前 言
第一篇 背景篇：管理的裂变
第一章 21世纪，组织管理环境的剧烈变化
与之造就的管理困境　/ 2
中国企业直接面临的管理环境的主要变化　/ 2
管理环境变化引发的管理挑战　/ 11
管理环境变化造就的管理困境　/ 11
第二章　新时代，大变革：O2O+精细化管理引领大趋势　/ 21
互联网时代组织的特点　/ 21
互联网时代，中国企业的必然转型　/ 23
未来之路：反思与启示--走向O2O+精细化管理之路　/ 31
第二篇 思考篇：思维的创新
第三章　互联网思维　/ 36
互联网创新思维　/ 36
传统行业的互联网化　/ 38
互联网思维下的商业模式创新　/ 40
移动互联网思维十大法则　/ 42
互联网与传统行业的融合与碰撞　/ 45
第四章 　东西方精细化管理的思考　/ 48
东方精细化管理的思考　/ 48
西方精细化管理的思考　/ 55
第三篇 概念篇：概念和解读
第五章　O2O的概说　/ 60
O2O的概念　/ 60
第六章　精细化管理的概说 68
精细化管理及相关概念的定义和解读　/ 68
精细化管理的研究背景　/ 72
精细化管理的研究方法　/ 72
O2O与精细化管理的深度融合　/ 76
第四篇 运用篇：工具和实施
第七章　O2O工具与方法　/ 78
移动互联网背景下的自媒体营销 　/ 78
O2O社会化营销　/ 90
O2O行业解决方案　/ 98
第八章　精细化管理工具方法 　/ 115
管理工具　/ 115
高层管理者的决策管理　/ 120
高层管理者的目标管理法　/ 122
中层管理者的部门建设　/ 126
中层管理者的计划管理　/ 128
中层管理者的流程管理　/ 131
中层管理者的绩效管理　/ 139
基层管理者的标准作业程序法　/ 144
精细化管理实施的常见问题　/ 145
第九章　O2O的实施保障　/ 148
O2O产品设计 　/ 148
大数据时代的O2O运营　/ 156
第十章　精细化管理工具和实施　/ 160
高层管理者的决策工具实施　/ 160
高层管理者的目标管理法实施　/ 167
中层管理者的部门建设实施　/ 171
中层管理者的计划管理实施　/ 174
中层管理者的流程管理实施　/ 176
中层管理者的流程绩效管理实施　/ 181
基层管理者的标准作业程序方法　/ 185
第五篇 实战篇：案例和剖析
第十一章　互联网经典案例　/ 190
海尔：传统企业的互联网转型　/ 190
优衣库：优衣库的O2O战略　/ 195
第十二章　精细化管理案例剖析　/ 205
案例导读　/ 205
项目背景介绍　/ 205
管理诉求　/ 206
项目问题剖析　/ 206
项目成功的关键要素　/ 206
项目措施　/ 207
项目成果　/ 216
· · · · · · (收起)