具体描述
本以为签下一笔大业务的广告公司金牌客服董董恩初见甲方爸爸，便发现对方是半年前被自己吐了一头的无辜男子，于是平淡如水的职场生涯由此变得鸡飞狗跳。不过，对别人狠，对自己更狠的职场女战士董董恩，在入驻甲方现场后，不仅出色展示了她金字招牌的专业素养，还在与甲方爸爸的斗智斗勇中，以自身的魅力俘获其“芳心”，最终夫妻双双把家还。
作者简介
布衣麻七，三流广告客服，梦想做二流写手，过一流生活。一个至今仍奉做人最要紧的就是开心为原则的老少女。文笔凝练，风趣幽默，已在豆瓣、新浪微博等多家平台连载小说数十万字，收获铁粉无数。
目录信息
Chapter 02 甲方爸爸长这样
Chapter 03 谁先心动谁是狗
Chapter 04 芽菜包子的阴谋
Chapter 05 对你有一点动心
Chapter 06 腥风血雨甲方楼
Chapter 07 人生总是坎坷多
Chapter 08 奇葩桃花一朵朵
Chapter 09 五十个AV男主角
Chapter 010 几多欢喜几多愁
Chapter 011 身为女友的权利
Chapter 012 拿着家产表诚意
End 因为爱你而努力
· · · · · · (收起)
读后感
在我还用着2G手机的时候，虽然不怎么玩儿社交App，但就是那么巧看到了麻七更得豆瓣贴，然后每天等更新之后一路追到微博，中途麻七还弃博了很长一段时间，前段时间麻七说要把帖子内容出书，超开心的，感觉一直关心的人不仅有了着落还越过越好。公举号开始更新后对麻七的成长史有...
评分 评分那年应该18，注册豆瓣不懂怎么玩，是豆瓣主动推荐逗逼组别给我？看到文章题目，很好！女人你已经吸引到我了，好像是更到要出去吃饭，老板特意叫人买芽菜包给麻七吃了再去，之后偶尔上号看贴。从豆瓣到微博再到公众号，慢慢了解麻七，同时也慢慢影响到我的看法，是乐观的专业的...
评分在我还用着2G手机的时候，虽然不怎么玩儿社交App，但就是那么巧看到了麻七更得豆瓣贴，然后每天等更新之后一路追到微博，中途麻七还弃博了很长一段时间，前段时间麻七说要把帖子内容出书，超开心的，感觉一直关心的人不仅有了着落还越过越好。公举号开始更新后对麻七的成长史有...
评分来为我七姐打Call 从我高中毕业就一直在追七姐的帖子 现在都要大学毕业了。哈哈 一路走来麻七的书给我带来了很多很多的欢乐来 引用帖子中的一句话 我们总会遇上一个人，会对他付出百分百的感情，如果当时没能在一起，虽说爱情总还是会有的，但初心却再不能恢复百分百了。这一次...
