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出版者:Elsevier Science Health Science div

作者:Anders, Robert L./ Hawkins, James A.

出品人:

页数:624

译者:

出版时间:2006-4

价格:$ 105.03

装帧:Pap

isbn号码:9780323039918

丛书系列:

图书标签:

• 护理领导力
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深入探究医疗保健领域的领导力与管理实践 图书名称： 医疗系统优化与高效运营策略 图书简介： 本书旨在为医疗保健领域的专业人士、管理者以及有志于投身于医疗管理领域的人士，提供一套全面、深入且极具实践指导意义的知识体系与操作指南。在当前快速变化、技术驱动且对患者安全和质量要求日益严苛的医疗环境中，高效的领导力与精细化的管理是确保医疗机构持续成功和提供优质护理服务基石。 本书内容涵盖了现代医疗管理学的核心要素，从宏观的战略规划到微观的流程优化，力求构建一个整合性的管理视角。我们深知，医疗服务的特殊性要求管理者不仅要具备商业管理技能，更需要深刻理解临床流程、伦理考量以及复杂的监管要求。 第一部分：医疗机构的战略定位与治理结构 本部分着重于理解医疗机构在复杂的健康生态系统中的角色与定位。 一、医疗环境的宏观分析与战略规划： 我们将详细剖析当前全球及本土医疗保健市场的驱动因素，包括人口结构变化（如老龄化）、慢性病负担的加重、技术进步（如远程医疗、人工智能在诊断中的应用）以及支付方（政府、保险公司）的改革方向。书中将提供一套系统的工具，帮助读者进行SWOT分析和PESTEL分析，以制定出适应未来挑战的长期战略蓝图。重点探讨如何将机构的使命、愿景与日常运营紧密结合，确保资源分配与战略目标的一致性。 二、现代医疗治理与合规性框架： 医疗机构的治理结构直接影响其决策效率和风险控制能力。本书深入探讨了董事会结构、医疗质量委员会的作用，以及如何建立透明、负责任的问责制。合规性是医疗机构的生命线，我们将详述HIPAA（健康保险流通与责任法案）、CMS（医疗保险和医疗补助服务中心）等关键法规框架下的合规要求，并提供建立内部审计机制和风险管理流程的详细步骤，特别关注数据隐私保护和反欺诈措施。 三、财务可持续性与资源配置： 医疗机构的非营利性或营利性属性决定了其对财务健康的高度关注。本章将超越基础的会计知识，聚焦于医疗特有的财务指标，如盈亏平衡点分析（Break-Even Analysis）、收入周期管理（Revenue Cycle Management, RCM）的优化，以及资本预算的决策过程。我们将讨论如何平衡高昂的技术投入与患者支付能力之间的关系，确保服务的可及性和机构的长期生存能力。 第二部分：高效运营与流程再造 本部分聚焦于如何将战略转化为可执行的日常工作流程，实现效率和质量的双重提升。 四、运营效率与精益管理在医疗中的应用： 传统的精益思想（Lean Thinking）在制造业中取得了巨大成功，本书则阐述了如何将其核心理念——消除浪费——应用于临床工作流。我们将具体分析如何识别和消除在患者入院、手术准备、药品发放、检验流程中的等待时间、不必要的移动和信息冗余。引入价值流图（Value Stream Mapping）工具，帮助管理者可视化患者旅程，识别瓶颈环节，并驱动流程改进项目（如Six Sigma在降低感染率中的应用）。 五、人力资源管理与高绩效团队建设： 医疗服务是典型的“人本服务”。本章是构建高满意度工作环境的核心。内容涵盖了人员配备标准（Staffing Ratios）的科学制定、绩效评估体系的设计（强调360度反馈和目标管理），以及应对关键岗位的人才保留策略。特别关注职业倦怠（Burnout）的识别与干预，提出建立支持性文化和弹性工作安排的实践建议，以确保医护人员的长期稳定性和专业投入。 六、医疗信息技术（HIT）的战略部署与数据治理： 信息技术不再是辅助工具，而是核心基础设施。本书分析了电子健康档案（EHR/EMR）系统的选择、实施与优化，强调数据互操作性的重要性。重点探讨如何利用商业智能（BI）和预测性分析来改进临床决策支持、预测疾病爆发趋势和优化床位分配。数据治理框架的建立，确保数据的准确性、安全性和可审计性，是成功利用信息资产的关键。 第三部分：质量、安全与变革领导力 本部分探讨了领导者如何驱动文化变革，并将质量与安全内化为组织的核心价值观。 七、持续质量改进（CQI）与患者安全文化： 质量管理不再是事后的审计，而是持续的过程。我们将详细介绍PDCA循环（Plan-Do-Check-Act）在质量项目中的实施。重点解析根本原因分析（Root Cause Analysis, RCA）在事件调查中的规范应用，以及如何构建一个非惩罚性报告系统（Just Culture），鼓励员工报告失误而不必担心不公正的惩罚，从而实现真正的系统性学习。书中将引用AHRQ（卫生保健研究与质量机构）的安全倡议作为参考标准。 八、变革管理与跨专业协作： 医疗机构的变革往往面临巨大的阻力，尤其是在涉及改变既有临床习惯时。本书提供了基于Kotter八步模型或Lewin变革理论的框架，指导管理者如何有效地沟通变革的必要性，建立变革联盟，并克服抵触情绪。特别强调跨专业团队（Interprofessional Teams）的领导力，如何打破科室壁垒，促进医生、护士、药剂师及行政人员之间的有效协作，以实现整体患者护理目标。 九、服务营销与患者体验管理： 在竞争日益激烈的医疗市场中，患者体验成为区分服务优劣的关键指标。本书将传统的市场营销原则应用于医疗服务领域，探讨如何设计“以患者为中心”的服务体验路径。内容包括：HCAHPS（医院消费者评估医疗保健提供者系统）数据的分析与应用，如何利用服务蓝图（Service Blueprinting）来识别和优化患者与机构的每一个接触点，以及建立有效的患者反馈回路，将满意度转化为忠诚度和机构声誉。 结论：面向未来的医疗领导者 本书的最终目标是培养出既能驾驭复杂的管理工具，又能体现深厚人文关怀的未来医疗领导者。通过整合战略、运营、人员与技术管理，读者将能够构建一个既高效运营、又充满人文关怀的医疗服务体系，为应对二十一世纪的健康挑战做好充分准备。本书的案例研究和实践工具，确保了理论知识能够迅速转化为实际的领导行动。

