第1章移動互聯網的下一個風口——微商 // 1
1.1什麼是微商 // 2
1.2微商的發展曆程 // 2
1.2.1自媒體時代 // 3
1.2.2自明星時代 // 3
1.2.3自品牌時代 // 4
1.3微商的分類 // 4
1.3.1 微商的本質 // 4
1.3.2 微商模式分類 // 5
1.4微商的運營模式 // 10
1.4.1自營 // 10
1.4.2找代理做分銷 // 10
1.4.3微商營銷培訓 // 11
1.5常見的幾種微商應用 // 11
1.5.1微店 // 11
1.5.2微支付 // 15
1.5.3微官網 // 17
1.5.4 微商城 // 18
1.5.5朋友圈電商 // 19
1.5.6微信公眾平颱 // 19
1.6微商創業的機遇與挑戰 // 20
1.6.1微商創業成為必然 // 21
1.6.2微商創業的機遇 // 22
1.6.3微商創業的挑戰 // 26
1.7微商營銷戰略的變遷 // 27
1.7.1速度為王，産品為後的昨天 // 28
1.7.2口碑為王，團隊為後的今天 // 29
1.7.3品牌為王，技術為後的明天 // 30
第2章移動互聯網思維與微商模式 // 32
2.1移動互聯網思維 // 33
2.1.1什麼是移動互聯網思維 // 33
2.1.2移動互聯網思維與傳統營銷思維、互聯網思維的區彆 // 34
2.1.3移動互聯網思維有哪些 // 35
2.2微商社交模式 // 51
2.2.1彆人的魚塘 // 52
2.2.2抓潛 // 59
2.2.3成交 // 65
2.2.4追銷 // 68
2.2.5自己的魚塘 // 71
2.3微商運營模式 // 77
2.3.1進入市場 // 77
2.3.2商業模式 // 82
2.3.3成交 // 95
2.3.4追銷 // 100
2.3.5係統化 // 102
第3章微引流 // 107
3.1什麼是微引流 // 108
3.2一切可以接觸目標客戶的地方 // 109
3.2.1騰訊係平颱引流 // 110
3.2.2百度係平颱引流 // 127
3.2.3阿裏係平颱引流 // 130
3.2.4其他綫上平颱引流 // 132
3.2.5綫下平颱引流 // 135
3.3顧客為什麼要“粉”你 // 139
3.3.1滿足目標客戶的需求 // 139
3.3.2給客戶一個無法拒絕的理由 // 140
3.3.3信任&價值 // 141
3.3.4情感、情景、味道的融閤 // 142
3.3.5讓關鍵人物來影響其他人 // 143
第4章微溝通 // 146
4.1什麼是微溝通 // 147
4.2互動交流 // 147
4.2.1緊急追銷 // 148
4.2.2日常互動 // 149
4.2.3營造一個持續交流的氛圍 // 152
4.2.4設置行動的“魚餌” // 153
4.2.5打造粉絲互動交流平颱 // 155
4.3情感溝通 // 156
4.3.1定位 // 157
4.3.2塑造高大上形象 // 160
4.3.3滿足消費者的情感需求 // 166
4.3.4藉助工具 // 167
4.4價值溝通 // 169
4.4.1內容價值 // 169
4.4.2品牌形象 // 172
4.4.3思想理念 // 173
第5章微促銷 // 175
5.1微促銷心法 // 176
5.1.1微商産品思維 // 176
5.1.2微商銷售思維 // 179
5.2如何提高微商的銷售額 // 183
5.2.1增加目標客戶人數 // 184
5.2.2提高微商成交率 // 184
5.2.3增加平均交易值 // 192
5.2.4增加迴購頻率 // 201
5.3微商成交的十大原因 // 204
5.4微商銷售中最常犯的錯誤 // 206
5.5成交型文案寫作 // 208
5.5.1破除舊觀念 // 208
5.5.2確立品類 // 210
5.5.3確立品牌優勢 // 211
5.5.4價值分析 // 211
5.5.5報價及呼籲行動 // 211
第6章微關係 // 216
6.1互動，互動，還是互動 // 217
6.1.1朋友圈的運營 // 217
6.1.2微信群的維護 // 228
6.1.3微信公眾平颱的運營 // 239
6.1.4社群部落的運營 // 258
6.2以用戶帶動用戶，以口碑贏得口碑 // 262
6.2.1情感上的滿足 // 263
6.2.2心理上的認同 // 264
6.2.3學會跟客戶“談戀愛” // 265
6.2.4塑造客戶的歸屬感 // 266
6.3強關係——激活粉絲 // 266
6.4把滿意的客戶轉化為傳播者 // 269
6.5我們的目的是為粉絲提供價值 // 274
第7章我對微商的一點點看法 // 277
7.1微商必定成為未來的發展趨勢 // 278
7.2心態為王，産品為後，信譽為本 // 279
7.2.1心態為王 // 279
7.2.2産品為後 // 280
7.2.3信譽為本 // 280
7.3把眼前的事情做到極緻，下一步自然會呈現 // 281
7.4見識比知識更重要 // 282
7.5你的競爭對手不是友商，而是時代 // 282
7.6傳統品牌優勢明顯 // 282
· · · · · · (收起)