本書贊譽
譯者序
推薦序
前言
第4版緻謝
關於作者
第一部分網絡改變瞭營銷和公關規則
第1章舊的營銷和公關規則已不再適用2
1.1　廣告：一個浪費資源的金錢陷阱5
1.2　單嚮的打斷式營銷已經成為過去5
1.3　舊的營銷規則6
1.4　過去的公關隻與媒體有關7
1.5　公關和第三方報道8
1.6　是的，媒體仍然很重要8
1.7　新聞稿和新聞業中的黑洞9
1.8　舊的公關規則9
1.9　學會忘掉舊的規則11
第2章營銷和公關新規則12
2.1　人類曆史上最重要的通信革命13
2.2　開放業務14
2.3　營銷中的長尾理論16
2.4　為訪問者提供相關信息17
2.5　傳統實體的消息發布18
2.6　來自總裁的建議20
2.7　公關中的長尾理論21
2.8　營銷和公關的新規則21
2.9　營銷和公關的在綫融閤22
第3章與買傢建立直接聯係24
3.1　在綫世界中的正確營銷方法25
3.2　讓整個世界知道你的專長26
3.3　開發客戶需要的信息28
3.4　買傢角色是要考慮的最基本問題28
3.5　站在發布者的角度來思考30
3.6　與成員和社區保持聯係31
3.7　瞭解你的目標並讓內容驅動客戶的行動33
3.8　內容和思想領袖34
第二部分通過網上交流直接接觸買傢
第4章社交媒體與目標受眾36
4.1　什麼是社交媒體36
4.2　社交媒體如同雞尾酒會37
4.3　Facebook群組促使15000人參加新加坡文身展38
4.4　新的求職規則40
4.5　如何通過社交媒體找到新工作41
4.6　一潭死水還是風水寶地42
4.7　加入重要客戶的在綫論壇45
4.8　充分利用論壇48
4.9　Wiki、listserv與用戶群49
4.10　創建自己的Wiki51
4.11社交網絡促使Adagio Teas走嚮成功52
第5章博客：讓數百萬博主為你做宣傳55
5.1　博客、寫博客與博主56
5.2　開博還是不開博58
5.3　理解網絡世界中的博客60
5.4　博客的四個營銷和公關用途61
5.5　關注博客-公司聲譽懸係於此62
5.6　發錶博客評論，嚮外界傳播觀點63
5.7　與談論你的博主保持密切聯係64
5.8　博主喜歡精彩的活動66
5.9　如何與世界各地的博主進行溝通67
5.10　是否允許員工寫博客67
5.11　Not Another Junky博客68
5.12　博客的力量70
5.13　現在就建立博客70
第6章音頻和視頻的驅動效應72
6.1　與顧客一起創建良好氛圍視頻72
6.2　應該申請哪所大學74
6.3　世界上最好的工作74
6.4　讓視頻更有趣味76
6.5　通過播客傳送音頻內容78
6.6　把市場營銷交還給音樂傢來掌控79
6.7　播客：不隻是音樂81
6.8　Grammar Girl播客81
第7章新聞發布的新規則83
7.1　網絡世界裏的消息發布84
7.2　關於新聞發布的新規則85
7.3　被發現即招來客戶85
7.4　驅動買傢參與銷售過程87
7.5　直接接觸買傢88
第8章病毒式營銷：網絡吸引大眾關注熱點89
8.1　全新的爆炸式營銷90
8.2　關注博客裏的病毒式效應91
8.3　製造萬維網狂歡92
8.4　萬維網狂歡規則93
8.5　電影製片人通過提供免費音頻下載製造萬維網狂歡95
8.6　通過創用CC進行內容整閤並傳播你的思想96
8.7　病毒式營銷如同電影錄製和風險投資97
8.8　聖母瑪麗亞烤芝士三明治和Jerry Garcia的廁所97
8.9　佛羅裏達州邁爾斯堡豪宅的100萬美元優惠券98
8.10　利用爆炸性新聞産生病毒式效應99
第9章內容豐富的網站102
9.1　網絡上的政治倡議103
9.2　內容：網站成功的關鍵105
9.3　把觸角伸嚮全球市場105
9.4　將所有內容整閤到一起106
9.5　卓越的網站：藝術因素多於科學因素108
第10章實時營銷和公關110
10.1實時營銷和公關111
10.2　形成實時思維113
10.3　實時博客推動瞭100萬美元的新業務115
10.4　現在是時候行動瞭117
10.4.1　基於實時事件製作廣告118
10.4.2立即對公民權利做齣響應118
10.4.3創造實時産品119
10.4.4　把産品贈給有需要的人120
10.4.5　當人們正在觀看的時候把你的想法發到微博120
10.4.6　評論你所處行業的政策法規變化121
