高难度谈话:突破沟通中的最艰难时刻 在线电子书 pdf 下载 txt下载 epub 下载 mobi 下载 2025
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[美] 道格拉斯·斯通 作者
光明日报出版社
王甜甜 译者
2015-11-1 出版日期
284 页数
39.80 价格
精装
丛书系列
9787511289179 图书编码
高难度谈话:突破沟通中的最艰难时刻 在线电子书 图书标签:
沟通
沟通技巧
谈话
语言
纸质书
技巧
yy
H0语言学
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发表于2025-03-06
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高难度谈话:突破沟通中的最艰难时刻 在线电子书 用户评价
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讲原理更讲究可操作,最核心的是:“在谈话中,真正扮演中心角色的是情绪,而不是事实”,把握不好感受和情绪,双向通道成为死胡同,再多的技巧都是白搭。
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按需。
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高难度谈话:突破沟通中的最艰难时刻 在线电子书 著者简介
道格拉斯·斯通,美国知名的沟通专家。曾先后服务于波音、埃森哲、IBM、JP摩根、优尼科等世界知名企业。他还曾深入参与1980年美国伊拉克人质冲突谈判,结束南非种族隔离谈判,并被哥斯达黎加总统奉为座上宾。
布鲁斯·佩顿,也是畅销书《谈判力》的作者之一。
希拉·汉,身兼数职,她既是三一咨询集团的合伙人,又是哈佛法学院的一名法学讲师,同时,她也是哈佛经理人教育系列课程的授课教师,为律师及各大公司的行政主管教授相关课程。
高难度谈话:突破沟通中的最艰难时刻 在线电子书 图书目录
第二版序
序
致谢
前言
第一部分 问题
第一章 挑选出三种谈话
第二部分 向学习型姿态转变
“发生了什么”对话
第二章 停止争论谁对谁错:了解他人的故事
第三章 不要设定对方的意图:让矛盾与意图无关
第四章 放弃指责:将归责系统图表化
情绪对话
第五章 掌握你的情绪——不然,它们将会成为你的主宰
自我认知对话
第六章 为你的自我认知做铺垫:问问你自己,什么受到了威胁
第三部分 创造学习型谈话
第七章 你的目的是什么
第八章 开始谈话:从第三个故事开始
第九章 学习:用心聆听,听明白
第十章 表达:清楚有力地表达自我
第十一章 解决问题:谈话的引领者
第十二章 总结
人们提出的十个问题
最后的思考
· · · · · · (
收起)
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高难度谈话:突破沟通中的最艰难时刻 在线电子书 图书描述
客户迟疑不定;供货商百般刁难;突发的公共关系危机;想让别人帮忙,却难以启齿……
谈话有时是如此艰难,但总会在你毫无准备时不期而至,是面对还是逃避?是的,除了面对,我们别无选择。哈佛谈判项目组历经15年潜心研究,数千次的专业咨询,锤炼出破解沟通难题的有力武器——跨越沟通中的高峰即“高难度谈话”的哈佛谈话术。
在这本荣登《纽约时报》排行榜的经典畅销书中,你将会通过丰富且极其生活化的案例一步步地学到:
●如何在毫无防备的情况下开始一场高难度对话
●如何把握高难度谈话的“弦外之音”
●面对正面攻击和指控时如何回应
●破解潜藏在每一次高难度谈话中的隐形密码
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高难度谈话:突破沟通中的最艰难时刻 在线电子书 读后感
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