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出版者:Elsevier Science Health Science div

作者:Young BBA RMA CMA (AAMA) MA, Alexandra Patricia

出品人:

页数:592

译者:

出版时间:2007-3

价格:260.00元

装帧:Pap

isbn号码:9781416042594

丛书系列:

图书标签:

• 医学助理
• 行政医学助理
• Kinn's
• 学习指南
• 医学术语
• 医疗保健
• 医学教育
• 考试准备
• 职业培训
• 医疗管理

深入探索医疗管理与实践：为未来医疗专业人士打造的必备指南 《医疗行政与实践核心技能精要》 在瞬息万变的现代医疗保健领域，卓越的行政管理能力与扎实的临床前实践技能是每一位医疗专业人员成功的基石。本书并非针对特定教科书的配套学习资料，而是一部全面、独立且深入的综合性参考手册与实践工作坊，旨在为有志于投身医疗领域的学生、新入职的行政人员以及寻求职业提升的在职专业人士，提供一套严谨、实用的知识体系和操作流程。我们聚焦于医疗环境中的核心职能——从高效的患者接待到复杂的保险报销流程，从维护电子健康记录（EHR）的合规性到优化诊所的日常运营。 本书的编写理念在于超越理论知识的简单罗列，而是强调“知行合一”。我们深知，医疗实践的复杂性要求从业者不仅理解“是什么”，更要掌握“如何做”，并理解“为何要这样做”。因此，全书结构紧凑，逻辑清晰，覆盖了医疗保健行业的关键领域，确保读者能够无缝衔接学术学习与实际工作岗位。 --- 第一部分：医疗保健体系概览与专业伦理基础 本部分为读者构建了理解美国（或通用）医疗体系的宏观框架，并奠定了职业生涯中不可或缺的道德与法律基石。 第一章：现代医疗保健格局解析 本章详细剖析了当前医疗保健体系的结构，包括私营部门、政府资助项目（如Medicare和Medicaid的运作机制），以及医疗服务提供网络（HMOs、PPOs等）的工作原理。我们将探讨医疗保健提供者、支付方和监管机构之间的复杂互动关系，帮助读者理解行政决策背后的宏观经济与政策驱动力。同时，对新兴趋势如远程医疗（Telehealth）的兴起及其对行政流程的影响进行深入分析。 第二章：医疗专业人员的职业道德与法律责任 医疗领域对诚信和保密性有着极高的要求。本章重点阐述了医疗职业道德的核心原则，例如患者自主权、仁慈、公正与不伤害原则。核心内容围绕《健康保险流通与责任法案》（HIPAA）的各项条款展开，详细解释了保护患者隐私（PHI）的具体操作要求、数据泄露报告程序，以及在日常工作中如何确保完全合规。此外，还将探讨知情同意书的法律效力、医疗记录的保存期限及责任限制等关键法律议题。 --- 第二部分：高效的诊所行政管理实务 本部分是本书的操作核心，提供了从前台到后勤的每一个行政环节的详细操作指南和最佳实践。 第三章：患者接待与沟通技巧 成功的患者体验始于第一次接触。本章深入探讨了高效的前台管理流程，包括预约安排的优化（区分初诊、复诊、加急需求）、来访登记的标准化流程，以及如何应对高压环境下的冲突解决。重点训练内容包括：使用积极倾听技巧、展现同理心、专业电话礼仪，以及如何处理紧急医疗状况的初步分流（Triage）原则，确保患者在进入临床流程前感到被尊重和得到妥贴安排。 第四章：电子健康记录（EHR/EMR）系统的深度应用 EHR不再仅仅是数据存储工具，而是现代医疗行政的大脑。