English for the Travel and Tourism Industry pdf epub mobi txt 电子书下载 2026

简体网页||繁体网页

☆☆☆☆☆

出版者:Cambridge Univ Pr

作者:Jones, Leo

出品人:

页数:126

译者:

出版时间:2005-3

价格:$ 29.38

装帧:Pap

isbn号码:9780521606592

丛书系列:

图书标签:

旅游英语
旅游行业
英语口语
商务英语
旅游专业
酒店英语
航空英语
英语学习
外语学习
旅行

下载链接在页面底部

facebook linkedin mastodon messenger pinterest reddit telegram twitter viber vkontakte whatsapp 复制链接

想要找书就要到图书目录大全

book.wenda123.org

立刻按 ctrl+D收藏本页

你会得到大惊喜!!

具体描述

Welcome! is an intermediate level course for people who need to use or who are preparing to use English in their day-to-day work in the tourism, hospitality and travel industries. Welcome! is for people working or planning to work in the tourism, hospitality and travel industries. The core language skills are developed through a wide range of work-related tasks. Particular emphasis is placed on realistic and integrated communication tasks which give students the opportunity to build confidence and improve fluency. The second edition includes updated content, extensive practice in writing emails and further communication activities aimed specifically at busy professionals.

《English for the Travel and Tourism Industry》是一本专为应对全球旅游业日益增长的国际化需求而设计的实用英语学习指南。本书致力于提升从业人员在旅行、酒店、航空、景点、会展等各个细分领域中与国际客户、合作伙伴进行有效沟通的能力。本书的内容涵盖了旅行和旅游行业中最为核心和常见的场景，旨在为读者提供一个系统、全面的语言学习框架。从客户接待、咨询服务到行程安排、危机处理，每一个环节都经过精心设计，以确保学习者能够掌握最贴合实际工作需求的词汇、表达和交流技巧。在客户接待与咨询方面，本书深入剖析了如何使用得体、专业的英语来迎接客人，提供个性化的旅游建议，解答关于目的地、住宿、交通、活动等方方面面的问题。读者将学习到如何清晰、自信地介绍酒店设施、餐厅菜单、景点特色，以及如何处理客人的特殊要求和偏好，从而为客户提供卓越的服务体验。在预订与行程管理部分，本书重点教授了与预订系统、票务、客房安排、航班信息等相关的英语沟通。无论是通过电话、邮件还是在线平台进行预订，本书都提供了丰富的例句和对话，帮助读者熟练运用与确认、修改、取消预订相关的专业术语。同时，本书还涵盖了如何清晰地解释行程安排、交通方式、集合时间地点，以及如何处理行程变更等情况。在景点与活动介绍方面，本书鼓励学习者用生动、吸引人的语言来推广旅游目的地和特色活动。读者将学习如何描述历史文化遗迹、自然风光、当地美食、传统表演等，并能根据不同客户群体的兴趣，调整介绍的内容和风格。此外，本书还包含了如何提供安全提示、组织团队活动、以及处理游客在游览过程中可能遇到的问题。在航空与交通领域，本书提供了与航空公司、机场、火车站、巴士公司等相关的实用英语。从值机、安检、登机到行李查询、航班延误通知，再到租车、包车服务，本书都提供了详尽的语言指导，确保读者能够自信地处理与旅客出行相关的各类事务。在酒店运营与管理方面，本书不仅关注前台服务，还触及了客房服务、餐饮服务、会议展览服务等多个部门的英语沟通。学习者将掌握如何使用专业术语来描述房间类型、设施设备，如何进行有效的菜单介绍和点餐服务，以及如何协助组织和管理商务会议及活动。在处理投诉与解决问题方面，本书认识到这是旅游服务中不可避免的一部分。因此，本书特别设置了相关章节，教授读者如何以同情、理解和专业的态度倾听客户的抱怨，如何用清晰、有条理的语言解释情况，并提供有效的解决方案，从而将潜在的负面体验转化为积极的客户关系管理机会。本书的特色在于：高度的实用性：所有内容都紧密围绕实际工作场景，提供可以直接应用于日常沟通的语言素材。丰富的语言材料：包含大量的例句、对话、常用词汇和短语，满足不同层级的学习者需求。情景导向的学习：通过模拟真实工作情境，让学习者在实践中提升语言运用能力。跨文化沟通的意识：融入了对不同文化背景下客户沟通习惯的理解，帮助学习者避免文化误解。词汇与语法的强化：在实用性基础上，兼顾了旅游行业专用词汇和商务英语的语法准确性。《English for the Travel and Tourism Industry》不仅是一本教材，更是一位面向国际化市场的得力助手。无论您是刚刚入行的服务人员，还是经验丰富的行业专家，本书都能帮助您自信地用英语驾驭旅游业的全球舞台，提升您的职业竞争力，并最终为您的客户提供更优质、更难忘的旅程体验。