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作为一名在基层医疗机构工作的护士长，我深知领导力的重要性，但常常感到在实际工作中难以找到合适的指导。《Mosby's Nursing Leadership and Management Online》的出现，为我提供了及时的帮助和深刻的启发。这本书非常贴合实际临床工作，它不像一些理论书籍那样高屋建瓴，而是从护理管理者日常会遇到的具体问题出发，提供了切实可行的解决方案。我特别喜欢书中关于“团队激励”和“员工发展”的章节。它不仅阐述了激励员工的重要性，更提供了多种具体的激励方法，例如如何识别员工的优势，如何提供有针对性的培训和发展机会，以及如何建立积极的团队文化。这些内容让我意识到，一个优秀的领导者不仅仅是分配任务，更是要激发团队成员的潜力和积极性。书中关于“质量改进”和“患者安全”的论述也令我印象深刻。它让我更深刻地理解了持续改进在护理工作中的意义，以及如何通过系统性的方法来识别和解决潜在的安全隐患。我从中学习到了PDCA循环等质量管理工具，并尝试将其应用到我的科室中，效果显著。这本书为我提供了一个清晰的框架，帮助我更好地理解和履行我的领导职责，也让我更加自信地面对未来的挑战。

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我一直认为，护理领导力是一个动态发展的领域，需要不断学习和更新知识。《Mosby's Nursing Leadership and Management Online》这本书以其前瞻性和系统性，很好地满足了这一需求。这本书让我对“战略性思维”在护理管理中的重要性有了全新的认识。它不仅仅是关于日常运营的管理，更需要从长远的角度来规划和发展护理服务。我从中学习到了如何进行SWOT分析，如何制定符合组织战略的护理计划，以及如何评估和调整战略执行的成效。这对我而言，是一个非常宝贵的学习过程。此外，书中对于“技术应用”在护理管理中的角色也进行了深入的探讨。随着科技的不断发展，信息技术在护理管理中扮演着越来越重要的角色。这本书介绍了如何利用电子健康记录、数据分析工具以及远程医疗技术来提升护理效率和质量。它让我认识到，作为一名现代的护理领导者，必须拥抱新技术，并将其有效地融入到日常的管理实践中。这本书为我打开了新的视野，让我对护理管理的未来充满了期待。

