Implementing And Managing Egovernment pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

简体网页||繁体网页

☆☆☆☆☆

出版者:Sage Pubns Pvt Ltd

作者:Richard Heeks

出品人:

页数:304

译者:

出版时间:2005-11-30

价格:USD 11.00

装帧:Paperback

isbn号码:9788178296340

丛书系列:

图书标签:

• 电子政务
• 信息技术
• 公共管理
• 政府管理
• 信息系统
• 政策实施
• 数字化转型
• 信息化建设
• 政务服务
• 技术应用

《智慧政务：数字时代的政府服务革新》 本书深入探讨了在快速发展的数字时代，政府如何有效地利用技术来重塑其服务模式，提升治理效能，并最终为公民和社会带来更优质的公共服务体验。这并非一本枯燥的技术手册，而是一次关于政府现代化转型的全面审视，旨在勾勒出未来智慧政务的发展蓝图。 第一部分：数字时代下的政府服务新挑战与新机遇 在互联网、大数据、云计算、人工智能等颠覆性技术浪潮的推动下，社会结构、公民期望以及企业运作模式都在经历深刻变革。传统的政府服务模式，以其流程繁琐、响应滞后、信息孤岛等弊端，越来越难以满足新时代的需求。本书将首先剖析这些挑战，例如： 公民期望的提升： 公民日益习惯于便捷、高效、个性化的私人服务，他们对政府服务也自然提出了更高的标准，要求“指尖办”、“一网办”，打破时空限制。 数据鸿沟与数字素养： 如何确保所有公民，无论其年龄、地域或技术能力，都能平等地获取和使用数字政务服务，是构建包容性智慧政务的关键。 信息安全与隐私保护： 在数据共享和业务协同日益增强的背景下，如何构建坚实的信息安全屏障，保护公民的个人隐私，是信任建立的基石。 技术更新迭代的压力： 政府部门需要持续投入资源，及时更新技术基础设施和应用系统，以应对不断变化的技术环境和新的安全威胁。 然而，挑战之中也蕴藏着巨大的机遇。本书将详细阐述数字技术如何赋能政府，实现： 提升效率与降低成本： 通过流程再造、自动化审批、电子证照等手段，显著缩短服务时限，减少人力成本和行政开支。 增强透明度与可信度： 公开政务信息，提供服务进度查询，让政府运作更加阳光透明，增强公民对政府的信任。 优化决策支持： 利用大数据分析，精准掌握社会需求，科学评估政策效果，实现基于证据的科学决策。 促进经济发展与社会创新： 打造更友好的营商环境，简化企业注册、许可等流程，激发市场活力，同时也能通过开放数据，鼓励社会创新。 实现精准服务与个性化关怀： 基于对公民需求的理解，提供定制化的信息推送、预警服务以及有针对性的政策支持。 第二部分：智慧政务的核心构成要素与实践路径 本书将深入解析构建智慧政务系统的关键组成部分，并提供切实可行的实施路径： 顶层设计与战略规划： 强调统一规划、标准先行，避免重复建设和系统碎片化。涵盖政府信息化发展蓝图、数据共享交换标准、安全保障体系等。 一体化在线政务服务平台： 介绍如何建设一个集约高效、功能齐全的“一网通办”平台，整合各部门的服务事项，实现“进一个门、办所有事”。包括统一门户、事项梳理、流程优化、电子签名、在线支付等关键环节。 数据驱动的政府治理： 探讨数据采集、清洗、整合、共享、应用的全生命周期管理。重点关注如何打破部门间的数据壁垒，构建跨部门、跨层级的数据共享交换机制，并基于大数据分析进行风险预警、态势感知和精准施策。 数字身份认证与电子证照系统： 阐述构建统一、安全的数字身份认证体系，以及如何实现电子证照的互认互通，减少纸质材料的提交，提高办事效率。 人工智能与自动化在政务中的应用： 介绍智能客服、智能审批、自然语言处理在政务服务中的具体应用场景，如何通过AI赋能，提升服务智能化水平。 信息安全与风险管理： 详细阐述构建多层次、全方位的网络安全防护体系，包括数据加密、访问控制、入侵检测、应急响应等，以及如何建立有效的风险评估和预警机制。 用户体验优化与服务创新： 强调以人为本的设计理念，持续收集用户反馈，不断优化平台功能和界面设计，提供更加人性化、便捷化的服务。探讨如何通过政府开放数据，鼓励第三方开发创新应用，丰富政务服务生态。 技术人才队伍建设与组织变革： 指出技术只是工具，人才和机制同样重要。强调培养和引进信息化专业人才，以及如何推动政府部门内部的组织文化和工作流程的变革，以适应数字化的发展。 第三部分：智慧政务的未来展望与挑战应对 本书将进一步展望智慧政务的未来发展趋势，并探讨如何应对可能出现的挑战： 跨区域、跨部门的协同治理： 探讨如何实现更大范围内的政务服务协同，例如区域一体化政务服务，以及涉及多个部门的复杂事项的联合办理。 以公民为中心的个性化服务生态： 描绘一个公民能够主动获得所需信息和服务的未来图景，政府部门能够通过数据洞察，提供更主动、更具前瞻性的服务。 区块链技术在政务中的潜力： 探讨区块链技术如何应用于电子证照、数据存证、可信身份认证等方面，提升政务的透明度和可信度。 持续的评估与改进机制： 强调建立一套常态化的评估体系，对智慧政务建设的成效进行科学评估，并根据评估结果不断进行调整和优化。 《智慧政务：数字时代的政府服务革新》旨在为各级政府部门、IT服务提供商、政策研究者以及关注公共服务创新的读者提供一个系统、深入的视角。它不仅是对当前智慧政务建设的总结，更是对未来政府服务模式的一次前瞻性探索，激励我们在数字化浪潮中，不断前行，为建设更加高效、透明、便捷、包容的公共服务体系而不懈努力。

