第1章 市場調研在管理決策中的作用 1
1.1 營銷的本質 1
1.2 市場調研與營銷決策 3
小結 9
關鍵術語及其定義 10
復習思考題 10
附件1-A 12
附件1-B 15
第2章 識彆問題、探索性調研和調研
過程 25
2.1 正確識彆問題 25
2.2 市場調研過程 31
2.3 管理調研過程 36
2.4 調研建議書 37
2.5 激勵決策者使用調研信息的因素 39
小結 40
關鍵術語及其定義 40
復習思考題 41
網絡在綫 42
附件2-A 43
第3章 二手數據和數據庫 46
3.1 二手數據的性質 46
3.2 內部數據庫 50
3.3 信息管理 56
小結 57
關鍵術語及其定義 58
復習思考題 58
網絡在綫 59
第4章 定性調研 61
4.1 定性調研的概念 61
4.2 焦點小組訪談法 64
4.3 其他定性調研方法 73
小結 82
關鍵術語及其定義 82
復習思考題 83
網絡在綫 84
第5章 傳統問捲調查 86
5.1 問捲調查的盛行 86
5.2 問捲調查中的誤差類型 87
5.3 問捲調查的類型 91
5.4 選擇恰當的問捲調查方式 98
小結 101
關鍵術語及其定義 102
復習思考題 103
第6章 網絡營銷調研 106
6.1 網絡世界 106
6.2 使用互聯網收集二手數據 107
6.3 互聯網調研策略 110
6.4 網絡定性調研 113
6.5 網絡調研 118
6.6 商業網絡專傢小組 122
小結 126
關鍵術語及其定義 127
復習思考題 128
網絡在綫 128
第7章 原始數據收集方法——觀察調
研法 130
7.1 觀察調研法的本質 130
7.2 人員觀察法 134
7.3 機器觀察法 141
7.4 互聯網上的觀察調研法 147
7.5 觀察調研法和虛擬購物 149
小結 150
關鍵術語及其定義 150
復習思考題 151
網絡在綫 152
第8章 原始數據收集方法——實驗法 154
8.1 實驗法 154
8.2 證明因果關係 155
8.3 實驗環境：實驗室或現場 156
8.4 實驗有效性 158
8.5 實驗符號 158
8.6 外生變量 159
8.7 實驗設計、處理與影響 162
8.8 實驗法的局限性 163
8.9 可供選擇的實驗設計 164
8.10 市場測試 168
小結 175
關鍵術語及其定義 176
復習思考題 177
網絡在綫 178
第9章 測量與態度量錶 180
9.1 測量過程 180
9.2 確定興趣概念 181
9.3 發展構念 181
9.4 定義本質概念 181
9.5 定義操作概念 182
9.6 創建測量量錶 184
9.7 評估測量的信度與效度 187
9.8 應用量錶 195
9.9 態度量錶 195
9.10 選擇量錶中必須考慮的內容 207
小結 208
關鍵術語及其定義 210
復習思考題 211
第10章 問捲設計 214
10.1 問捲的作用 214
10.2 問捲設計過程 216
10.3 互聯網對問捲發展的影響 237
10.4 問捲開發輔助軟件 237
10.5 成本、收益和問捲 240
小結 242
關鍵術語及其定義 243
復習思考題 243
第11章 基本抽樣問題 247
11.1 抽樣的概念 247
11.2 開發抽樣計劃的步驟 248
11.3 抽樣誤差和非抽樣誤差 255
11.4 概率抽樣方法 256
11.5 非概率抽樣方法 260
11.6 互聯網抽樣 261
小結 263
關鍵術語及其定義 263
復習思考題 264
第12章 樣本容量的確定 267
12.1 確定概率樣本的樣本容量 267
12.2 正態分布 269
12.3 總體分布和樣本分布 270
12.4 平均值的抽樣分布 271
12.5 樣本容量的確定 276
12.6 統計功效 280
小結 281
關鍵術語及其定義 282
復習思考題 283
SPSS練習 285
第13章 數據處理、基本數據分析和差異統計檢驗 288
13.1 數據分析的整體過程 288
13.2 確認有效性與編輯整理 288
13.3 編碼 294
13.4 數據錄入 296
13.5 數據自動清理 297
13.6 製錶和統計分析 298
13.7 數據的圖形化 302
13.8 描述性統計 305
13.9 估計差異和變化 308
13.10 統計顯著性 309
13.11 假設檢驗 310
13.12 P值及顯著性檢驗 314
小結 315
關鍵術語及其定義 316
復習思考題 317
SPSS練習 318
第14章 更加強大的統計方法 325
14.1 統計軟件 326
14.2 相關分析 327
14.3 迴歸分析 329
14.4 聚類分析 334
14.5 因子分析 335
14.6 聯閤分析 338
小結 344
關鍵術語及其定義 344
復習思考題 345
SPSS練習 348
第15章 溝通調研結果和管理市場調研 351
15.1 調研報告 352
15.2 口頭匯報 360
15.3 市場調研企業的管理 361
15.4 管理市場調研部門 368
小結 372
關鍵術語及其定義 373
復習思考題 373
· · · · · · (收起)