The Facilitator Excellence Handbook pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:John Wiley & Sons Inc

作者:Rees, Fran

出品人:

页数:402

译者:

出版时间:2005-6

价格:455.00元

装帧:Pap

isbn号码:9780787970703

丛书系列:

图书标签:

• facilitation
• group dynamics
• meeting management
• workshop design
• training
• leadership
• communication
• collaboration
• problem solving
• teamwork

《引导者精要手册》：解锁团队潜能，驱动卓越成效 在这瞬息万变的时代，无论是企业、非营利组织还是社区团体，都比以往任何时候都更需要高效的协作和创新的解决方案。而在这股浪潮的中心，一股强大的力量正在悄然改变着组织运作的面貌——那便是“引导”（Facilitation）。引导，绝非仅仅是会议的主持，它是一种艺术，一种科学，一种能够点燃团队智慧、激发集体潜能、并最终将愿景转化为切实体现在过程。 《引导者精要手册》并非一本关于特定理论或框架的书籍。它深耕于实践，聚焦于那些能够让一位引导者在任何情境下都脱颖而出，成为团队不可或缺的催化剂的关键能力、技巧与心法。本书旨在为所有希望提升引导能力，从而更有效地推动团队达成目标的人士提供一份全面、可操作的指南。无论您是经验丰富的项目经理、渴望革新的团队领导、热衷于社区建设的组织者，还是任何需要聚集他人智慧、激发集体行动的个体，本书都将是您宝贵的同行者。 核心理念：看见而非控制，赋能而非主导 《引导者精要手册》的基石在于其对“引导”本质的深刻洞察。我们坚信，真正的引导者并非是决策者，也不是知识的传递者，而是那些能够创造一个安全、包容、充满活力的环境，让团队成员得以自由表达、深度思考、并协同合作的人。引导者的力量在于“看见”——看见每个个体的独特视角，看见团队隐藏的智慧，看见潜在的解决方案，以及看见可能阻碍进程的摩擦与挑战。在此基础上，引导者通过精妙的设计和灵活的介入，赋能团队成员，让他们自己找到最佳的前进路径，而非被动地接受指导。 本书不提供一套僵化的“步骤”，而是倡导一种基于情境和灵活性的方法。我们鼓励引导者发展出一种直觉和判断力，能够根据不同的团队、不同的目标、不同的议题，以及不同的动态，自如地切换策略和技巧。这是一种与时俱进、不断学习和适应的能力，也是卓越引导者最显著的标志。 关键构成：策略、技巧与心态 《引导者精要手册》的内容围绕着构成卓越引导者的三大支柱展开：策略（Strategy）、技巧（Techniques）、以及心态（Mindset）。 一、 精准设计的策略（Strategic Design）：奠定成功之基 一场成功的引导，始于精心的设计。本书将深入探讨如何在引导活动开始之前，进行周全的思考和规划。这包括： 明确目标与意图（Defining Purpose and Intentions）： 理解会议或活动的根本目的，明确希望通过本次引导达成什么具体成果。这不仅仅是“讨论”，而是“形成决议”、“解决冲突”、“激发创新”还是“建立共识”。 理解参与者（Understanding Participants）： 识别参与者的背景、期望、可能的顾虑和互动模式。了解他们的需求，能够帮助引导者设计更具吸引力和包容性的流程。 选择合适的流程与结构（Choosing Appropriate Processes and Structures）： 根据目标和参与者特点，选择最能促进有效沟通和深度参与的活动流程。本书将介绍一系列经过验证的框架和方法，例如头脑风暴、世界咖啡馆、世界咖啡馆、设计思维（Design Thinking）中的部分环节、各种形式的讨论和决策模型等，并强调如何根据实际情况进行调整和创新。 时间管理与空间布局（Time Management and Spatial Arrangement）： 合理分配时间，确保每个环节都能充分展开，同时又不至于拖沓。考虑物理空间的设计，如何能促进交流和创造性思维。 准备必要的工具与资源（Preparing Necessary Tools and Resources）： 从白板、便利贴到数字协作工具，了解如何根据需要选择和运用，以支持引导过程。 二、 灵活娴熟的技巧（Skilled Techniques）：在过程中游刃有余 设计是蓝图，而技巧则是实现蓝图的工具。