Human Relations Issues in Management pdf epub mobi txt 电子书下载 2026

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出版者:Greenwood Pub Group

作者:Henderson, George

出品人:

页数:296

译者:

出版时间:1996-3

价格:$ 141.25

装帧:HRD

isbn号码:9780899309828

丛书系列:

图书标签:

人际关系
管理
领导力
组织行为
沟通
团队合作
冲突管理
工作场所
人力资源
企业文化

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具体描述

As the United States encounters more competition in the marketplace, American companies must change in order to survive. This book is designed to be a comprehensive reference to those involved in salvaging and empowering as many employees as possible. Few managers and supervisors are adequately trained to effectively handle the diverse and complex human relations problems that characterize business and industries undergoing organizational changes. Relevant management theories and research data pertaining to these human relations issues are discussed in this book. Special attention is given to effective ways to empower employees and to handle confrontations that grow from race, gender, sexual orientation, age, and emotional differences, which often emerge when organizations grow or downsize to meet competition pressures. No other work includes such a broad approach to human relations in the workplace. Chief executive officers, managers, supervisors, and students in business management courses on university levels will find this especially interesting as they deal with the dysfunctional aspects of competition manifest in the workplace. Training and development specialists and human resources professionals should also be interested.

《组织行为学：赋能团队，激发潜能》内容梗概：本书是一部深入探讨组织行为学核心理念与实践应用的著作，旨在揭示影响组织效能的关键因素，并为管理者提供一套系统性的理论框架和实操指南，以期提升团队协作，释放个体潜能，最终实现卓越的组织绩效。全书以一种引人入胜且严谨的风格，循序渐进地剖析了构成复杂组织生态系统的多重维度，从个体心理特质到群体动力，再到组织文化与变革，无不涉及。第一部分：个体层面的洞察与赋能本书的开篇，将视角聚焦于组织中最基本的单元——个体。我们认识到，每一个组织成员都是一个独特的个体，拥有自己的价值观、信念、动机、情绪和感知方式。理解并尊重这些个体差异，是构建和谐高效工作环境的基石。人的基本属性与工作动机：本章深入剖析了不同理论对人类工作动机的解读，如马斯洛的需求层次理论、赫兹伯格的双因素理论、麦克利兰的成就动机理论等。我们不仅梳理了这些经典理论的脉络，更强调了在当下快速变化的商业环境中，如何综合运用这些理论，识别并满足员工的多样化需求，设计出更具激励性的工作和薪酬体系。我们将探讨如何通过提供自主性、发展机会和认可，而非仅仅是物质奖励，来激发员工内在的工作热情。认知过程与工作表现：工作中的决策、问题解决和信息处理，都离不开认知过程。本章将详细阐述知觉、归因、学习和记忆等认知机制如何影响员工的工作态度和行为。我们会探讨“光环效应”、“刻板印象”等常见认知偏差，并提供识别和克服这些偏差的方法，帮助管理者做出更公平、更客观的评价，并引导员工形成更有效的学习策略。