You Will be Satisfied

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出版者:Harpercollins
作者:Tasca, Bob/ Caldwell, Peter
出品人:
页数:240
译者:
出版时间:1997-4
价格:$ 19.20
装帧:Pap
isbn号码:9780887308598
丛书系列:
图书标签:
  • 励志
  • 成长
  • 自我提升
  • 幸福
  • 人生
  • 目标
  • 积极
  • 心态
  • 成功
  • 希望
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具体描述

Bob Tasca is, quite simply, the world's most effective practitioner of customer satisfaction. His accomplishments are astounding. His small Ford dealership is consistently among the world's best in sales volume, and industry executives from all over often visit in order to learn from his operation. Though he sells a generic product, Tasca has at times achieved the unheard-of feat of capturing 24 percent of his metro market, and he regularly sees 65 percent of his customers return -- triple the loyalty rate of his competitors. In "You Will Be Satisfied, " he reveals how anyone, whether shoe salesman, software company middle manager or bookstore owner, can drive customer loyalty to dizzying heights. In the book's short, punchy chapters, real-life anecdotes and bulleted lessons, readers will find the knowledge and tools they need to send their sales soaring.

《浮生半日闲》 故事梗概 《浮生半日闲》是一部以中国江南水乡为背景的时代生活画卷,它并非聚焦于某个宏大的历史事件,也不是围绕一个惊心动魄的阴谋展开。相反,它细腻地描绘了一群生活在特定时空下的普通人的喜怒哀乐,他们的日常、他们的选择、他们在大时代洪流中的点滴涟漪。 故事的主线围绕着苏杭一带一个世代经营丝绸生意的小家族展开。家族的掌舵人是一位名叫苏老太太的睿智而慈祥的老妇人,她经历过战火纷飞的年代,也见证了社会的变迁,她的身上承载着家族的荣辱与希望。她的两个儿子,长子苏文彬,温厚善良,继承了父亲的勤勉,但对生意上的革新显得有些保守;次子苏文杰,精明强干,有着敏锐的商业嗅觉,却也带着一丝不安分的躁动。 故事的叙事时间跨度大约从上世纪二十年代末,一直延伸到新中国成立初期。这是一个动荡却又充满希望的时代。随着时代的更迭,小镇的生活也悄然发生着变化。外面的世界涌入新的思潮,旧有的生活方式面临挑战,家族的生意也必须做出抉择。 故事并没有一个明确的反派角色,而是将时代的变迁、经济的起伏、人性的复杂作为一种无形的力量,推动着人物的命运。苏文彬试图在传统的经营模式中寻求稳定,他坚守着祖辈传下的规矩,但渐渐发现,固守已经无法适应快速变化的社会。而苏文杰,则更倾向于接受新鲜事物,他尝试引入新的技术,拓展新的销售渠道,甚至在市场经济的萌芽中看到了机会。他们的选择,不仅关乎家族的兴衰,也折射出那个时代不同价值观的碰撞。 在家族之外,故事也描绘了围绕着苏家的其他人物。有在丝绸作坊里辛勤劳作的绣娘,她们的巧手织就了华美的衣衫,也见证了时代的变迁;有与苏家有着生意往来的各地商贩,他们带来了外面的消息,也带来了新的挑战;还有一些在动荡年代里跌宕起伏的小人物,他们的命运与苏家若即若现地联系在一起。 书中着重笔墨描绘的是人物的内心世界和情感纠葛。例如,苏文彬与他的妻子林氏,他们之间的感情并非轰轰烈烈,而是细水长流,在生活的琐碎中互相扶持。林氏是一位典型的江南女子,温婉贤淑,她在家庭中扮演着重要的角色,是苏文彬坚实的后盾。而苏文杰,则在事业与情感之间摇摆,他有过一段刻骨铭心的爱情,但最终因为种种原因未能圆满,这段经历让他变得更加成熟,但也留下了一丝挥之不去的遗憾。 故事的场景设置也极具江南特色。