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出版者:McGraw-Hill College

作者:Kinicki, Angelo/ Williams, Brian K.

出品人:

页数:576

译者:

出版时间:2005-3

价格:$ 133.91

装帧:Pap

isbn号码:9780073138961

丛书系列:

图书标签:

• 管理学
• 领导力
• 组织行为学
• 商业管理
• 战略管理
• 人力资源
• 运营管理
• 决策分析
• 团队合作
• 效率提升

本书旨在深入探讨组织行为学（Organizational Behavior, OB）的核心概念、理论框架及其在现实世界中的应用。我们将跳脱出对“管理”这一广义概念的表面描述，而是聚焦于构成有效组织运作基石的人、团队以及组织本身这些动态且复杂相互作用的要素。 第一部分：个体层面——理解人的行为 首先，我们必须认识到，任何组织最终都是由人组成的。因此，理解个体的行为、动机、感知和态度是组织行为学的出发点。 个性与差异： 我们将剖析不同人格特质（如大五人格模型：开放性、尽责性、外倾性、宜人性、神经质）如何影响员工的工作表现、团队协作以及对工作环境的适应能力。同时，我们会探讨不同认知风格、价值观和情绪智力（Emotional Intelligence, EI）在塑造个体行为中的作用。理解这些个体差异，有助于管理者更有效地进行人员配置、激励和沟通。 动机理论： 激励是驱动员工行为的关键。本书将详细介绍和比较各种重要的动机理论，从经典的马斯洛需求层次理论、赫茨伯格双因素理论，到更现代的ERG理论、成就动机理论、公平理论、期望理论和目标设定理论。我们将分析这些理论的内在逻辑，评估它们的优缺点，并探讨如何在实际工作中运用它们来提升员工的积极性和工作满意度。例如，通过理解员工的生理需求、安全需求、归属需求、尊重需求和自我实现需求，管理者可以设计出更有针对性的薪酬福利体系和职业发展规划。 感知与归因： 我们所处的现实很大程度上是通过我们的感官和认知加工来构建的。本部分将深入研究感知过程，包括选择性注意、选择性扭曲和选择性遗忘。我们将重点关注“归因理论”，解释人们如何解释行为的原因（内部原因或外部原因），以及常见的归因偏差（如基本归因错误、自利偏差）如何影响管理者对员工绩效的评价以及员工对自身经历的理解。了解这些认知过程，有助于减少误解和偏见，做出更公正的决策。 态度与工作满意度： 员工的态度，特别是对工作的态度，直接影响其行为和组织绩效。我们将探讨工作态度的形成、改变以及态度与行为之间的关系（态度-行为一致性）。工作满意度作为一种重要的工作态度，我们将分析其影响因素（如工作内容、薪酬、晋升机会、同事关系、领导风格）以及它对员工敬业度、离职率、缺勤率和客户服务质量等方面的影响。 第二部分：群体层面——人际互动与团队动力 一旦个体被组织起来，他们就会形成群体，群体行为具有其自身的规律。本部分将聚焦于群体动力学、团队协作以及群体决策。 群体与团队： 我们将区分“群体”和“团队”的概念，理解不同类型的群体（如正式群体、非正式群体、命令行群体、任务群体）以及团队发展阶段（形成、震荡、规范、表现、休整）。我们将深入探讨团队的构成要素，如角色、规范、凝聚力以及它们如何影响团队的整体绩效。 沟通： 有效的沟通是群体协作的生命线。本部分将分析沟通的基本模型，识别沟通障碍（如过滤、选择性感知、信息过载、情绪、语言），并探讨不同沟通方式（如正式沟通、非正式沟通、口头沟通、书面沟通、非语言沟通）的优缺点。特别地，我们将关注沟通在建立信任、解决冲突和传递组织信息方面的重要性。 