言談吐的禮儀第三章　傢庭禮儀　何謂傢庭禮儀 1.傢庭和傢庭禮儀 2.傢庭禮儀的特點和內容　傢庭稱謂禮儀 1.一般禮貌稱謂 2.常見傢庭稱謂 3.常見親屬閤稱　傢庭成員禮儀 1.夫妻之間的禮儀 2.父母子女之間的禮儀　婚姻禮儀 1.戀愛禮儀 2.結婚禮儀 3.結婚紀念日禮俗　慶生日和祝壽禮儀 1.慶賀孩子齣生 2.舉辦生日晚會 3.為老人祝壽 4.常見年齡代稱　應酬禮儀 1.待客禮儀 2.做客禮儀 3.通訊禮儀第四章　社交禮儀　何謂社交禮儀 1.社交禮儀的涵義與屬性 2.社交禮儀的作用 3.社交禮儀的意義 常見社交禮儀 1.初次交往禮儀 2.與陌生人相處禮儀 3.宴請禮儀 4.電話禮儀 5.網絡禮儀 語言交際禮儀 1.交談禮儀 2.勸說禮儀 3.談判禮儀 4.演講禮儀 拜訪與待客禮儀 1.拜訪禮儀 2.待客禮儀 喪葬禮儀 1.吊唁儀式 2.追悼會儀式 3.葬禮禮儀 饋贈禮儀 1.禮品種類 2.饋贈禮儀 3.送花禮儀 4.送禮禁忌 聚會禮儀 1.舞會禮儀 2.集會禮儀 3.晚會禮儀 4.賽會禮儀第五章 職場禮儀 求職禮儀 1.求職的準備 2.麵試的過程 3.試用期的要求 辦公室禮儀 1.辦公室工作準則 2.人際關係的處理 商務活動禮儀 1.推銷禮儀 2.商務接待和拜訪禮儀 3.商務會議禮儀 4.商務談判禮儀 5.國際商務活動禮儀第六章 學校禮儀 師生儀錶 1.教師的儀錶 2.學生的儀錶 課堂禮儀 1.課前準備 2.課堂禮儀 課外禮儀 1.師生課外交往禮儀 2.同學課外交往禮儀 宿捨禮儀 1.宿捨環境 2.宿捨待客 3.日常生活第七章 賓館服務禮儀 前廳服務禮儀 1.前廳部的工作特點和要求 2.門衛的的禮儀要求 3.總颱服務禮儀 4.電話服務員禮儀 5.商務中心服務禮儀 客房部服務禮儀 1.客房的特點 2.客房的工作範圍 3.客房服務禮儀 餐廳部服務禮儀 1.餐廳服務人員禮儀 2.餐廳工作範圍 3.餐廳服務禮儀第八章 護士禮儀 護士禮儀規範 1.護士的禮儀修養 2.護士的行為原則 3.護士的禮儀規範 護士的語言交流禮儀 1.護士語言的原則和技巧 2.護士和患者的交談禮儀 護士與患者之間的禮儀 1.接待急診患者 2.接待門診患者 3.接待入院患者 4.送彆齣院患者 5.接待小患者 6.接待孕産婦 7.接待老年患者 8.接待年輕異性患者第九章 文書禮儀 書信禮儀 1.何謂書信 2.常用書信禮儀 禮帖禮儀 1.請柬禮儀 2.賀卡禮儀 3.明信片禮儀 慶賀文書禮儀 1.慶賀文書的種類 2.常用慶賀文書禮儀 啓事禮儀 1.尋人啓事 2.尋物啓事 3.招領啓事 4.徵婚啓事 5.招生啓事 6.招工啓事 訃告悼詞禮儀 1.訃告禮儀 2.悼詞禮儀 3.唁電禮儀第十章 涉外禮儀 涉外禮儀的原則和要求 1.涉外禮儀的原則 2.涉外禮儀的要求 涉外接待禮儀 1.迎送禮儀 2.涉外宴請禮儀 3.參觀遊覽禮儀 涉外公務活動禮儀 1.會見與會談禮儀 2.涉外儀式 各國民間交往禮儀 1.與亞洲國傢的交往禮儀 2.與歐美國傢的交往禮儀 3.與大洋洲國傢交往第十一章 宗教禮儀 道教禮儀 1.道教的産生 2.稱謂和見麵 3.道教禮儀 佛教禮儀 1.佛教的産生 2.佛教基本教規 3.佛教禮儀 4.一般信眾禮儀 5.主要節日 基督教禮儀 1.基督教的産生 2.基督教教規 3.基督教禮儀 4.主要節日 伊斯蘭教禮儀 1.伊斯蘭教的産生 2.伊斯蘭教規 3.伊斯蘭教禮儀 4.主要節日第十二章 少數民族習俗禮儀 東北、內濛地區禮俗 1.滿族禮俗 2.濛古族禮俗 3.朝鮮族禮俗 西北地區禮俗 1.迴族禮俗 2.維吾爾族禮俗 3.哈薩剋族禮俗 西南地區禮俗 1.藏族禮俗 2.白族禮俗 3.彝族禮俗 4.苗族禮俗 中南、東南地區禮俗 1.壯族禮俗 2.瑤族禮俗 3.土傢族禮俗 4.黎族禮俗
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