白墙黛瓦,小桥流水,撑着油纸伞的女子,石板路上缓缓驶过的乌篷船,这些意象贯穿始终,为读者营造出一种宁静而诗意的氛围。然而,这种宁静之下,也暗流涌动。战乱的阴影、经济的萧条、社会结构的重塑,都在不经意间影响着小镇居民的生活。 《浮生半日闲》不是一本以情节取胜的小说,它更像是一幅徐徐展开的水墨画,注重细节的描摹和氛围的营造。书中大量的笔墨被用来描写人物的对话、他们的神态、他们身处的环境,以及他们内心深处的思绪。读者可以透过作者的文字,感受到那个时代江南水乡独特的气息,体验到人物细腻的情感变化,甚至能听到那段岁月里传来的吴侬软语。 故事的高潮并非一个惊天动地的转折,而是体现在家族在时代浪潮中的一次次挣扎与抉择。当国家经历巨变,私人工商业面临转型,苏家也必须做出自己的选择。苏文彬最终选择与时代同行,将家族的生意纳入新的轨道;苏文杰则选择将自己的才能奉献给国家建设,投身于新的事业。而苏老太太,则在晚年,以一种豁达的心态,看着家族的传承与新生。 最终,故事的结尾并没有一个明确的“幸福结局”或者“悲剧收场”。它更多地展现了一种历史的延续性和人生的无常。小镇依旧是那个小镇,但生活在其中的人们,以及他们所经历的一切,都成为了时代的印记。作者试图通过《浮生半日闲》告诉读者,生命中最动人的,往往不是惊心动魄的传奇,而是那些在平凡日子里,普通人所付出的努力、所承受的痛苦、所拥有的爱与温情。它让读者在品味江南水乡的韵味之余,也能对那个时代的中国社会,对人生的起伏与变迁,产生更深刻的理解与共鸣。 这本书涵盖的深度与广度 《浮生半日闲》是一部力求在细节中展现时代变迁,在人物命运中折射社会风貌的作品。它并非空泛地谈论历史,而是通过一个个鲜活的人物,将那个时代的温度与质感,一点一滴地注入文字之中。 人物刻画的细腻:书中对于人物的刻画,绝非脸谱化。苏老太太的慈祥与睿智,是岁月沉淀出的智慧,她的每一次决策,都蕴含着对家族长远发展的考量。苏文彬的温厚,并非愚钝,而是一种坚守与善良,他经历着从传统到革新的内心挣扎,这种挣扎是那个时代许多中小企业主共同的困境。苏文杰的精明,并非唯利是图,而是对时代机遇的敏感,他身上既有对家族的责任,也有着对自我实现的渴望。就连那些配角,如绣娘、商贩,他们都有自己的故事,自己的喜怒哀乐,共同构成了一幅生动的生活群像。例如,书中的绣娘,她们的手艺精湛,她们的双手在华美的丝绸上舞动,她们的眼睛在针线下闪烁,她们的青春和汗水,都融进了那一件件精美的衣裳之中,而当时代的潮流涌动,她们的命运也随之改变,有的继续坚守,有的被迫转型,有的则在时代的洪流中寻找新的出路。 时代背景的真实还原:尽管故事设定在一个虚构的小镇,但作者在时代背景的还原上,力求真实。从服装的样式、食物的种类、街头巷尾的吆喝声,到经济的波动、政策的变化、社会思潮的涌动,都经过了细致的考证和描摹。例如,书中对二十年代末、三十年代初江南地区丝绸生意的描写,就细致地展现了当时的生产方式、销售渠道、市场竞争,以及外国资本的冲击。到了新中国成立初期,书中则描绘了新的经济体制下,私人工商业如何面临转型,以及个体工商户如何在新的社会结构中找到自己的位置。这种对时代细节的把握,让读者仿佛置身于那个年代,亲身感受那个时代的氛围。 情感的深度挖掘:本书着重于挖掘人物的情感世界。家族内部的亲情,夫妻之间的恩爱与磨合,兄弟之间的竞争与扶持,以及个人在爱情中的失落与成长,都被作者细腻地描绘出来。苏文彬与林氏之间,虽然没有惊天动地的爱情宣言,但他们在日常的相处中,在共同面对家庭的压力时,展现出的默契与扶持,是普通人情感中最动人的一部分。苏文杰在爱情中的付出与最终的无奈,也反映了那个时代个人情感在时代洪流中的脆弱。作者试图展现,即使在风云变幻的年代,情感依然是支撑人们生活的重要力量。 对社会变迁的反思:本书并非简单的叙事,它也蕴含着作者对社会变迁的深刻反思。它通过一个小家族、一个小镇的命运,折射出整个国家在特定历史时期所经历的巨变。作者并没有简单地评判新旧的优劣,而是展现了变革带来的阵痛,也展现了新生带来的希望。读者可以通过阅读本书,更深入地理解那个时代人们所面临的抉择,以及这些抉择对个体命运和社会发展产生的深远影响。例如,当国家鼓励集体经济时,个体经营者面临着怎样的选择?当新的价值观传入时,传统的道德观念又将如何被审视?这些都是本书通过人物的故事,引人深思的方面。 江南文化的意境:本书的文字充满了江南水乡特有的诗意与韵味。作者善于运用比喻、拟人等手法,将自然景物与人物心境融为一体。小桥流水、烟雨朦胧,不仅是简单的风景描绘,更是人物内心世界的写照。这种对江南文化的深入挖掘和细腻表达,为本书增添了独特的艺术魅力,也让读者在阅读故事的同时,能够领略到中国传统文化的独特之美。 总而言之,《浮生半日闲》是一部以时间为轴,以人物为点,以情感为线,以时代为背景的宏大叙事。它如同陈年的老酒,需要细细品味,才能体会其中蕴含的丰富内涵。它没有宏大的叙事,却在平凡的生活中展现了生命的韧性与温度,在时代的变迁中折射出人性的光辉与复杂。它是一部属于那个时代,也属于所有经历过生活起伏的人们的故事。

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