领导力： 领导力是影响群体行为的关键因素。我们将回顾和分析不同的领导力理论，从传统的特质理论、行为理论（如管理方格理论），到更现代的权变理论（如菲德勒模型、路径-目标理论），再到更具影响力的交易型领导、变革型领导和魅力型领导。我们将探讨领导者如何通过激励、影响和指导来激发团队潜能，实现组织目标。 冲突与谈判： 冲突在组织中不可避免，关键在于如何管理它。本部分将分析冲突的根源（如资源竞争、目标不一致、沟通不畅、个性差异），不同类型的冲突（如功能失调冲突、功能性冲突），以及管理冲突的不同策略（如回避、迁就、竞争、妥协、协作）。同时，我们将介绍有效的谈判技巧，以期在冲突中达成互利共赢的解决方案。 群体决策： 群体决策可能比个体决策更具优势，但也面临挑战。我们将研究群体决策的几种常见方式（如集体决策、群体思维、名义群体技术、德尔菲法），分析它们各自的利弊，以及如何通过优化群体决策过程来提高决策的质量和效率。 第三部分：组织层面——结构、文化与变革 在宏观层面，我们将审视组织的设计、文化氛围以及应对变革的策略。 组织结构： 组织结构定义了工作如何分配、指导和协调。本部分将深入探讨各种组织设计选项，包括层级制、职能制、事业部制、矩阵制、扁平化组织、网络型组织等。我们将分析不同结构对效率、灵活性、创新和员工满意度的影响，并探讨在不同环境下，何种结构更为适宜。 组织文化： 组织文化是组织内普遍共享的价值观、信念、行为规范和期望的总和，它如同组织的“灵魂”。我们将探讨文化是如何形成、传递和维持的，以及不同类型的组织文化（如创新型文化、稳定性文化、以人为本的文化、竞争型文化）对员工行为、士气和组织绩效的潜在影响。理解和塑造积极的组织文化，对于吸引和保留人才、提升组织凝聚力至关重要。 组织变革与发展： 组织生存和发展需要不断适应内外部环境的变化。本部分将研究变革的驱动力、变革的阻力以及应对变革的策略。我们将介绍几种常见的组织变革模型（如Lewin的三步模型、Kotter的八步法），并探讨组织发展（OD）的各种技术，包括团队建设、敏感性训练、调查反馈、结构性变革等，以期帮助组织更有效地实现转型和持续改进。 工作设计与工作压力： 如何设计有意义、有挑战性的工作，直接关系到员工的投入度和满意度。我们将探讨工作丰富化、工作轮调、工作扩大化等工作设计原则。同时，我们也必须关注工作压力，分析压力的来源、影响以及应对策略，以期创造一个更健康、可持续的工作环境。 第四部分：应用与挑战 在本书的最后，我们将把理论知识应用于实际情境，并探讨组织行为学在当前复杂多变的商业环境中面临的挑战。 跨文化组织行为： 随着全球化的深入，理解跨文化差异对组织行为的影响变得尤为重要。我们将探讨不同文化维度（如霍夫斯泰德的文化维度理论）如何影响沟通、领导、动机和团队合作。 新兴技术与组织行为： 远程工作、人工智能、大数据等新兴技术正在重塑工作方式和组织形态。我们将分析这些技术对员工行为、团队协作和组织结构可能产生的影响。 伦理与责任： 在追求效率和利润的同时，组织的伦理行为和企业社会责任（CSR）日益受到重视。我们将探讨在组织行为学中如何融入伦理考量，以及如何构建一个更负责任、更具道德的组织。 通过对这些主题的全面探索，本书旨在为读者提供一个深刻理解组织内部运作机制的视角，帮助他们识别和分析组织中的复杂人际动力，并为在多样化的组织环境中做出更明智的决策奠定坚实的基础。本书的重点在于揭示“人”在组织中的核心地位，以及如何通过理解和优化个体、群体和组织层面的互动，最终提升组织的整体效能与可持续发展。

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