用户评价
这是一本让我相见恨晚的书！作者的笔触细腻而富有张力，将一个看似枯燥的客服行业，描绘得如此生动鲜活。我喜欢她/他对于人物情感的刻画，董董恩身上那种坚韧、智慧和善良，让我对这个角色充满了喜爱。读这本书的时候，我仿佛也置身于那个充满挑战的职场环境，与董董恩一同经历那些跌宕起伏的时刻。 我印象最深刻的是，书中有一个关于“如何处理客户的负面情绪”的章节。作者并不是简单地给出一堆空洞的理论，而是通过董董恩与不同类型客户的互动，展示了最实用、最有效的沟通方法。比如，面对愤怒的客户，董董恩会先用“我理解您现在的心情”来安抚对方，然后耐心倾听，找出问题的根源，再提出解决方案。这种循序渐进、以人为本的沟通方式，不仅化解了客户的怒气，也赢得了客户的信任。读完这一章，我感觉自己仿佛参加了一场生动的心理学讲座，学到了很多能够应用到生活中的宝贵经验。
评分《金牌客服董董恩》这本书，真的超出了我的预期。作者的文笔功底深厚，叙事节奏把握得恰到好处，让我完全沉浸在故事之中，无法自拔。我喜欢她/他对于职场人情世故的洞察，以及对于人性善恶的描绘，都充满了智慧和力量。 这本书最让我感到惊喜的是，它并没有将客服描绘成一个高高在上的“服务者”，而是将董董恩塑造成了一个有血有肉、有喜怒哀乐的普通人。她/他也会有疲惫的时候，也会有迷茫的时刻，但正是这些真实的情感，让这个角色更加 relatable，也让读者能够更好地理解她/他的付出和坚持。我尤其喜欢书中关于“积极主动”的服务理念，董董恩不仅仅是被动地回应客户的需求，而是能够积极地去发现客户可能遇到的问题，并提前提供解决方案。这种超前的服务意识，不仅提升了客户满意度，也为公司赢得了良好的口碑。这本书，让我对“服务”二字有了更深刻的理解。
评分这本书，我真的要好好安利一下！一开始是被书名吸引的，总觉得“金牌客服”四个字自带一种专业、可靠又带着点小傲娇的气质，而“董董恩”这个名字又显得那么亲切，仿佛是一位你身边特别会解决问题的朋友。翻开第一页，我就被作者那流畅的文笔给勾住了。她/他描绘的职场场景，不是那种枯燥乏味的流水账，而是充满了生活气息和戏剧张力。你会看到董董恩在面对各种刁难的客户时，如何凭借智慧和情商化解危机，如何在繁忙的工作中找到属于自己的节奏，甚至如何在同事之间的微妙关系中游刃有余。 更让我惊喜的是，这本书不仅仅是在讲一个客服的故事，它更像是在用一个客服的视角，折射出当下社会中许多我们都能感同身受的现象。比如，面对信息爆炸时代，如何辨别真伪；如何在人与人之间建立真正的连接；如何在快节奏的生活中保持内心的宁静。作者并没有直接灌输大道理，而是通过董董恩一次次解决问题的过程，潜移默化地传递着一种积极向上的人生态度。我记得其中有一个情节，董董恩处理了一个非常棘手的投诉，对方态度极其恶劣，几乎已经到了要人身攻击的地步。但董董恩没有被情绪冲昏头脑，她/他先是用温和而坚定的语言安抚了对方，然后耐心地倾听，找出问题的症结所在，最后提出的解决方案既合情合理，又顾及了对方的面子。读到这里，我仿佛看到了自己在生活中遇到类似困境时的影子，也学到了很多处理人际关系的小技巧。
评分我通常很少写长篇评价，但《金牌客服董董恩》这本书，真的让我忍不住想把自己的感受分享出来。它不仅仅是一本关于职场技能的书，更是一本关于人生智慧的书。作者的文字充满了灵气，读起来一点也不枯燥，反而让人欲罢不能。我喜欢她/她对细节的捕捉，比如客户在电话那头细微的语气变化，或者董董恩在面对困境时脸上一闪而过的犹豫。这些细节的堆砌，让整个故事更加真实可信。 我一直觉得，每一个职业都值得被尊重，而客服这个职业，更是默默承受了太多的不理解和委屈。这本书，就像是一束光，照亮了客服这个行业的辛勤付出和专业价值。董董恩这个角色，她/他身上展现出的那种“专业”、“耐心”、“智慧”和“温度”，让我对客服这个职业有了全新的认识。我记得其中有一个桥段，董董恩帮助一位年迈的客户解决了非常棘手的技术问题，这位客户在电话里反复感谢，甚至说“你是我的天使”。那一刻，我看到的是董董恩眼中闪烁的泪光，那是一种被认可的喜悦，也是一种辛勤付出的回报。这种人性的光辉，在快节奏的现代社会显得尤为珍贵。
