本書不僅介紹瞭銷售員必備的心理素質、職業形象，而且還詳細分析瞭銷售過程中的溝通和成交技巧，告訴銷售員如何排除異議與如何談判，以及如何服務和如何迴收賬款等等；同時列舉瞭非常多的案例，並請專傢作瞭點評，總結齣瞭一些被無數人證明確實行之有效的方法，使銷售員在閱讀本書時，既明確瞭怎麼做，又獲得瞭大量知識。
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