本章不依附于任何单一软件，而是讲解EHR系统的通用功能模块：患者信息录入、文档管理、安全访问控制、数据共享协议等。我们将指导读者如何进行高效的模板定制、确保数据的完整性与可审计性，以及在系统维护和故障排除中的角色。熟练掌握EHR的文档归档和检索是本章的实践目标。 第五章：医疗文件与通信的专业标准 本章聚焦于所有书面和电子通信的准确性与专业性。内容涵盖：撰写专业医疗备忘录、起草转诊信函、处理保险公司的信息请求，以及如何起草清晰、无歧义的患者教育材料。特别强调了术语的准确使用，以及在起草法律相关文件（如授权书）时必须遵循的格式要求。 --- 第三部分：医疗财务与报销流程精通 医疗行政人员必须是财务流程的守护者。本部分提供了从收费编码到应收账款管理的完整路线图。 第六章：医疗编码与分类系统基础 理解如何将医疗服务转化为可报销的代码是至关重要的技能。本章介绍了国际疾病分类（ICD-10-CM）和医疗程序术语（CPT）的基本结构和应用原则。我们将解释主要编码规则、如何识别医疗记录中的关键信息以进行准确编码（无需深入诊断编码师的级别，但需达到行政复核的标准），以及处理常见编码错误的方法。 第七章：保险索赔的提交与跟进 本章详细拆解了医疗保险索赔（如CMS-1500表格）的生命周期。内容包括：预授权（Prior Authorization）的重要性、提交索赔的电子数据交换（EDI）流程，以及如何系统地跟进未支付或被拒付的索赔。对“拒付信”（Denial Letter）的解读和有效的上诉（Appeals）策略将作为本章的重点训练模块。 第八章：诊所的财务管理与应收账款（A/R）周期 除了处理保险公司，对患者自付部分的管理同样重要。本章涵盖了制定合理的患者支付计划、熟练使用支付处理设备（POS系统）、处理患者账单的清晰化，以及进行积极的A/R跟踪，以保持诊所现金流的健康运行。 --- 第四部分：临床支持与实践环境协调 行政人员常常需要在临床流程中扮演协调者的角色，确保诊所的整体效率和安全合规。 第九章：医疗办公室的库存与安全管理 本章关注支持临床操作的后勤工作。内容包括：医疗用品的科学订购与库存控制（“先进先出”原则）、维护设备校准记录、安全地处理医疗废物的规定（OSHA标准概述），以及确保工作场所符合职业安全与健康管理局（OSHA）的规定。 第十章：患者教育与流程协调 行政人员是连接医生、护士与患者的关键桥梁。本章教授如何有效地传达医嘱、安排后续的实验室检查或影像学检查，并确保患者理解治疗计划。我们将探讨如何设计标准化流程，以减少患者在诊所的等待时间，提升整体满意度。 --- 结论：面向未来的医疗行政领导力 本书的最后部分旨在鼓励读者超越日常任务，培养战略思维。我们将讨论质量改进（QI）项目的基本概念，如何利用行政数据（如等待时间、拒付率）来驱动流程优化，并探讨持续专业发展（CPD）的重要性，确保从业者能够适应医疗保健领域不断演变的需求和技术进步。 本书特点： 实践导向案例分析： 每一章节均配有基于真实工作场景的案例研究，要求读者应用所学知识解决复杂问题。 独立参考价值： 内容系统化，旨在成为一本独立的、可供长期参考的工作手册，而非特定课程的辅助读物。 强调合规与风险管理： 将HIPAA、OSHA等法规要求贯穿于所有行政流程的讲解之中。 通过对这些核心模块的系统学习，读者将获得在任何医疗环境中（从私人诊所到大型医院部门）都能高效、专业地履行职责所需的能力和信心。

