序章 嚴厲地說齣不得不說的話，這是上司的職責
——瞭解訓斥的本質
訓斥纔是真正的關懷………………………………………………3
你有沒有誤解訓斥的含義？………………………………………6
用訓斥讓下屬有所察覺 … ………………………………………8
訓斥與錶揚缺一不可………………………………………………10
錶揚與訓斥…………………………………………………………12
不訓斥的弊病………………………………………………………15
滿懷關愛地嚴厲訓斥………………………………………………17
利用訓斥這個杠杆…………………………………………………20
暫且忽略自己的不足………………………………………………22
有衝突，組織纔能擁有活力………………………………………25
掌握訓斥的能力……………………………………………………28
上司有義務捨棄私心以培養下屬…………………………………30
第一章 掌握訓斥的技術
——掌握瞭技術，你就會充滿訓斥下屬的勇氣
盡情地扮演上司這個角色…………………………………………35
訓斥與發火的區彆是什麼？………………………………………38
掌握發火與訓斥的不同……………………………………………40
在訓斥之前要確認事實……………………………………………42
當場立即訓斥………………………………………………………44
訓斥下屬的時候要變身奧特曼……………………………………46
訓斥重點每次隻能有一個，這是訓斥的原則……………………48
對比過去，發現下屬的成長………………………………………50
告訴下屬他們應有的狀態…………………………………………52
做一名“不通情達理”的上司……………………………………54
從過程下手 … ……………………………………………………56
訓斥時要讓下屬知道怎麼做纔是對的……………………………59
不進行個彆指導，下屬是不會改變的……………………………62
深入思考問題點……………………………………………………64
第二章 如何訓斥那些總找理由、反抗上司、無視上司的下屬
——考慮下屬心情的訓斥方法
什麼是“訓斥的土壤”……………………………………………69
被訓斥一方的心理…………………………………………………72
讓下屬預想到自己會受到訓斥……………………………………75
如何應對被訓斥時采取防禦行為的下屬…………………………78
對反抗上司的下屬更應該嚴厲地訓斥……………………………80
不用“YOU MESSAGE”的方式訓斥下屬… …………………82
給下屬貼優良標簽的訓斥方法……………………………………84
不要和他人做比較…………………………………………………87
在人前訓斥下屬的好處……………………………………………90
隻是責備的話，下屬不會有任何改變……………………………93
平時應該嚮下屬傳達的事情………………………………………95
不要訓斥下屬的失敗報告…………………………………………97
讓下屬平穩地成長…………………………………………………99
第三章 訓斥下屬，是為瞭組織和下屬的成長
——上司應有的姿態是什麼
沒有無能的下屬……………………………………………………103
關注下屬，瞭解下屬………………………………………………105
有限度地與下屬接觸………………………………………………107
與下屬保持一定的距離……………………………………………109
學會培養下屬………………………………………………………111
對下屬要充滿期待…………………………………………………113
用“三看”來培養下屬……………………………………………115
不要挑選下屬，要培養下屬………………………………………117
不要用精神論來訓斥下屬…………………………………………119
不放過任何小事……………………………………………………121
做好理所當然的事情………………………………………………123
讓下屬徹底執行公司規定…………………………………………125
終章 成為即使訓斥下屬也會被愛戴的上司
——具有明顯效果的訓斥方法
隻會有三成的下屬達成上司的指示目標…………………………129
相信下屬的潛能，反復地進行訓斥………………………………132
用積極的方式訓斥下屬 … ………………………………………134
訓斥的時候要麵嚮未來……………………………………………137
做一名讓下屬敬畏的上司…………………………………………139
有時要激動地訓斥下屬……………………………………………141
正確理解下屬的現狀………………………………………………143
平等地訓斥每一個下屬……………………………………………145
與下屬談談自己的失敗經曆………………………………………147
將訓斥下屬當成自己的責任………………………………………150
對年長下屬的訓斥方法……………………………………………153
對年輕下屬的訓斥方法……………………………………………155
訓斥後要積極地幫助下屬…………………………………………158
結語…………………………………………………………………160
· · · · · · (收起)