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出版者:Addison-Wesley

作者:Chrissis, Mary Beth/ Konrad, Mike/ Shrum, Sandy

出品人:

页数:704

译者:

出版时间:2006

价格:$69.99

装帧:HRD

isbn号码:9780321279675

丛书系列:

图书标签:

CMMI
软件工程
生活
CMMI
过程改进
软件工程
项目管理
质量管理
标准规范
最佳实践
能力成熟度模型
软件开发
信息技术

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具体描述

CMMI(R) (Capability Maturity Model(R) Integration) describes best practices for the development and maintenance of products and services across their entire lifecycle. By integrating essential bodies of knowledge, CMMI provides a single, comprehensive framework for organizations to assess their development and maintenance processes, implement improvements, and measure progress. This book is a definitive reference for the most current release of CMMI (version 1.2). In the new edition, the authors have added tips, hints, and cross-references in the margins (in color) throughout the process areas to help you better understand, apply, and find more information about the content of the process areas. The book also now includes brief, insightful perspectives on CMMI written by people influential in the model's creation, development, and transition. A new case study from Raytheon illustrates a real-world application of the model to a services organization. Whether you are new to CMMI or familiar with an earlier version, if you need to know about, evaluate, or put the latest version of CMMI into practice, this book is an essential resource. The book is divided into three parts.Part I offers the broad view of CMMI, beginning with basic concepts of process improvement. It describes the process areas, their components, and their relationships to each other. It explains the model's two representations as well as paths to the adoption and use of CMMI for process improvement and benchmarking. Part II, the bulk of the book, details the generic goals and practices and the twenty-two process areas now comprising CMMI. The process areas are organized alphabetically by acronym for easy look-up. Each chapter includes goals, best practices, and examples for a particular process area. The two CMMI representations are described so that you will easily see their similarities and differences and thereby be better able to choose the right approach for your organization. Part III contains several useful resources, including CMMI-related references, acronym definitions, a glossary of terms, and an index.