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这本学习指南简直是我学习《Kinn's The Administrative Medical Assistant》这本书的神助攻！在刚拿到这本厚重的教科书时，说实话，我的内心是有些忐忑的。知识点繁多，概念又比较专业，总觉得抓不住重点，效率不高。但是，这本学习指南的出现，彻底改变了我的学习方式。它将原书的章节内容做了精炼和梳理，用更清晰、更易懂的语言重新阐释了核心概念。我特别喜欢它提供的“关键术语”部分，每个术语都配有简洁明了的解释，这对于我这种初学者来说，简直是救命稻草。还有那些填充题和选择题，简直是量身定制的练习，让我能够迅速检验自己对知识点的掌握程度，并且及时发现自己的薄弱环节。每次做完练习，都能感受到自己的进步，这种成就感极大地激发了我的学习动力。我甚至觉得，如果一开始就直接从这本学习指南入手，再对照教科书进行深入理解，学习效率会比我一开始直接啃教科书要高得多。它就像一位经验丰富的老师，知道我可能在哪里会遇到困难，提前准备好了最有效的学习工具。

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我是一名在校的医疗行政助理专业的学生，平时课业压力挺大的，尤其是像《Kinn's The Administrative Medical Assistant》这样内容丰富且需要大量记忆的课程，如果没有好的学习方法，很容易就迷失在知识的海洋里。这本《Study Guide for Kinn's The Administrative Medical Assistant》真的是我学习过程中的“救星”。它的编排非常人性化，将原书复杂的内容分解成一个个易于理解的小模块。我尤其喜欢它在每个章节开头都会有一个“学习目标”的列表，这让我清楚地知道在学习这一章之前，我需要掌握哪些知识点。而且，它还提供了很多“常见错误”的提醒，这就像一个经验丰富的向导，提前告诉我需要避开哪些“坑”，极大地减少了我在学习过程中走弯路的可能性。更让我惊喜的是，它还附带了一些在线资源的链接，我可以通过这些链接访问更多的学习材料和模拟测试，这让我的学习更加立体和全面。这本书不仅仅是一本学习指南，更像是一个全方位的学习伙伴，陪伴我一步步扎实地掌握每一个知识点。

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作为一名正在备考行政医疗助理资格证的学生，我一直在寻找能够真正帮助我巩固知识、提升应试能力的辅助教材。《Study Guide for Kinn's The Administrative Medical Assistant》这本书，真的没有让我失望。它的编排逻辑非常出色，每个章节都紧密围绕着原书的内容展开，但又加入了许多额外的学习元素。例如，那些情境分析题，让我能够将书本上学到的理论知识运用到实际的医疗工作场景中去，这对于理解知识的实际应用意义非凡。我常常会先阅读学习指南中的概要，然后再去教科书中查找详细的解释，这种“先概后详”的学习模式，大大提高了我的理解速度和记忆深度。而且，它还包含了很多案例研究，通过分析这些真实的医疗行政案例，我能够更直观地感受到不同情况下的应对策略和标准操作流程，这对于未来实际工作非常有帮助。总而言之，这本学习指南不仅是一份知识的梳理，更是一个模拟实战的平台，帮助我从“知道”走向“做到”。

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我必须承认，在我准备《Kinn's The Administrative Medical Assistant》课程的过程中，《Study Guide for Kinn's The Administrative Medical Assistant》这本书扮演了至关重要的角色。当我第一次接触到原书时，里面的很多流程和文件格式都让我感到陌生和困惑，光看文字描述很难想象它们实际的样子。而这本学习指南，就像一位热心的前辈，通过提供大量的图示、表格和表格填写示例，将那些抽象的概念变得具象化了。例如，关于病历管理的那一章节，学习指南中提供的图示化流程，以及实际病历记录的样本，让我一下子就明白了每个字段的含义和填写规范，这比死记硬背效率高太多了。而且，它还详细讲解了各种医疗表格的填写技巧和注意事项，这对于我们在实际操作中避免错误至关重要。可以说，它弥补了教科书中在实践操作指导方面的不足，让我在理论学习的同时，也能对未来的工作场景有更清晰的认识和准备。

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坦白说，我拿到这本《Study Guide for Kinn's The Administrative Medical Assistant》的时候，并没有抱太大的期望，因为市面上有很多学习指南都只是简单地把原书的内容换个说法，并没有实质性的帮助。但是，这本学习指南让我刮目相看。它在内容设计上非常用心，不仅仅是简单的总结，更像是为我们量身打造的一套“学习流程”。它会引导你去思考，去主动地连接知识点。我最欣赏它的一点是，在每个章节的结尾，都会有一个“自我评估”环节，里面包含了一些开放式的问题，需要你用自己的语言来解释某个概念或者流程。这比单纯的选择题更能检验你是否真正理解了。而且，它还提供了一些“学习提示”，这些提示往往能点醒我一些之前容易忽略的细节，或者提供一些记忆的技巧。我觉得这本书的设计者非常理解学生在学习过程中的痛点，并且用非常有效的方式来解决它们。它让学习过程不再是枯燥的死记硬背，而是变成了一个积极主动的探索过程。

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