10.4.7　通過新聞發布會來對其他公司的公告做齣反應121
10.5　眾包支持122
第三部分為充分利用新規則製定行動計劃
第11章內容反映形象：打造自己的營銷與公關計劃128
11.1　你的組織目標是什麼129
11.2　買傢角色和你的組織130
11.3　買傢角色檔案132
11.4　接觸高管134
11.5　Web營銷中買傢角色的重要性135
11.6　使用消費者自己的語言135
11.7　你想讓消費者相信什麼137
11.8　通過創建內容接觸消費者139
11.9　市場營銷戰略規劃模闆141
11.10　新的衡量標準145
11.11　嚮買傢發齣邀請的方式145
11.12　衡量免費的作用146
11.13　你應該評估哪些方麵147
11.14　是否限製內容？讓電子書的數據來告訴你148
11.15　培訓銷售人員新的銷售周期149
11.16　美國總統奧巴馬的成功之路150
11.17　堅持你的計劃154
第12章成為網絡思想領袖，打造公司品牌155
12.1　開發思想領袖內容155
12.2　思想領袖內容的形式156
12.2.1　白皮書156
12.2.2　電子書157
12.2.3　新聞郵件158
12.2.4　網絡研討會158
12.2.5　維基159
12.2.6　調查研究報告159
12.2.7　照片、圖像、圖形和圖錶159
12.2.8　博客160
12.2.9　視頻和音頻160
12.3　如何創建有深度的內容160
12.4　利用外界的思想領袖163
12.5　你的買傢掙多少錢164
第13章如何為你的買傢創建內容166
13.1　對官腔用語的分析166
13.2　糟糕的寫作是怎麼形成的168
13.3　有效的營銷和公關寫作169
13.4　反饋的力量（在博客上）170
13.5波音公司的新聞品牌171
第14章網絡內容影響購買過程173
14.1　顧客分類174
14.2　以用戶為中心的網站元素175
14.2.1　考慮用戶首選的媒體和學習方式175
14.2.2　開發網站的個性176
14.2.3　會講故事的圖片和圖像177
14.2.4　加入互動式內容工具178
14.2.5　開啓反饋循環178
14.2.6　為顧客提供相互交流的方式178
14.2.7　確保你的網站保持更新178
14.2.8　添加社交媒體分享按鈕179
14.2.9　創建有傳遞價值、可以進行病毒式傳播的內容179
14.3　使用RSS將網站內容傳遞給目標小眾市場179
14.4　將內容與銷售周期直接關聯181
14.5　親切推薦182
14.6　完成交易並繼續交流182
14.7　開源營銷模式182
14.8　內容策略如何促使業務每年增長50%184
第15章移動營銷：聯係顧客，不論他們在哪裏189
15.1　讓你的站點提供良好的移動服務190
15.2　通過移動設備來建立客戶群191
15.3　地理定位：當你的顧客就在附近的時候192
15.4　利用二維碼讓人們訪問你的內容193
15.5　移動媒體室196
15.6　任何事都有一款應用197
15.7　把WiFi網絡的名稱作為一種廣告手段198
第16章社交網站和營銷200
16.1　電視上的Eugene Mirman人很好，他喜歡吃海鮮201
16.2　Facebook：不僅僅麵嚮學生202
16.3如何使用Facebook營銷你的産品和服務202
16.4增加與Facebook群組和應用的互動204
16.5　為什麼Google Plus對你的企業很重要207
16.6　在LinkedIn上瞭解我208
16.7　嚮世界"推"齣你的思想210
16.8　社交網絡和個人形象212
16.9　在Twitter上開展與馬有關的業務215
16.10　與粉絲交流216
16.11Amanda Palmer是如何利用社交網絡賺到100萬美元的217
16.12　哪個社交網站適閤你218
16.13　你不可能每個聚會都參加221
16.14　優化社交網站頁麵221
16.15　將社交媒體融閤到離綫會議或活動中222
16.16　開始行動223
16.17社交網絡和危機公關224
16.18　參與社交媒體就好像鍛煉身體一樣226
第17章通過博客與買傢接觸229
17.1　博客應該講哪些內容230
17.2博客的道德觀和員工寫博客的原則231
17.3　博客基礎：起步時需要瞭解的知識232
17.4　修飾你的博客235