特别地，我们会关注“群体思维”如何影响决策，以及如何通过结构化的决策流程来规避其负面影响。情绪与态度的管理：情绪是工作场所不可或缺的一部分，它影响着员工的工作满意度、敬业度和团队氛围。本章将探讨情绪智力（EQ）的重要性，包括自我意识、自我管理、社会意识和关系管理。我们不仅分析情绪的来源和表现形式，更重要的是，提供了切实可行的方法来管理个人和团队的情绪，例如通过积极沟通、冲突化解技巧和压力管理策略。员工态度的形成及其对工作行为的影响，如工作满意度、组织承诺和离职意向，也将得到深入分析，并提供提升这些积极态度的具体途径。人格特质与工作适配性：每个人的性格都独一无二，而不同的人格特质在特定的工作岗位上可能表现出不同的优势和劣势。本章将介绍“大五人格”模型（开放性、尽责性、外倾性、宜人性、神经质）等常用人格测评工具，并探讨如何将这些特质与工作要求相结合，实现人岗适配，从而提高工作效率和员工满意度。我们将提供关于招聘、岗位设计以及团队组建中考虑人格因素的建议。第二部分：群体动力与团队效能一旦个体聚集在一起，便形成了群体，并开始产生独特的群体动力。理解并引导这些动力，是构建高效团队的关键。群体形成与发展阶段：本章将借鉴塔克曼的“形成-震荡-规范-执行-解散”模型，详细解析团队从初建到成熟的典型发展阶段。我们将探讨在每个阶段，团队可能面临的挑战和机遇，并为管理者提供相应的领导和管理策略，以促进团队健康成长。例如，在“震荡期”如何有效处理冲突，在“规范期”如何建立清晰的规则和流程。群体决策与冲突管理：群体决策在许多情况下比个体决策更具优势，但也存在固有的挑战。本章将深入探讨影响群体决策质量的因素，如从众、信息失衡和群体极化，并介绍促进有效群体决策的方法，如“头脑风暴”、“德尔菲法”以及“匿名反馈机制”。同时，本章也将详细阐述冲突在组织中的本质，区分建设性冲突与破坏性冲突，并提供一系列冲突管理技巧，帮助管理者将冲突转化为团队进步的动力。沟通在群体中的作用：高效的沟通是团队成功的生命线。本章将分析不同沟通模式（如正式与非正式、垂直与水平）在团队中的作用，以及信息传递中的噪音和障碍。我们将提供提升团队沟通效率的实用建议，包括积极倾听、清晰表达、有效反馈以及利用现代沟通工具。特别地，我们将讨论跨文化沟通和远程团队沟通的特殊性。领导风格与团队绩效：领导者对团队的绩效有着至关重要的影响。本章将回顾经典的领导理论，如 the trait theories, behavioral theories, and contingency theories，并重点分析情境领导理论（如 Hersey-Blanchard model）和变革型领导理论。我们将探讨不同领导风格在不同情境下的适用性，并指导管理者如何根据团队的发展阶段和成员的特点，灵活调整自己的领导方式，激发团队的创造力和凝聚力。第三部分：组织层面的系统性构建超越个体与群体的范畴，本部分将目光投向更广阔的组织层面，探讨如何通过结构、文化和变革来塑造卓越的组织。组织结构设计与权变因素：组织结构是实现组织目标的基本框架。本章将介绍不同类型的组织结构，如职能制、事业部制、矩阵制以及网络型组织，并分析它们的优缺点。我们将探讨环境复杂性、技术成熟度、组织规模以及战略选择等权变因素如何影响最佳组织结构的确定。我们将提供关于如何根据组织实际情况，设计出既高效又灵活的组织架构的建议。组织文化与价值观的塑造：组织文化是组织成员共同认同的价值观、信念和行为规范的总和，它深刻影响着组织的氛围和员工的行为。本章将深入探讨组织文化的形成机制、识别方法以及其对组织绩效的影响。我们将指导管理者如何通过领导行为、招聘选拔、培训以及奖励机制，积极塑造和维护积极健康的组织文化，例如强调创新、协作或以客户为中心。组织变革的管理：组织变革是企业生存和发展的必然要求。本章将详细阐述变革的驱动力、阻力以及变革的常见模型（如 Kurt Lewin's three-step model, Kotter's eight-step model）。我们将提供一套系统性的变革管理方法，包括如何进行变革诊断、制定变革计划、有效沟通变革信息、管理员工的抵触情绪以及评估变革效果。特别地，我们将关注在快速变化的市场环境中，如何实现持续的、有韧性的组织变革。人力资源管理与组织发展：人力资源是组织最宝贵的财富。本章将探讨人力资源管理与组织行为学的紧密联系，涵盖招聘与选拔、绩效管理、培训与发展、薪酬福利以及员工关系等关键环节。我们将强调如何将组织行为学的理念融入到人力资源管理的各个方面，从而吸引、发展和留住优秀人才，构建高绩效团队，并最终促进组织的持续发展。本书的价值与特色：《组织行为学：赋能团队，激发潜能》不仅仅是对现有理论的梳理，更注重理论与实践的结合。书中穿插了大量详实的案例分析，涵盖了不同行业、不同规模的组织，展现了组织行为学原理在实际管理中的应用成效，以及可能遇到的挑战。每章结尾都附有思考题和实践练习，鼓励读者将所学知识应用于自身的工作情境，提升解决实际管理问题的能力。本书的语言风格力求通俗易懂，避免了过度学术化的术语，同时又不失严谨性，适合各级管理者、人力资源专业人士以及对组织运行机制感兴趣的读者阅读。它将帮助您更深刻地理解组织中的“人”——他们的动机、行为和互动方式，从而掌握更有效的管理工具和策略，构建一个更具活力、更富成效的工作场所。