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出版者:John Wiley & Sons Inc

作者:DesRoches, Denis

出品人:

页数:176

译者:

出版时间:2007-11

价格:325.00元

装帧:HRD

isbn号码:9780470129463

丛书系列:

图书标签:

绩效考核
KPI
目标管理
战略执行
企业管理
商业
领导力
效率提升
最佳实践
管理工具

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具体描述

Leveraging scorecards to remain competitive and achieve lasting business success Scorecard Best Practices provides best practice guidance on the design and implementation of scorecards. It outlines how organizations use scorecards to create an environment conducive to open communication of strategy, simple evaluation of operational performance toward achievement of goals, and fostering a culture of collaboration and trust. Raef Lawson, PhD, CPA, CMA (Montvale, NJ) is Director of Research for the Institute of Management Accountants (IMA). Toby Hatch (Ontario, Canada) is a Domain Leader for Performance Scorecard with Hyperion Solutions. Denis Desroches (Ontario, Canada) is a Domain Leader in the Business Performance Management field with Hyperion Solutions.

好的，这是一本名为《绩效仪表盘：构建高效决策体系》的图书简介，该书聚焦于企业如何通过科学、直观的绩效衡量体系来优化运营、驱动战略落地。 --- 图书名称：《绩效仪表盘：构建高效决策体系》图书简介在瞬息万变的商业环境中，决策的速度和质量直接决定了企业的生存与发展。传统的报表和静态的数据分析往往滞后于业务的实际需求，无法为管理者提供及时、精准的洞察。《绩效仪表盘：构建高效决策体系》正是为解决这一核心痛点而生。本书并非一本简单的工具手册，而是一部系统性的战略实操指南，旨在帮助企业建立一套以数据为驱动、以目标为导向的绩效衡量与管理框架。本书的核心理念是：有效的绩效管理，始于清晰的指标设计，终于直观的视觉呈现，其终极目标是赋能一线管理者做出更优、更快的业务决策。第一部分：绩效战略基石——明确“衡量什么” 在构建任何绩效系统之前，必须回答一个根本问题：我们到底要衡量什么，才能确保战略目标的实现？本书首先深入探讨了战略与绩效指标之间的映射关系。我们认为，绩效指标绝非是随意的数字堆砌，它们是企业战略意图的“量化语言”。 1. 从愿景到KPI的垂直对齐：我们详尽阐述了如何将企业高层的战略愿景，层层分解为部门级、团队级乃至个人级的关键绩效指标（KPIs）。这包括对“北极星指标”的识别方法，以及如何避免指标泛滥和“指标疲劳”的陷阱。内容涵盖了目标设定理论（如OKR的实战应用）如何融入持续的绩效监控流程中，确保所有层级的工作都围绕核心战略方向发力。 2. 驱动指标与结果指标的平衡：本书强调了区分“输入（驱动）指标”和“输出（结果）指标”的重要性。仅仅关注最终的销售额或利润率是不够的，更重要的是识别那些直接影响这些结果的关键业务活动（如客户满意度、流程效率、首次接触解决率等）。我们提供了一套实用的矩阵分析方法，帮助管理者识别出最具杠杆效应的驱动指标，从而将管理精力投入到最能产生价值的环节。 3. 行业特性与定制化指标体系构建：通用指标无法适应所有业务。本书细致分析了不同行业——如制造业的良品率与设备综合效率（OEE）、服务业的首次呼叫解决率（FCR）、软件业的客户流失率（Churn Rate）和日活跃用户（DAU）——的特定考量。读者将学习如何根据自身的业务模式、竞争环境和发展阶段，定制一套既具普适性又具行业针对性的指标体系。第二部分：仪表盘设计精要——实现“直观洞察” 指标一旦确定，如何将其转化为管理者能迅速理解并立即采取行动的视觉信息，是仪表盘设计的关键。本书将“数据可视化”提升到“决策可视化”的层面。 1. 决策导向的可视化原则：我们摒弃了花哨图表的堆砌，专注于“信息密度与理解速度”的平衡。详细讲解了何时使用条形图、折线图、气泡图或地理热力图，并提出了“一屏洞察”的设计哲学。内容聚焦于如何利用颜色、位置和对比，高效地传达“一切正常”、“需要关注”或“紧急干预”的信息。 2. 告警机制与异常检测的集成：一个优秀的仪表盘不只是数据的展示板，更是主动的预警系统。本书深入探讨了如何设定动态的阈值和基准线，以便系统能够在指标偏离预期时自动高亮显示。我们探讨了多层级预警的设置方法，确保管理者不会被无关紧要的噪音干扰，而是能聚焦于那些可能对业务产生重大影响的异常点。 3. 交互性与深度钻取的艺术：静态的仪表盘限制了分析的深度。本书详细介绍了如何设计具有逻辑性的交互界面，允许用户从宏观的战略视图，通过点击、筛选等操作，逐步“钻取”到支撑该数据的底层交易记录或过程细节。这使得决策过程从“是什么”自然过渡到“为什么”。第三部分：实施与文化——让数据驱动落地最精美的仪表盘若未能融入日常工作流，便形同虚设。本书的后半部分聚焦于绩效管理体系的落地和企业文化的重塑。 1. 仪表盘的部署与技术选型：我们提供了构建高性能、高可用性仪表盘的技术选型建议，涵盖了从数据仓库构建到前沿BI工具选择的考量。更重要的是，本书提供了一套迭代式的实施路线图，指导企业如何从小范围试点开始，逐步推广至全公司，确保系统在不同部门间的兼容性和数据的统一性。 2. 绩效会议的范式革命：本书提出了“仪表盘驱动的决策会议”模式。这种会议不再是冗长的报告复述，而是高效的“问题解决”环节。我们详细解析了如何结构化地利用仪表盘来引导讨论：先确认“有什么异常”，再聚焦“根本原因分析”，最后明确“下一步的行动计划”和责任人。 3. 培养数据素养与问责文化：最终，绩效系统的成功依赖于“人”。本书探讨了如何通过持续的培训和激励机制，提升全体员工的数据理解能力和分析能力。我们倡导一种“坦诚面对数据”的企业文化，鼓励员工将仪表盘视为改进工具而非指责工具，从而真正实现绩效管理的闭环和持续改进。《绩效仪表盘：构建高效决策体系》致力于提供一套完整、可操作的框架，帮助企业打破信息孤岛，消除主观臆断，将战略意图转化为可衡量、可管理、可执行的日常行动，最终实现组织的持续卓越运营。这本书是所有渴望将数据转化为竞争优势的CEO、运营总监、战略规划师和数据分析团队的必备参考。