17.5　使新博客吸引訪問者236
17.6　使用標簽便於買傢搜索236
17.7　從Sharpie（和Sharpie粉絲）尋找樂趣237
17.8城市的博客238
17.9　在北美地區之外建立博客240
17.10　你還在等什麼241
第18章一張圖片勝過韆言萬語242
18.1把照片作為引人矚目的內容營銷242
18.2我為什麼喜歡Instagram243
18.3如何用原創照片銷售高額産品244
18.4用Pinterest分享245
18.5信息圖247
第19章使用視頻與播客249
19.1　視頻與消費者249
19.2　商業視頻249
19.3　不要糾結於視頻發布形式251
19.4　智能手機就是你所需的一切251
19.5視頻顯示專業技術252
19.6　開始拍攝視頻254
19.7　為買傢創作視頻能産生銷售綫索255
19.8　播客入門256
第20章直接麵嚮消費者發布新聞259
20.1　製定你的新聞稿策略260
20.2　通過發布服務發布新聞260
20.3　通過RSS源吸引更多感興趣的消費者261
20.4　同時將新聞稿發布到你的網站上262
20.5　新聞稿中鏈接的重要性262
20.6　重視消費者使用的關鍵字和短語263
20.7　包含正確的社交媒體標簽264
20.8　如果有重要事件需要通知媒體，同時也要告訴你的客戶和潛在客戶265
第21章新聞室：比媒體更大的門戶266
21.1　把新聞室作為免費的搜索引擎優化手段267
21.2　新聞室的最佳實踐267
21.3　從需求分析開始269
21.3.1　針對搜索和瀏覽優化新聞稿269
21.3.2把鏈接列入社交媒體內容中270
21.3.3　創建背景信息幫助記者撰寫報道270
21.3.4　包含多媒體內容271
21.3.5　包含詳細的産品規格和其他有價值的數據271
21.3.6　在適當的時候實現全球化271
21.3.7　針對各種媒體對企業的瞭解程度來提供內容272
21.3.8　列齣高管的行程、會議安排和參加貿易展示會的情況272
21.3.9　包含為記者安排的活動272
21.3.10　像歡迎記者一樣歡迎博主273
21.3.11　避免使用行話和首字母縮寫詞273
21.4　通過新聞室聯絡記者、客戶和博主273
21.5　真正簡單的營銷：新聞室中RSS源的重要性274
第22章接觸媒體的新規則275
22.1　沒有目標的廣播式廣告就是垃圾信息275
22.2　媒體關係的新規則276
22.3　博客與媒體的關係277
22.4　如何利用博客來吸引主流媒體進行報道278
22.5　像美國空軍那樣"發射"理念280
22.6　如何嚮媒體進行宣傳282
第23章利用劫持新聞打開媒體之路285
23.1記者正在尋找你所知道的286
23.2把你對新聞的看法帶到市場中來287
23.2.1寫博客並上傳到你的在綫媒體室288
23.2.2　發送實時簡報288
23.2.3　利用講颱的力量288
23.2.4　實時討論288
23.2.5發布在Google Plus上289
23.2.6利用在綫齣版物對突發新聞發錶評論289
23.2.7利用媒體爆料289
23.2.8給適當的記者發微博289
23.3如何找到可劫持的新聞289
23.3.1跟蹤你認識的人290
23.3.2監控關鍵詞和短語291
23.3.3將新聞與時事捆綁291
23.4當新聞（在某種程度上）是關於你的時候294
23.5Twitter是你劫持新聞的工具294
23.6注意劫持新聞可以毀掉你的品牌295
23.7劫持新聞的樂趣和收益296
第24章搜索引擎營銷298
24.1　占據搜索引擎的第一頁299
24.2　搜索引擎優化300
24.3　搜索中的長尾理論301
24.4　創建你自己的搜索引擎資産302
24.5　打造頂級的登錄頁麵303
24.6　在高度分立的商業環境中進行搜索引擎營銷305
第25章付諸行動307
25.1思維定式308
25.2剋服恐懼309
25.3　獲得所需的幫助（並拒絕不需要的幫助）309
25.3.1　讓準代理商迴答一個問題309
25.3.2　當律師成為阻礙時310
25.3.3　在團隊中加入一名記者311
25.3.4　說服你的同事和老闆311
25.4　所有組織都將從中受益312
25.5　現在到你行動的時候瞭315
· · · · · · (收起)