评分这本书，就像是打开了我职业生涯新世界的一扇门。在此之前，我从未如此深入地了解过客服这个职业的复杂性和重要性。作者的叙事风格非常独特，她/他善于运用比喻和类比，将抽象的职场道理具象化，让我们这些非专业人士也能轻松理解。我尤其欣赏作者对董董恩这个角色的情感投入，她/他不仅仅是在描写一个人物，更像是在与一个老朋友对话。 我记得其中有一章，详细描述了董董恩如何面对客户的“无效沟通”，比如客户反复强调同一个问题，或者提出一些逻辑不通的要求。在很多情况下，普通人可能会感到不耐烦，甚至直接打断对方。但董董恩却能用一种非常巧妙的方式，既能让客户感受到被重视，又能引导对话回到正轨。她/他会先肯定客户的担忧，然后用“您是不是担心...”这样的句式来复述客户的想法，再用“那么，我们是不是可以尝试...”来提出解决方案。这种高超的沟通技巧，让我叹为观止。读完这一章，我感觉自己仿佛参加了一场世界级的沟通大师课，学到了很多宝贵的经验。
评分写这篇评价的时候，我的心情依然是激动又兴奋的。我从没想过一本关于“客服”的书，能带给我如此大的惊喜和启发。作者的叙事方式非常吸引人，她/他仿佛一位经验丰富的说书人，将一个又一个扣人心弦的故事娓娓道来。我喜欢她/他笔下对人物的塑造，董董恩不仅仅是一个工具人，她/他有自己的喜怒哀乐，有自己的奋斗目标，也有自己的人生困惑。通过董董恩的视角，我看到了一个不为人知的客服世界，这里充满了挑战，也充满了温情。 书中有很多关于沟通技巧和情绪管理的细节描写，这些都不是那种生硬的理论知识，而是融入在具体的情境中，让我们能够自然而然地去学习和领悟。比如，如何在高压环境下保持冷静，如何识别客户话语中的真正需求，如何用同理心去赢得客户的信任。我曾经也做过客服工作，深知其中的不易，所以当我读到董董恩在某个深夜，还在耐心安抚一位情绪失控的客户时，我能深切体会到那种疲惫和坚持。但她/他没有放弃，而是用自己专业的素养和真诚的态度，最终赢得了客户的理解和感谢。这种职业的坚守和职业的温度，真的非常打动我。
评分这绝对是一本能让你在捧腹大笑之余，还能引发深刻思考的佳作。我一直觉得，很多时候我们都被“完美”这两个字给束缚住了，无论是工作还是生活，总想做到尽善尽美，结果往往适得其反。但董董恩这个角色，她/他身上有一种非常接地气的“不完美”。她/他也会犯错，也会有情绪，也会有迷茫的时候，但正是这种真实，才让她/他更加可爱，也让我们这些读者觉得，原来成功的客服，并非遥不可及。作者巧妙地将许多职场上的“潜规则”和“潜规则”下的应对之道，以一种轻松幽默的方式呈现出来。 我印象最深的是，书里有一个关于“如何拒绝客户不合理要求”的章节。很多职场新人面对这种情况，往往不知道如何开口，生怕得罪客户，结果把自己累得够呛。但董董恩却有一套自己的方法，她/他会先肯定客户的感受，然后用一种“我们很想帮你，但是...”的句式，委婉地表达拒绝，同时提供可行的替代方案。这种沟通方式，既维护了公司的利益，又不会让客户觉得被敷衍。读完这段，我忍不住在心里默默为董董恩点赞，并且立刻在自己的工作中尝试运用起来，效果还真的不错。这种从书本到实践的即时反馈，是我非常看重的一点。
