第1篇 深入淺齣聊運營
1 姑娘，你隻是個運行經理 2
1.1 運營的三個層級 5
1.2 運行、運營的區彆 6
1.3 運行是運營的必經之路 8
1.4 運行做點、運營做綫、運作做麵 8
2 一堂運營入門課 12
2.1 運營全貌 14
2.2 運營崗三大工作任務 16
2.3 把運行工作當作運營項目做 18
2.4 運行比運營隻差一個意識 19
2.5 如何用運營思維來做渠道 20
2.6 初入運營該學點什麼 22
3 三年運行期滿，何去何從 24
3.1 流量、用戶、粉絲 25
3.2 運營的終極目標是實現預設的商業模式 28
3.3 運營要有道有術 29
3.4 運營是項目製的 30
3.5 發現問題比解決方案更重要 33
3.6 邁入運營崗需解決五大意識 36
3.7 三年前 40
4 運營，隻緣身在此山中 42
4.1 産品和運營關係論 42
4.2 蘭查斯特戰略模型 46
4.3 用戶心智大戰 48
4.4 從運營的角度看成功與失敗 49
4.5 做運營，要有點野心 51
4.6 身在運營，錯失良機 54
5 如何解決業務的當務之急 56
5.1 運營需要有一個目標 58
5.2 運營解決的是業務問題 61
5.3 運營如何解決業務的當務之急 62
5.4 運營需要圍繞業務價值做事 66
6 運營是四兩撥韆斤的 70
6.1 《西遊記》中的細節 71
6.2 細節決定感覺 73
6.3 黑道流量的小把戲 73
6.4 從哪些細節解決問題 74
6.5 關注正確的細節 78
6.6 流量的真實秘密 79
7 運營是個絕世好工種 80
7.1 善良的運營經理不是個好運營 82
7.2 運營經理如何調動新員工的積極性 82
7.3 把KPI×2，總監會罩著你的 83
7.4 三個電飯鍋的刺激 85
7.5 專員不要和領導硬碰硬 86
8 山木小姐的文案絕學 89
8.1 理清運營思路 90
8.2 賞識的威力 92
8.3 寫文案常犯的錯誤 93
8.4 文案如何試錯 94
第2篇 運營核心知識點
9 方法：解讀運營四步法 99
9.1 第一步：明確目的 100
9.2 第二步：尋找驅動元素 104
9.3 第三步：試錯調優 109
9.4 第四步：高效運行 124
9.5 實戰：App push運營案例 126
10 用戶：業務價值的根源 132
10.1 深入淺齣用戶運營 132
10.2 觀念：運營不以用戶為中心 154
10.3 閱人：情理之中與情理之外 162
11 內容：說服用戶的引擎 168
11.1 資訊、乾貨、內容營銷、信息 168
11.2 做內容，如何以用戶為中心 170
11.3 內容策略是什麼 172
11.4 如何為內容定位一個“範” 174
11.5 如何找到目標用戶需要的內容 181
11.6 從書法中看內容産品的結構化 183
11.7 專題如何策劃 187
11.8 Landing Page如何策劃 192
11.9 社區內容運營五步法 198
11.10 內容運營的規範：內容産品化 201
11.11 微信號如何運營 202
11.12 “神文章”如何寫 210
12 文案：說動用戶的神器 216
12.1 文案就是說話 218
12.2 運營人如何從文案中拿效果 222
12.3 日常中如何曆練文案 238
以下內容可到博文視點網站（www.broadview.com.cn/28726）下載。
第3篇 運營人職業進階
13 修煉：八小時之外曆練 248
13.1 讀書 248
13.2 實戰 255
13.3 工具 261
14 修養：談運營人的範式 264
14.1 拳打産品，腳踢網編 264
14.2 運營人的5大學科 269
14.3 人人都是運營經理 272
14.4 如何做一個優秀的運營總監 274
14.5 運營人是條魚，上岸就是COO 281
14.6 運營人麵子不值錢 284
14.7 那個憤怒的運營人 286
14.8 在難搞的日子嗨齣聲來 288
· · · · · · (收起)