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

这本书在探讨技术趋势时，表现出了一种难得的前瞻性和批判性。它没有盲目追捧当下最热门的技术标签，而是对每一种新技术——无论是人工智能、物联网还是云计算——进行了冷静的审视，评估其在公共服务场景下真正的价值增量在哪里，以及可能带来的“隐性成本”是什么。我记得作者在讨论“AI驱动的决策支持系统”时，用了一个很有意思的比喻，将模型比作一个“被过度神化的水晶球”，提醒读者警惕算法偏见和过度依赖的风险，强调了“人为监督”的不可替代性。这种既拥抱创新又保持警惕的平衡视角，是极其宝贵的。它教育读者如何成为一个“成熟的技术采纳者”，而不是一个盲目的技术追随者。对于我们这些需要为未来十年基础设施做决策的人来说，这种具备历史感和战略眼光的分析，比任何一时的技术教程都更有指导意义，它帮助我们构建一个更加可持续、更具韧性的数字化治理未来。这本书真正做到了“授人以渔”，它传授的不是某个软件的使用方法，而是系统思考的底层逻辑。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计真是让人眼前一亮，那种深邃的蓝色调，搭配着简洁有力的白色字体，立刻就能感受到一种专业和权威的气息。我是在一个技术交流会上偶然看到有人在翻阅这本书，随手借来浏览了几页，就被它严谨的逻辑结构所吸引。首先，它的目录排布就显得非常用心，将复杂的“电子政务”概念拆解得井井有条，从宏观的战略规划到微观的技术实施细节，层次分明，让人一看就知道作者在内容组织上下了多少功夫。我特别留意了一下关于“用户体验设计在公共服务中的应用”那一章的引言，文字简练却充满洞察力，完全没有那种教科书式的枯燥感，反而像是经验丰富的行业专家在分享他的实践心得。更让我欣赏的是，作者似乎非常注重理论与实践的结合，书中有不少案例分析的篇幅，虽然我只是匆匆翻阅，但光看那些小标题和图表的风格，就能猜到里面一定蕴含了大量的实战经验，而不是空泛的理论说教。整体感觉，这本书不像是速成指南，更像是一本可以放在案头，随时拿出来研读、思考的工具书，它传递出一种“厚重”和“可靠”的信号，让人很想一口气把它从头读到尾，去探究其中到底蕴含了多少宝贵的知识财富。