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作为一名资深的护理教育者，我一直在寻找能够真正帮助护理专业学生和在职护士提升领导力和管理技能的优质资源。《Mosby's Nursing Leadership and Management Online》无疑达到了我的期望，甚至超出了我的预料。这本书的结构清晰，内容全面，覆盖了护理领导和管理领域的各个重要方面，并且以一种非常系统化的方式呈现。我尤其赞赏其对循证实践在领导和管理决策中的应用。书中提供了大量的研究证据和数据支持，使得书中的建议和方法更加具有说服力和可操作性。学生们可以通过这本书学习到如何批判性地评估信息，如何运用研究结果来指导自己的实践，以及如何成为一名数据驱动的领导者。此外，该在线平台的设计也非常出色，它不仅仅提供文本内容，还整合了丰富的多媒体资源，如视频讲解、互动式练习和模拟案例研究，这些都极大地增强了学习的趣味性和有效性。我曾尝试将书中的某些部分引入我的教学课堂，学生们反馈非常好，他们认为这种形式的学习比传统的讲授更能激发他们的思考和参与度。这本书对于培养新一代具有创新精神和领导潜力的护理人才，具有极其重要的意义。它帮助学生们建立起对领导力的正确认知，并为他们未来的职业发展打下坚实的基础。

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我一直对护理管理这个领域充满好奇，并且希望能够更深入地了解这个行业的运作和挑战。《Mosby's Nursing Leadership and Management Online》这本书就像是一扇窗，让我得以窥见护理管理的核心世界。这本书以一种非常易于理解的语言，详细地介绍了护理领导者所面临的各种职责和任务。我尤其欣赏书中对于“沟通技巧”和“人际关系管理”的重视。书中通过大量的实例，生动地展示了有效的沟通对于建立信任、解决冲突以及提升团队士气的重要性。我从中学习到了如何进行清晰、直接且富有同理心的沟通，以及如何通过积极倾听来理解他人的需求和观点。这对我而言，在日常的人际交往中，无论是在工作场合还是在生活中，都提供了宝贵的指导。此外，书中对于“时间管理”和“优先级排序”的讲解也让我受益匪浅。我过去常常感到时间不够用，而这本书提供了许多实用的工具和技巧，帮助我更有效地规划我的时间，将精力集中在最重要的事情上。它教会我如何区分“紧急”和“重要”，如何 delegating，以及如何避免不必要的干扰。总的来说，这本书不仅拓宽了我的视野，更让我学习到了许多可以立即付诸实践的实用技能，让我对未来的学习和职业发展充满了信心。

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《Mosby's Nursing Leadership and Management Online》这本书带给我的不仅仅是知识的增益，更是一种深刻的职业认同感。它让我更加清晰地认识到，作为一名护理领导者，我肩负着重要的责任，我的决策和行为直接影响着我的团队和患者。我特别欣赏书中对于“授权”和“赋能”的讲解。它不仅仅是简单地分配任务，而是要真正地给予团队成员信任和支持，让他们有能力和机会去承担责任，去做出贡献。我从中学习到了如何识别团队成员的潜力和优势，如何提供有针对性的指导和培训，以及如何创造一个能够让员工茁壮成长的环境。这让我意识到，一个成功的领导者，是能够培养出更多优秀的领导者。此外，书中对于“变革管理”的论述也让我深受启发。在医疗环境中，变革是常态，而如何有效地引导团队适应和拥抱变革，是护理领导者面临的重要挑战。这本书提供了清晰的变革管理模型和实用的工具，帮助我理解如何规划变革，如何与团队沟通，以及如何克服变革中的阻力。

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自从开始阅读《Mosby's Nursing Leadership and Management Online》，我感觉自己对护理管理这个领域有了更深层次的理解。这本书的内容非常扎实，而且结构非常合理，让我能够循序渐进地掌握各种知识和技能。我尤其喜欢书中关于“预算管理”和“资源配置”的详细介绍。在有限的医疗资源环境下，如何有效地进行预算管理和资源配置，是护理管理者面临的一大挑战。这本书提供了实用的工具和方法，帮助我理解如何进行成本效益分析，如何制定合理的预算，以及如何优化资源分配，从而最大化地提升护理服务的效率和质量。它让我意识到，优秀的护理管理者不仅仅是临床上的专家，更需要具备优秀的财务管理能力。此外，书中关于“团队领导”和“激励机制”的讨论也让我受益匪浅。它不仅仅是讲解理论，更是提供了大量可操作的建议，例如如何建立积极的团队文化，如何进行有效的绩效评估，以及如何通过认可和奖励来激励团队成员。这本书真正做到了“授人以渔”，让我不仅学到了知识，更学会了如何将这些知识运用到实际工作中，成为一名更出色的护理管理者。

