How to Make Your Realtor Get You the Best Deal

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出版者:Partners Pub Group Inc
作者:Woodward, Susan/ Deshaies, Ken
出品人:
页数:158
译者:
出版时间:
价格:234.47元
装帧:Pap
isbn号码:9781891689277
丛书系列:
图书标签:
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具体描述

《精通谈判的艺术:从日常琐事到商业巨擘的全面指南》 导言:在每一个互动中,你都在谈判。 我们的一生,就是一场无休止的谈判。从清晨决定早餐吃什么,到职场中争取更高的薪资,再到家庭内部的资源分配,谈判并非是特定场合的专业技能,而是人类社会互动的基础。然而,大多数人将谈判视为一种对抗性的、高压力的博弈,一个你赢我输的零和游戏。本书旨在彻底颠覆这种传统认知。我们相信,成功的谈判是关于理解、连接和共同创造价值的过程。 《精通谈判的艺术》不是一本关于“如何击败对手”的指南,而是一本关于“如何构建共赢未来”的实用手册。它深入探讨了谈判心理学的核心机制,揭示了人类决策背后的非理性驱动力,并提供了一套系统性的框架,帮助读者无论面对何种场景——无论是价格协商、合同条款的起草,还是人际关系的调解——都能游刃有余,达成既能满足自身需求,又能维护长期关系的理想结果。 --- 第一部分:理解谈判的底层逻辑与心理学基础 本部分将引导读者建立对谈判的全新认知模型,从“斗争”模式转向“探索”模式。 第一章:超越立场——探寻深层需求的艺术 绝大多数谈判僵局都源于双方紧紧抓住各自“立场”不放,而忽略了立场背后的真正“需求”。本章将详细阐述哈佛谈判项目的核心理念,教授读者如何运用苏格拉底式的提问技巧,穿透对方表面的强硬措辞,挖掘其潜在的利益、担忧、愿望和恐惧。我们将通过一系列精心设计的案例分析(例如:一位供应商坚持高价背后的现金流压力,或一位合作方拒绝特定条款背后的信誉顾虑),展示如何将冲突转化为合作的起点。 第二章:锚定效应与框架构建——掌控谈判的起点 谁先提出数字,谁就掌握了心理上的主动权。本章深入剖析认知偏差,特别是“锚定效应”(Anchoring Effect)在谈判初期的决定性作用。我们将提供一套科学的“锚定”策略,教你如何设定一个既有说服力又不失可信度的初始要价,从而有效地塑造对方的认知范围。同时,我们会探讨“框架效应”(Framing Effect):如何将损失的风险表述为潜在的收益,或将成本转化为投资,以影响决策者的效用判断。 第三章:情感的悖论——管理你的内在与外在情绪 在压力之下,情绪往往是谈判失误的罪魁祸首。本章将情感视为一种信息,而非障碍。我们将探讨“镜像神经元”在建立信任中的作用,并提供一套实用的“情绪降温”技术,包括自我认知训练和非语言信号的解读。读者将学会如何在保持同理心的同时,坚定地捍卫自己的底线,并识别对方释放出的“情绪溢出”信号所包含的关键信息。 --- 第二部分:实战策略与工具箱 本部分专注于提供具体、可立即应用的工具和方法论,覆盖谈判过程的各个阶段。 第四章:信息搜集与BATNA的量化 没有信息优势的谈判如同盲人摸象。本章强调“准备工作”的不可替代性。我们将提供一份详尽的“谈判前信息清单”,指导读者系统性地收集关于对方的背景、市场动态和替代方案的信息。核心内容在于BATNA(Best Alternative To a Negotiated Agreement,无协议之最佳替代方案)的科学构建。我们将展示如何将一个模糊的“大不了我不做了”转化为一个量化、可靠的备选方案,从而在谈判中获得真正的力量。 第五章:价值创造与蛋糕的扩展 成功的谈判者不只是在分割现有的蛋糕,他们擅长“烘焙”一个更大的蛋糕。本章聚焦于“多变量谈判”的技巧。我们将引入“如果-那么”(If-Then)的条件式承诺,以及“捆绑交易”(Logrolling)的艺术,即识别并交换那些对一方价值高而对另一方成本低的议题。通过案例演示,读者将学会如何将原本单一的价格议题,拓展为时间、服务范围、付款条件等多个维度的复杂协议。 第六章:对抗性场景的拆解与化解 并非所有谈判都充满善意。本章专门应对“硬性谈判者”、“沉默施压”或“最后通牒”等高压战术。我们提供“后发制人”的应对策略,例如“再聚焦法”(Re-focusing)——将讨论拉回共同利益;以及“沉默的力量”——如何策略性地使用停顿来迫使对方透露更多信息。关键在于,如何识别战术背后的意图,并用建设性的方式回应非建设性的行为。 --- 第三部分:谈判的延伸与长期影响 谈判的成功不仅仅体现在签字的那一刻,更在于协议的履行和关系的延续。 第七章:跨文化与跨界别的交流障碍 在全球化和多元化的商业环境中,文化差异可能成为隐形的谈判障碍。本章分析了高语境文化与低语境文化在交流风格、时间观念和权力距离上的不同,并提供实用的调整指南。此外,我们讨论了在跨部门或跨层级谈判中,如何平衡“垂直权力结构”与“横向专业知识”之间的张力。 第八章:从协议到执行——确保长期合规 一个优秀的协议必须是可执行的。本章关注协议文本的清晰度和细节的完备性。我们将教授如何撰写“抗模糊性”的条款,预设争议解决机制,并建立定期的“关系健康检查点”,确保双方在协议执行过程中能够及时发现并修正偏差,从而将单次交易转化为长期的、互信的伙伴关系。 结语:谈判即生活,智慧赋能人生 谈判是一项终身学习的技能。本书提供的框架和工具旨在提升读者的决策质量、改善沟通效率,并最终帮助他们在生活的各个领域实现更加富有成效的互动。掌握了这些原则,你将不再是环境的被动接受者,而是积极塑造自己命运的构建者。 --- 本书特点: 拒绝空泛理论: 每一章都配有从小型商业采购到复杂国际合作的真实场景模拟练习。 工具箱设计: 提供了可打印的谈判准备清单、情绪自检表和常见战术应对卡片。 专注于共赢: 强调“整合性谈判”而非“分配性谈判”,旨在最大化总体价值。 适合读者: 渴望提升人际影响力、改善商业合同谈判结果、希望在日常生活中做出更明智决策的管理者、创业者、专业人士及所有社会参与者。

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