评分☆☆☆☆☆

从内容深度来看，这本书绝非泛泛而谈的入门读物，它显然是写给那些已经对电子政务有所了解，并希望向更深层次迈进的专业人士准备的。它没有花大篇幅去解释“什么是网站”或“什么是数据库”，而是直接切入了诸如“基于区块链的身份验证在公共服务中的可行性研究”这类前沿话题。我偶然翻到关于“敏捷开发在政府项目中的局限性与适应性调整”的那一节，作者对传统瀑布模型与敏捷方法论在政府体制下的冲突进行了深入的剖析，并提出了一个结合了两者优点的“混合交付模型”。这个模型的设计逻辑极其精妙，充分考虑了政府采购、审批周期长、需求变更困难等现实制约，而不是简单地照搬硅谷的敏捷教条。这表明作者对公共部门的特殊性有着深刻的理解，他的建议不是空中楼阁，而是经过了充分的“接地气”处理。这种深入骨髓的务实精神，让这本书的价值远超一般理论书籍，它更像是一本“高级定制”的实践指南，为那些渴望推动系统性变革的领导者和工程师提供了切实可行的路线图。

评分☆☆☆☆☆

读完这本书的序言，我立刻被一种强烈的紧迫感所包围。作者的笔触非常犀利，毫不留情地指出了当前许多政府机构在数字化转型中遇到的核心困境——不是技术层面的落后，而是思维模式的僵化和部门壁垒的顽固。那种直击痛点、毫不拐弯抹角的叙述方式，读起来非常过瘾，它不像市面上很多书籍那样总是小心翼翼地维护各方“面子”，而是直接把问题摆在了桌面上，要求读者正视。我尤其欣赏作者在探讨“数据治理与隐私保护”这一章节时所展现出的那种审慎态度。他没有简单地呼吁“要开放数据”，而是深入剖析了在开放过程中如何构建可信赖的框架体系，如何平衡效率与安全，这种对复杂性的深刻理解，是许多初级作者难以企及的。他的论证过程往往是层层递进的，先提出一个普遍接受的观点，然后用最新的国际标准或失败的教训来反驳或修正它，形成了一种强烈的思辨氛围。对于我这种在政府信息化领域摸爬滚打多年的老兵来说，这本书提供了一种久违的“智力挑战”，它迫使你跳出日常琐碎的工作流程，从更宏大、更批判的角度去审视我们正在做的事情的意义和方向。

评分☆☆☆☆☆

这本书的排版和视觉呈现也相当专业，这在技术类书籍中并不多见。很多技术书籍为了追求信息密度，常常把页面做得密密麻麻，让人阅读起来压力倍增，但这本书显然在这方面做了优化。它采用了大量的留白，章节之间的过渡非常自然，关键性的定义和公式往往会被单独框选出来，字体选择上也兼顾了易读性和现代感，让人在长时间阅读后眼睛也不会感到过度疲劳。我注意到，作者在引用外部文献和研究成果时，格式极其规范统一，这不仅体现了作者严谨的学术素养，也方便了希望深入研究某一特定主题的读者进行后续的查阅和追溯。特别值得一提的是，书中的一些流程图和架构模型，画得极为清晰直观，即便是初次接触这些复杂系统概念的读者，也能通过图示迅速抓住核心脉络。这种对阅读体验的重视，使得原本可能枯燥的理论学习过程，变成了一种相对愉悦的探索之旅。可以说，这本书在“可读性”和“专业性”之间找到了一个非常巧妙的平衡点，是市场上少数能兼顾这两者的优秀范例之一。

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