本书将为您提供一系列经过实战检验的引导技巧，帮助您在引导过程中游刃有余： 开场与定调（Opening and Setting the Tone）： 如何通过引人入胜的开场，快速建立信任，明确议程，并鼓励参与者积极投入。 提问的艺术（The Art of Questioning）： 学习提出开放式、探究式、启发式的问题，引导参与者深入思考，挖掘潜在的观点和解决方案。从“什么”到“为什么”，再到“如何”。 倾听的力量（The Power of Listening）： 掌握积极倾听的技巧，捕捉言外之意，理解情感需求，并给予恰当的回应，让每一位发言者都感到被尊重和理解。 促进参与与互动（Fostering Engagement and Interaction）： 运用各种方法，打破沉默，鼓励内向者发言，管理发言时间，确保每个声音都能被听到。 处理冲突与分歧（Managing Conflict and Disagreements）： 将冲突视为创造力的源泉，学习如何安全地引导不同意见的表达，促进理解，寻找共赢方案。 总结与收尾（Summarizing and Closing）： 如何有效地总结讨论要点，确认共识，明确下一步行动，并为未来的合作奠定基础。 使用视觉化工具（Utilizing Visualization Tools）： 掌握如何利用图表、流程图、概念图等视觉化工具，帮助团队梳理思路，呈现信息，加速理解。 引导线上与混合式会议（Facilitating Virtual and Hybrid Meetings）： 针对远程协作的挑战，提供专门的技巧和工具，确保线上参与者也能获得与线下同等的体验。 三、 深邃内在的心态（Inner Mindset）：成为真正的引导者 卓越的引导者不仅仅是技巧的掌握者，更是内在力量的体现。本书将深入探讨引导者所需具备的关键心态： 中立与客观（Neutrality and Objectivity）： 保持不偏不倚的态度，不预设答案，不偏袒任何一方，专注于服务团队和目标。 耐心与韧性（Patience and Resilience）： 理解引导过程可能充满曲折，需要耐心等待，并具备从挑战中恢复的能力。 好奇心与开放性（Curiosity and Openness）： 保持对新想法和不同视角的开放态度，乐于探索未知，并鼓励团队成员也这样做。 同理心与情感智能（Empathy and Emotional Intelligence）： 能够感知并理解团队成员的情感状态，并以恰当的方式回应，建立深层次的连接。 责任感与服务意识（Responsibility and Service Orientation）： 将引导视为一种服务，致力于为团队创造最大的价值。 适应性与灵活性（Adaptability and Flexibility）： 能够根据现场情况的变化，快速调整策略和方法，不拘泥于预设的脚本。 反思与成长（Reflection and Growth）： 引导者需要持续地反思自己的引导实践，从中学习，不断提升。 谁将从中受益？ 《引导者精要手册》适合所有希望在工作中扮演更积极、更具影响力的角色的人士： 项目经理和团队领导： 提升团队协作效率，确保项目按时按质完成。 人力资源和培训专业人士： 设计和引导更有效的培训、工作坊和团队建设活动。 会议组织者和活动策划者： 确保会议和活动能够产生预期的成果，而非流于形式。 社区组织者和倡导者： 汇聚社区力量，推动共同议题的解决。 咨询师和教练： 增强客户（个人或组织）的自我发现和问题解决能力。 任何希望提升沟通、协作和问题解决能力的人。 本书的承诺：不仅仅是理论，更是实践的赋能 《引导者精要手册》的编写，不仅仅是知识的堆砌，更是对多年实践经验的提炼与升华。书中穿插了大量真实世界的案例研究，展示了引导技巧在不同场景下的应用，以及引导者如何在挑战中找到突破。我们力求让每一位读者都能在阅读过程中，感受到一种“我也可以做到”的信心，并立即将所学应用到自己的实际工作中。 本书将引导您从“知道”到“做到”，从“参与者”到“赋能者”。它将帮助您理解，卓越的引导者并非天生，而是通过持续的学习、刻意的练习和深刻的反思而成就。 结语 在复杂多变的环境中，团队的智慧和创造力是企业和组织最宝贵的财富。而引导者，正是解锁这些财富的金钥匙。《引导者精要手册》将为您提供开启这扇门的知识、工具和信心。我们诚邀您一同踏上这场关于引导的探索之旅，发现您内在的引导潜力，成为那个能够点燃团队、驱动变革、最终实现卓越成效的关键人物。

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