《CMMI：卓越流程的实践指南》引言在当今瞬息万变的商业环境中，组织如何才能持续提供高质量的产品和服务，同时保持高效的运营和客户的满意度？答案往往隐藏在那些能够驱动卓越的流程之中。本书《CMMI：卓越流程的实践指南》并非关于一家特定的咨询公司或某个行业的特定标准，而是聚焦于一套被全球广泛认可的、旨在提升组织过程能力和产品质量的卓越框架——CMMI（Capability Maturity Model Integration）。本书并非照搬CMMI的原文条文，而是深入浅出地解读其核心理念，并结合丰富的实践案例，为读者提供一条切实可行的、通往组织能力提升之路。第一章：理解CMMI的基石——过程能力模型本章将带领读者走进CMMI的世界，理解其作为过程能力模型的基本原理。我们不会简单地罗列CMMI的各个层级和区域，而是深入探讨“能力”与“成熟度”这两个核心概念。什么是过程能力？我们将解释，过程能力并非指某项任务执行得有多快，而是指组织在执行特定过程时，其表现的稳定性和可预测性。一个具备高过程能力的过程，意味着它能够以可控的方式，持续产出符合预期的结果，并且能够根据需求进行适度的调整。我们将通过生动的比喻，例如一个经验丰富的厨师，他不仅知道如何烹饪一道菜，更重要的是他能够稳定地、每一次都做出同样美味的菜肴，并且在食材稍有不同时也能做出相应的调整。什么是成熟度？成熟度则是在此基础上，强调组织在整个过程体系建设上的系统性和战略性。它不是一蹴而就的，而是循序渐进的。我们将把组织的成熟度比作一个人的成长过程：从一个蹒跚学步的孩子，到能够独立生活的成年人，再到能够承担更多责任、影响他人的领导者。CMMI的成熟度层级正是对应着这种逐步提升的过程。 CMMI的价值是什么？本章将重点阐述CMMI为何如此重要。它不仅仅是为了获得一个认证，更是为了解决组织在项目管理、工程开发、供应商管理等方面遇到的普遍性问题。例如，项目延期、预算超支、质量不达标、团队沟通不畅等，这些都是过程能力不足的直接体现。CMMI提供了一种系统性的方法来诊断和解决这些问题，从而带来成本效益的提升、风险的降低、客户满意度的提高以及市场竞争力的增强。 CMMI与质量管理的区别与联系：我们也将讨论CMMI与传统的质量管理理念（如TQM）之间的关系。CMMI不是要取代已有的质量管理实践，而是要将其提升到更高、更系统化的层面。它提供了一个量化的框架，使得质量管理不再是抽象的口号，而是可以通过具体的过程改进来衡量的目标。第二章：CMMI的实践框架——通用特性与目标本章将深入到CMMI的实践层面，介绍其通用特性和目标，为读者搭建起理解CMMI具体实践内容的骨架。过程区域（Process Areas）的本质：我们不会枯燥地列举所有过程区域，而是提炼其核心思想。本书会将过程区域理解为组织在各个关键活动领域（如项目规划、需求管理、风险管理、配置管理、产品集成等）所应具备的核心能力。每类过程区域都有其特定的目标和成果要求，这些要求构成了组织过程能力提升的基础。通用目标（Generic Goals）与通用特性（Generic Practices）的意义：这是CMMI能够实现跨组织、跨项目的普遍性的关键。我们将深入解读通用目标——“过程已被机构化”和“过程已被定义”——所代表的含义。它们是如何确保组织的流程不仅仅是临时性的，而是能够持续地、有章可循地执行。同时，我们将详细解析通用特性，如“政策”、“承诺”、“能力”、“活动”、“测量与分析”、“验证”等，这些特性是如何支撑通用目标的实现，并将抽象的过程能力转化为可操作的实践。分层模型与连续模型：本章将简要介绍CMMI的不同表示方法（分层模型和连续模型），并重点讲解它们各自的优势和适用场景。我们将帮助读者理解，无论是选择哪种模型，其最终目标都是一致的：提升组织的整体过程能力。目标导向的改进：强调CMMI的改进是目标导向的。它鼓励组织识别自身在哪些过程区域最需要改进，并围绕这些区域制定具体的改进计划。这种聚焦式的改进策略，能够更有效地利用资源，并更快地看到成效。第三章：精通项目管理——CMMI在项目生命周期中的应用项目是组织实现战略目标的载体，而CMMI在项目管理方面的实践，是其核心价值的直接体现。本章将聚焦于CMMI如何帮助组织有效地规划、执行、监控和收尾项目。项目规划的科学性：我们将探讨CMMI如何要求组织在项目启动阶段就进行周密的规划，包括明确项目范围、制定详细的项目计划（包含时间、资源、成本）、识别潜在风险并制定应对策略。我们将通过案例说明，一个好的项目计划是如何避免项目过程中出现的“兵荒马乱”。需求管理的精细化：需求是项目的生命线。