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在我看来，《Mosby's Nursing Leadership and Management Online》这本书绝对是护理管理领域的“宝藏”。它不仅仅是知识的汇集，更是智慧的结晶。我被书中对于“创新思维”和“解决问题能力”的培养方式深深吸引。书中通过大量的案例研究，展示了护理领导者如何运用批判性思维和创新方法来应对工作中出现的各种复杂问题。它鼓励我跳出思维定势，从不同的角度去思考问题，并积极寻找新的解决方案。我从中学习到了头脑风暴、SWOT分析等多种创新工具，并尝试将其应用到我负责的团队管理中，取得了意想不到的成效。此外，书中关于“团队协作”和“跨部门合作”的论述也让我受益匪浅。在医疗机构中，有效的团队协作和跨部门合作是提升整体效率和患者护理质量的关键。这本书提供了许多实用的策略，帮助我理解如何建立强大的团队凝聚力，如何促进不同部门之间的有效沟通和协作，以及如何共同达成组织目标。这本书让我深刻地认识到，护理领导者的影响力不仅仅局限于自己的团队，更应该辐射到整个医疗组织。

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这本书《Mosby's Nursing Leadership and Management Online》以一种前所未有的方式，让我对护理领导和管理产生了新的认识。它不仅仅是一本教材，更像是一位经验丰富的导师，引导我深入探索这个领域。我特别欣赏书中对于“伦理决策”和“法律法规”的详细阐述。在复杂的医疗环境中，护理领导者常常需要面对各种伦理困境和法律挑战，而这本书提供了清晰的指导和实用的框架，帮助我理解如何做出符合伦理原则和法律要求的决策。它让我认识到，优秀的护理管理者不仅要有卓越的管理能力，更要具备高度的道德意识和法律素养。此外，书中对于“压力管理”和“应对职业倦怠”的建议也让我倍感贴心。作为一名护理管理者，我常常感受到巨大的工作压力，而这本书提供了一些有效的策略，帮助我更好地管理自己的情绪，保持身心健康，从而更好地投入到工作中。我从中学习到了如何进行正念练习，如何寻求支持，以及如何平衡工作和生活。这本书真正做到了“以人为本”，不仅关注管理技能的提升，更关注管理者的个人成长和幸福感。

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我最近刚完成对一本名为《Mosby's Nursing Leadership and Management Online》的深入学习，并且对它提供的资源和内容留下了深刻的印象。作为一名在临床一线工作多年的护士，我一直深感在护理管理和领导力方面需要更系统、更前沿的知识体系来指导我的实践。这本书恰恰满足了我这一需求，它以一种非常贴合实际工作场景的方式，系统地阐述了护理领导者所需要掌握的核心概念和技能。从战略规划到团队建设，从预算管理到风险评估，这本书几乎涵盖了所有关键的管理领域。我尤其欣赏它在案例分析方面的深度，书中提供的各种真实世界案例，让我能够清晰地看到理论如何转化为实践，以及在不同情境下，领导者应该如何运用知识和技巧来解决问题，做出决策。阅读这些案例，仿佛我置身于一个模拟的管理情境中，与书中的领导者一同经历挑战，学习经验。此外，这本书对新兴的护理管理趋势，例如技术在护理管理中的应用、跨文化团队的管理以及持续质量改进等方面，都有着独到的见解和详细的论述，这对于我保持专业知识的更新至关重要。它不仅仅是一本教科书，更像是一位经验丰富的导师，随时随地为我提供指导和启示，让我能够更好地应对日益复杂和充满挑战的医疗环境。这本书的设计也十分人性化，在线平台的交互性很强，能够根据我的学习进度进行个性化推荐，这大大提升了我的学习效率和兴趣。

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我一直觉得，在护理职业生涯中，除了扎实的临床技能，卓越的领导力和管理能力同样是不可或缺的。最近我偶然接触到了《Mosby's Nursing Leadership and Management Online》，这本书给我带来的不仅仅是知识的增长，更是一种思维模式的转变。它不仅仅是枯燥的理论堆砌，而是将抽象的管理概念，通过大量生动的案例、详实的图表和互动式的学习模块，变得触手可及，易于理解和消化。我特别喜欢书中对于“变革型领导力”和“服务型领导力”的深入探讨，这两种领导力模式在现代医疗环境中显得尤为重要。书中详细解释了如何在日常工作中培养这些领导力特质，以及如何通过授权、激励和赋权来提升团队的整体效能。阅读过程中，我常常会联想到自己在工作中所遇到的种种情境，并尝试将书中的理念运用到自己的思考和实践中。例如，书中关于冲突管理的部分，提供了多种实用的策略和技巧，帮助我认识到冲突的潜在价值，并学会如何将其转化为团队成长的机会。此外，对于绩效评估和反馈机制的探讨，也让我受益匪浅。它不仅仅是告诉你“做什么”，更重要的是教会你“为什么这样做”，以及“如何做得更好”。通过这本书，我更加清晰地认识到，作为一名护理管理者，我的责任远不止于日常的事务性工作，更在于塑造一个积极、协作、不断学习的团队文化，从而最终提升患者的护理质量和安全。

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