Business And Official Correspondence pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

简体网页||繁体网页

☆☆☆☆☆

出版者:Peter Lang Pub Inc

作者:Dossena, Marina (EDT)/ Fitzmaurice, Susan M. (EDT)

出品人:

页数:209

译者:

出版时间:

价格:46.95

装帧:Pap

isbn号码:9783039108800

丛书系列:

图书标签:

• 商务书信
• 官方信函
• 写作指南
• 沟通技巧
• 职场技能
• 商业英语
• 礼仪规范
• 文件处理
• 信函格式
• 办公技巧

《商业与官方通信指南》 内容简介 《商业与官方通信指南》是一本全面详实的实用手册，旨在帮助读者掌握在各种商业和官方场合下有效沟通的关键技能。本书深入探讨了不同类型信函的写作技巧、格式要求以及适用的语言风格，涵盖了从日常商务邮件到正式的官方函件的方方面面，为读者提供了一个清晰、系统的学习框架。 本书的第一个重要内容是商务信函的撰写。在快速变化的商业环境中，清晰、专业且具有说服力的沟通至关重要。本书将引导读者学习如何撰写各类商务信函，包括但不限于： 询盘信： 如何清晰准确地表达您的需求，获取所需信息，以及如何建立初步的商业联系。 报价信： 如何专业地展示您的产品或服务，清晰说明价格、条款和优势，以赢得客户信任。 订单确认信： 如何准确无误地确认交易细节，避免误解，并建立稳固的客户关系。 催款信： 如何以恰当的语气和策略，高效地收回逾期款项，同时维护良好的商业信誉。 投诉与解决信： 如何专业地处理客户投诉，表达歉意，并提供有效的解决方案，从而挽回客户满意度。 推荐信与证明信： 如何为他人撰写具有说服力的推荐信，或为自己准备有效的身份或能力证明，助力职业发展。 会议邀请与通知： 如何清晰地传达会议信息，确保与会人员的参与和准备。 本书在讲解各类信函时，不仅提供了标准的格式模板，更注重解析写作背后的逻辑和策略。它会详细阐述如何根据不同的收件人、目的和情境，调整语气、措辞和内容，以达到最佳的沟通效果。例如，在撰写营销邮件时，本书会强调如何吸引读者的注意力，突出产品卖点；而在撰写客户服务回复时，则会侧重于同理心和解决问题的能力。 其次，本书深入探讨了官方通信的规范与艺术。在与政府机构、公共部门或重要组织打交道时，严谨、准确且符合规定的沟通方式是必不可少的。本书将为您详细介绍官方通信的特点和要求： 政府公文格式： 详细解读各类官方公文的规范格式，包括抬头、正文、落款、印章等要素，确保信息传递的准确性和权威性。 申请与呈报： 如何清晰、完整地提交各类申请，如项目申请、资质申请等，以及如何撰写具有说服力的呈报材料。 通知与公告： 如何撰写具有法律效力或广泛通知意义的公告，确保信息传达的准确性和及时性。 法律与行政文书： 简要介绍一些常见的法律和行政文书的写作要点，例如律师函、质询函等，帮助读者理解其结构和关键要素。 外交与国际事务通信（选讲）： 根据需要，部分内容将触及国际商务和外交场合的沟通礼仪和文书特点，为读者拓展国际视野。 在官方通信部分，本书特别强调了准确性、严谨性和合规性。它会指导读者如何准确地引用法律法规、政策规定，如何清晰地表达意图，避免歧义，并确保所有文件都符合相关的行政和法律要求。本书还将介绍如何在官方通信中运用正式、专业的语言，以体现尊重和专业性。 除了具体的信函类型，本书还 devotes substantial portions to 通用沟通原则和技巧，这些原则适用于所有形式的商业和官方通信： 清晰度和简洁性： 如何组织思路，用最少的词语表达最完整的意思，避免冗余和含糊不清。 语气和语态： 如何根据不同的场景和对象，选择合适的语气，无论是礼貌、坚定还是委婉，都能恰到好处。 语言表达的准确性： 强调词语选择的精确性，避免错别字、语法错误和不当用词，提升信函的专业度。 逻辑结构和组织： 如何构建有条理的段落，使信函的论点清晰，易于理解和接受。 收件人和目的分析： 在动笔之前，如何深入分析收件人的身份、需求和期望，以及本次沟通的核心目标，从而量身定制沟通内容。 校对和润色： 强调完成初稿后的反复检查和修改的重要性，以确保信函的完美无瑕。 电子通信礼仪： 针对电子邮件、即时消息等现代通信方式，提供专门的指导，包括主题行的撰写、附件的管理、回复的时效性等。 本书的内容设计旨在满足不同层次读者的需求，无论是刚入职场的职场新人，还是经验丰富的商务人士、公职人员，都能从中获益。它不仅是一本提供模板的工具书，更是一本教授思维方式和沟通策略的指导书。通过学习本书，读者将能够自信地撰写各类商务与官方信函，提升沟通效率，建立良好的人际关系，并在职业生涯中取得更大的成功。本书的宗旨是赋能读者，让每一次沟通都成为一次有力的表达，一次成功的连接。

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