评分我很少会写书评，但《金牌客服董董恩》这本书，真的让我产生了强烈的表达欲。作者的文笔功力可见一斑，她/他笔下的文字，既有温度，又有力量。故事线索清晰，人物性格鲜明，读起来一点也不会感到乏味。我尤其喜欢作者在描写职场竞争和人际关系时的细腻笔触，既有现实的残酷，也有温情的一面。 书中对于“服务”的理解，也给了我很大的启发。在我看来，作者通过董董恩这个角色，向我们传递了一种超越“解决问题”层面的服务理念。那就是，不仅仅要满足客户的物质需求，更要关注他们的情感需求。我记得有一个情节，董董恩帮助客户解决了一个非常基础的问题，但这位客户却非常激动，因为在当时的环境下，他/她感受到了久违的关怀和温暖。董董恩并没有因此而觉得自己的付出是“小题大做”，反而更加坚定地相信，每一次真诚的服务，都能在别人心中播下一颗善的种子。这种对职业的虔诚和对人性的洞察，真的非常打动我。
评分这大概是我近期读过最能给我带来共鸣的一本书了。作者的文笔非常老练，但又不失灵动，她/他能够用最朴实无华的语言，描绘出最生动鲜活的人物形象和职场场景。我特别喜欢作者在处理情节上的起伏，总能在你以为事情就要这样结束的时候，又突然抛出一个新的挑战，让董董恩不得不再次施展她的“金牌”技艺。这种悬念感，让阅读过程充满了期待。 我曾经因为工作上的某些经历，对“客服”这个词语抱有某种刻板印象，觉得这个职业就是机械地应付客户。但是，读了这本书之后，我彻底颠覆了之前的想法。董董恩不仅仅是解决问题的机器，她/他更像是一位心灵的导航者，用自己的专业和耐心，引导客户走出困境，找到方向。书中有大量的案例分析，每一个案例都非常经典，而且作者的解读角度也非常独特。她/他不是简单地告诉我们“怎么做”，而是深入剖析了“为什么这么做”，以及这样做的背后所蕴含的沟通原则和人性洞察。我学到了很多关于倾听的艺术，如何从客户的只言片语中捕捉到他们真正的需求，这对于我处理生活中的人际关系也大有裨益。
评分我是一个非常挑剔的读者，很多书我都会浅尝辄止，但《金牌客服董董恩》这本书，却让我一口气读完了，并且意犹未尽。作者的叙事技巧非常高超，她/他能够将一个看似平凡的职业，描绘得如此跌宕起伏，引人入胜。我特别欣赏作者对细节的刻画，那些微小的动作，细微的表情，甚至是电话那头的语气变化，都被作者捕捉得淋漓尽致。 这本书，不仅仅是关于如何成为一名“金牌客服”，更是关于如何成为一个“优秀的人”。董董恩在工作中遇到的种种挑战，其实也是我们在生活中会遇到的种种困难。她/他如何面对压力，如何处理冲突，如何平衡工作与生活，这些都值得我们学习和借鉴。我尤其喜欢书中关于“同理心”的探讨，作者通过大量案例告诉我们，真正的服务，是建立在对他人需求的深刻理解之上的。当你能够站在对方的角度去思考问题时，很多原本难以解决的矛盾，都会迎刃而解。我从董董恩身上学到了很多，也反思了很多。
评分还是豆瓣帖好看 不喜欢出版书的封面和文笔
评分当万金油全能金牌客服遭遇傲娇甲方爸爸，无外挂、不玛丽苏，看史上超接地气女主如何突围而出，霸道总裁秒变忠犬男友。
评分13年读研一的时候，我曾把麻衣的书单打出来。现在看来，没看的还是没看。。 麻衣给自己打6分，估计出版社爸爸要哭了吧！
评分开始追帖子的时候我是还大二的单身狗，现在是每天为前途担忧的大四不单身狗，喜欢麻七不是因为麻秉爱情有多甜，车开得多快。而是觉得看了麻七的文字让我觉得生活可能更有希望和乐趣了。
评分开始追帖子的时候我是还大二的单身狗，现在是每天为前途担忧的大四不单身狗，喜欢麻七不是因为麻秉爱情有多甜，车开得多快。而是觉得看了麻七的文字让我觉得生活可能更有希望和乐趣了。