本章将深入分析CMMI在需求获取、分析、验证和变更管理方面的实践。我们将讲解如何通过有效的需求管理，确保最终交付的产品能够真正满足客户的期望，避免“南辕北辙”的尴尬。风险管理的系统性：风险无处不在，但优秀的组织能够将其化被动为主动。本章将详细介绍CMMI如何要求组织建立一套系统的风险管理流程，包括风险识别、风险分析、风险应对规划和风险监控。我们将通过实际案例，展示如何通过前瞻性的风险管理，将潜在的危机转化为机遇。项目监控与控制的有力手段：实时了解项目进展，是项目成功的关键。本章将介绍CMMI如何要求组织建立有效的项目监控机制，包括进度跟踪、成本控制、质量检查以及与干系人的沟通。我们将讲解如何利用度量数据，及时发现项目偏差，并采取纠正措施。项目收尾的规范性：项目的成功不仅仅在于交付，还在于规范的收尾。本章将探讨CMMI如何要求组织进行项目评审、总结经验教训、进行知识转移，确保项目的成功经验得以传承，失败的教训得以吸取，从而不断提升组织的整体项目管理能力。第四章：构建高质量产品——CMMI在工程开发中的应用除了项目管理，CMMI在工程开发过程中的应用，是确保产品质量和可靠性的关键。本章将深入探讨CMMI如何指导组织进行有效的系统工程、软件工程、采购等关键的工程活动。系统工程的整合之道：无论产品多么复杂，其背后都有一套精密的系统工程。本章将阐述CMMI如何要求组织对整个产品生命周期进行系统化的思考和管理，包括需求工程、系统设计、系统集成、系统测试以及部署。我们将强调系统工程的跨领域协同，以确保不同子系统之间的兼容性和整体性能。软件工程的严谨实践：对于软件开发组织而言，CMMI提供了宝贵的指导。本章将重点解读CMMI在软件需求工程、软件设计、软件编码、软件测试、配置管理等方面的具体实践。我们将通过生动的例子，说明这些实践如何帮助组织开发出稳定、高效、易于维护的软件产品。配置管理与变更控制：在复杂的产品开发过程中，有效的配置管理和变更控制至关重要。本章将深入讲解如何建立一套可靠的配置管理体系，确保所有产品的组件和文档都能被正确地追踪、存储和维护。同时，也将探讨如何进行规范的变更控制，确保每一次变更都经过审慎的评估和批准，并尽可能减少其对项目的影响。产品集成与验证的可靠性：将零散的组件集成在一起，并确保其符合预期的功能和性能，是产品能否成功的关键一步。本章将详细介绍CMMI在产品集成和验证方面的实践，包括集成策略、集成测试以及如何通过各种测试手段，确保产品满足所有的质量要求。供应商管理的协同：现代组织往往需要与外部供应商合作。本章将探讨CMMI如何指导组织进行有效的供应商管理，包括供应商的选择、合同的制定、绩效的监控以及合作关系的维护，以确保外部供应的质量能够与组织内部的质量标准保持一致。第五章：持续改进的动力——CMMI在组织能力建设中的应用 CMMI的最终目标是驱动组织的持续改进，建立一种良性的、不断提升的过程能力。本章将聚焦于CMMI如何为组织注入持续改进的动力。度量与分析的智慧：数据是改进的基础。本章将深入探讨CMMI如何要求组织建立完善的度量体系，收集和分析与过程相关的各种数据（如缺陷率、生产力、交付周期等）。我们将讲解如何利用这些数据来评估过程的有效性，识别瓶颈，并为改进提供量化的依据。组织级过程改进的战略： CMMI并非仅关注单个项目，更注重组织整体过程能力的提升。本章将阐述如何建立组织级过程改进的机制，包括过程资产库的建立和维护、经验教训的总结和推广、以及如何鼓励组织内的知识共享。培训与能力建设：人是过程能力的核心。本章将强调CMMI在人员培训和能力建设方面的重要性，包括如何识别员工的技能差距，提供有针对性的培训，以及如何建立一个支持学习和成长的组织文化。过程评估的客观性：定期的过程评估是保持改进方向的关键。本章将介绍CMMI的过程评估机制，包括如何进行客观的评估，识别组织的优势和劣势，并为后续的改进提供方向。文化驱动的变革：任何过程的改进，最终都离不开组织文化的支撑。本章将探讨如何通过CMMI的实践，逐渐塑造一种注重质量、追求卓越、持续学习的组织文化，从而为组织的长期发展提供源源不断的动力。结语《CMMI：卓越流程的实践指南》并非一本终结性的著作，而是开启读者探索卓越流程之旅的起点。本书旨在提供一套清晰的、可操作的框架，帮助组织理解CMMI的核心价值，并在实践中将其落地。我们相信，通过对CMMI理念的深入理解和持之以恒的实践，任何组织都能够逐步提升其过程能力，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现可持续的卓越。