具体描述
This book uses action research to conduct research activities in information technology and systems. It covers the methodological issues that arise when action research methods are conducted, provides examples of action research in practice, and summarizes the philosophical foundations of action research and its application as a methodology in Information Systems research and research programs.
《信息系统行动研究》一书，并非一本关于特定信息系统案例的详尽报告，也非某类信息技术应用的实践指南。相反，它提供了一种独特的视角，深入探讨信息系统如何被理解、设计、实施并最终影响组织和社会。本书并非直接呈现“如何构建一个完美的ERP系统”或“如何部署最新的AI驱动的客户关系管理平台”，而是聚焦于信息系统在现实世界中“发生”的过程，以及研究者如何介入并影响这一过程。 本书的核心关注点在于“行动研究”（Action Research）这一研究范式，并将其巧妙地应用于信息系统领域。传统的科学研究往往试图在隔离的环境中观察和理解现象，力求客观和普遍适用性。然而，信息系统的部署和使用从来都不是孤立的事件，它们嵌入在复杂的组织、技术和人员互动之中，并且其影响是动态的、持续演变的。行动研究则是一种“在实践中学习、在学习中实践”的研究方法，它强调研究者与实践者之间的紧密合作，通过迭代式的循环来解决现实问题，并在此过程中生成知识。 因此，《信息系统行动研究》这本书，首先要阐释的便是行动研究这一方法论的精髓。它会详细介绍行动研究的理论基础，包括其哲学立场，例如它如何看待知识的生成（实用性知识与纯粹知识的区别）、研究者的角色（从被动的观察者到主动的参与者和变革推动者），以及研究过程的特点（循环性、协作性、情境性）。书中会深入剖析行动研究的几个关键阶段，例如问题诊断、计划制定、介入实施、评估反思，以及这些阶段如何在一个接一个的循环中不断推进，以期达成对问题的根本性解决和对情境的深刻理解。 当我们将行动研究的视野投向信息系统时，会发现其独特价值。信息系统的实施往往伴随着巨大的组织变革、人员的适应以及流程的再造。这些过程充满了不确定性、冲突和偶然性，传统的、纯粹理论驱动的研究方法往往难以捕捉其复杂性，甚至可能因其“实验室”式的纯粹性而与现实脱节。《信息系统行动研究》正是要弥合这一鸿沟。本书会阐述，为什么行动研究特别适合研究信息系统。因为信息系统的生命周期不仅仅是技术部署，更是组织变革的催化剂。研究者如果仅仅是事后分析一个已成功或失败的信息系统，可能只能看到表象。而通过行动研究，研究者可以深入到信息系统项目启动的最初阶段，与组织的决策者、管理者、使用者共同参与到信息系统的规划、设计、实施、培训和评估的每一个环节。 书中不会提供现成的“套路”或“模板”来指导读者如何设计一个具体的信息系统，比如如何编写一段代码、如何设计数据库架构，或者如何选择特定的软件供应商。恰恰相反，本书关注的是“如何通过研究来理解和改进信息系统在组织中的作用”。它会探讨研究者在信息系统项目中的不同角色：可以是问题解决的合作者，可以是变革的推动者，也可以是知识生成的促进者。这些角色需要研究者具备高度的沟通、协调、协商能力，以及对组织行为、技术采纳、变革管理等领域的深刻洞察。 本书将会深入分析行动研究在信息系统领域中可能遇到的具体挑战和策略。例如，如何在保证研究严谨性的同时，满足组织迫切的实践需求？研究者如何平衡自身的研究目标与组织的目标？如何处理在合作过程中可能出现的权力不对等、利益冲突？书中会通过丰富的案例分析来阐释这些问题。这些案例可能涉及企业资源规划（ERP）系统的实施、客户关系管理（CRM）系统的引入、电子商务平台的开发、内部协作工具的应用，甚至是更前沿的物联网（IoT）或人工智能（AI）在特定组织场景下的应用。但重点并非在于这些技术的细节，而在于研究者是如何通过行动研究的方法，与组织成员一起，理解技术选择背后的驱动因素、分析技术实施过程中的组织障碍、设计有效的用户培训和支持策略，并最终评估技术所带来的组织和社会影响。 《信息系统行动研究》还会探讨研究者如何在其行动研究的过程中，生成有价值的理论知识。这不是简单的“纸上谈兵”，而是基于真实世界问题的反思和提炼。通过反复的实践、反思和理论建构，行动研究可以帮助我们理解信息系统与组织互动的新规律，发展新的理论模型，从而为未来的信息系统设计和实施提供更具指导意义的见解。本书会强调“反思性实践”（Reflective Practice）在行动研究中的重要性，即研究者需要不断回顾和审视自己在研究过程中的行动、决策以及所产生的效果，并从中学习和调整。 本书的读者对象可能包括：在高校从事信息系统、管理学、组织行为学等领域研究的学者，他们希望掌握一种更贴近现实、更具影响力的研究方法；以及在企业中负责信息系统规划、项目管理、组织发展、创新管理等职位的实践者，他们渴望通过科学的研究方法来更有效地推动信息系统的成功应用和组织变革。 总而言之，《信息系统行动研究》是一本关于“如何研究信息系统”而非“如何开发信息系统”的书。它不提供代码，不推荐软件，也不展示具体的技术蓝图。它提供的是一套思考的框架、一套行动的指南，以及一套深入理解信息系统如何在动态的组织环境中产生影响的独特视角。它鼓励研究者走进实践，与实践者并肩作战，在解决实际问题的同时，生成有意义的知识，从而推动信息系统研究和实践的共同进步。本书旨在启发读者，认识到信息系统研究的深度和广度，以及通过行动研究这种方法，能够为理解和塑造我们日益数字化的世界带来多么深刻的变革。
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