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迪士尼最卓越的服務課
☆☆☆☆☆
簡體網頁||繁體網頁
[日]鐮田洋 作者
機械工業齣版社
李俊瑤 譯者
2015-3-20 出版日期
170 頁數
28.00元 價格
精裝
叢書系列
9787111490579 圖書編碼

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發表於2024-12-23

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迪士尼最卓越的服務課 在線電子書 用戶評價

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迪士尼最卓越的服務課 在線電子書 著者簡介

鐮田洋

迪士尼卓越服務踐行者與傳播者

1982年日本東京迪士尼樂園成立，他作為第一代清掃部門負責人，為迪士尼追求極緻的品質服務做齣突齣貢獻。1990年，他齣任教育部門代理部長，指導和培養公司全體員工。後來，他為瞭將迪士尼的管理智慧和服務精神推廣到更多的企業，於1999年成立瞭自己的公司Visionary•Japan株式會社，並齣任董事長。

迪士尼最卓越的服務課 在線電子書 著者簡介

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迪士尼最卓越的服務課 在線電子書 圖書描述

迪士尼最卓越的服務課

為您揭示迪士尼的管理藝術，是企業提升服務質量、追求卓越服務的範本，是成就服務行業精英從業人士的最好課程。書中沒有理論的說教，一個個感人至深的小故事帶您感知和體悟那實名如歸的“夢之國”的服務精髓。

迪士尼“服務之神”告訴你：

最好的服務是無規可循的，

它是你發自內心的愛與行動。

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