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出版者:Butterworth-Heinemann

作者:Lientz, Bennet P./ Larssen, Lee

出品人:

页数:281

译者:

出版时间:2011-7

价格:$48.95

装帧:Pap

isbn号码:9780750678254

丛书系列:

图书标签:

• IT管理
• 业务战略
• ITSM
• ITIL
• 数字化转型
• 成本管理
• 风险管理
• 服务管理
• 领导力
• 商业价值

好的，这是为您构思的一本图书简介，其主题与“将IT视为一项业务（Manage IT As a Business）”无关，而是深入探讨“数字化转型中的敏捷组织构建与文化重塑”。 --- 图书名称：《破茧而出：数字化时代组织敏捷性与文化重塑的蓝图》 副标题： 从僵化结构到高效网络：构建适应性、创新驱动型企业的实践指南 本书核心关注点： 本书聚焦于在快速变化的数字化浪潮中，传统企业如何彻底重塑其组织结构、运营模式和核心文化，以实现真正的敏捷性和持续的创新能力。它不是关于IT流程管理或技术堆栈选择的指南，而是深入剖析了驱动组织变革的“人”与“结构”的深层动力学。 引言：时代的呼唤与组织的困境 我们正处于一个由数据、连接和超快迭代速度定义的新时代。对于许多根深蒂固的企业而言，曾经的成功公式正在迅速失效。遗留的层级结构、僵化的流程和以职能为中心的文化，成为了阻碍其响应市场变化、捕获新兴机遇的巨大负累。本书认为，真正的数字化转型并非仅仅是引入新技术，而是要求一场深刻的“组织内爆”与“结构重塑”。企业必须像一个有机的生命体那样，具备自我调整、快速学习和持续进化的能力。 第一部分：解构僵化：理解组织敏捷性的阻力 在开始构建新的东西之前，我们必须清晰地认识到旧结构的弊端。本部分将从组织行为学和系统理论的角度，揭示传统组织设计中的“效率陷阱”——即过度优化内部流程，却牺牲了对外部环境变化的敏感性。 瀑布式思维的遗毒： 探讨项目管理哲学如何渗透到决策制定、预算分配乃至人员激励机制中，如何固化了“预测一切”的错误心智模型。 筒仓效应的深层心理学： 分析职能部门之间的壁垒是如何从组织架构图蔓延到沟通模式、绩效考核和知识分享的潜意识行为中，以及这种隔离如何扼杀了跨领域协作的火花。 “控制”的悖论： 审视自上而下的控制机制在信息爆炸时代所带来的延迟和失真，以及对员工自主权（Autonomy）的压抑如何扼杀了微观层面的创新动力。 衡量错误的指标： 批判性分析那些基于产出（Output）而非基于影响（Outcome）的传统KPIs，揭示它们如何无意中鼓励了“完成任务”而非“解决问题”的行为模式。 第二部分：重构骨架：迈向适应性组织设计 本部分提供了一套超越传统官僚主义的新型组织设计原则。重点在于如何构建一个既能保持必要一致性，又能最大化局部适应能力的“分布式决策网络”。 从层级到网络： 介绍如何利用跨职能的“价值流团队”替代传统的职能部门，实现端到端的业务交付。这不是简单的“矩阵式管理”，而是赋予团队真正的端到端权责。 规模化敏捷框架的精髓与陷阱： 深入分析各种主流规模化敏捷实践（SAFe, LeSS等）背后的核心哲学，并重点指导企业如何“去框架化”，根据自身业务节奏和复杂度，定制最适合自己的协同模式，避免盲目照搬的“敏捷僵尸”。 赋能与授权的精确界定： 探讨如何建立清晰的“决策边界”（Decision Rights Matrix），确保基层团队拥有快速响应的权限，而高层则专注于战略方向的校准和资源的战略配置。 基础设施的去中心化： 讨论如何通过技术架构（如微服务和API经济）来支撑组织结构的松耦合，确保“组织变化的速度”不再受制于“遗留系统的耦合度”。 第三部分：重塑基因：培养创新驱动的文化土壤 组织结构是骨架，文化才是驱动变革的血液和神经系统。本部分是本书的灵魂所在，它探讨了如何从根本上改变人们思考、合作和面对失败的方式。 从“问责”到“学习”的文化转向： 如何设计一个安全的环境，让团队敢于实验、透明地展示早期失败，并将这些失败视为宝贵的学习输入，而非惩罚的理由。 领导力的蜕变：从指挥官到园丁： 阐述敏捷领导者的新角色——他们不再是指令的发布者，而是愿景的阐述者、障碍的清除者和人才的栽培者。探讨“服务型领导力”在重塑信任中的关键作用。 反馈回路的加速： 建立多维度的、持续性的反馈机制——不仅是自上而下的评估，更重要的是同伴间的坦诚对话，以及与客户的即时连接。如何将“回顾会议”（Retrospectives）提升为组织级的战略洞察会议。 心智模式的重塑：稀缺心态到丰盛心态： 深入分析组织内部的资源竞争心态如何阻碍协作，并提供工具和实践，帮助团队采纳一种“共创价值”的思维模式，相信资源是可以被创造和共享的。 第四部分：持续进化：度量、迭代与变革的常态化 敏捷组织不是一个终点，而是一个持续优化的状态。本部分提供了一套用于衡量组织健康度和迭代速度的实用工具集。 敏捷度量的“北极星”： 识别并跟踪那些真正反映业务价值交付速度、客户满意度和团队健康度的关键指标，摒弃虚荣指标。 组织层面的实验设计： 如何在企业内部像管理产品一样管理组织变革——从小范围试点（Spike）开始，快速收集数据，并根据数据反馈迭代变革策略。 变革的“粘性”：将敏捷嵌入招聘与晋升： 探讨如何调整人力资源流程，确保新招募的员工天然具备适应性思维，以及如何奖励那些展现出跨界协作和主人翁精神的行为。 结语：超越工具，回归人性 《破茧而出》最终回归到核心信念：构建一个敏捷的、适应性强的组织，其本质是对人性的尊重和潜能的释放。只有当结构服务于人，文化滋养创新时，企业才能真正实现持续的、可持续的数字化成功。本书旨在为那些致力于在不确定性中开辟道路的变革推动者、高管和人力资源领导者，提供一份务实而深刻的指导蓝图。 --- 目标读者： 企业高层管理者（CEO, COO, CPO）、组织发展（OD）专家、人力资源高管、资深项目/产品负责人、以及所有希望将组织从“响应式”转变为“预测式”的变革领导者。 本书特色： 避免空泛的理论说教，采用大量真实企业重构案例的深入剖析（侧重于组织和文化维度而非技术实施细节），提供可立即在组织中部署的实践框架和对话工具。

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作为一名在 IT 领域摸爬滚打多年的技术人员，我一直渴望找到一本能够帮助我理解 IT 部门如何为企业创造更多商业价值的书。《Manage IT As a Business》恰恰满足了我的这一需求。这本书的语言风格非常亲切，没有过多的专业术语，而是用通俗易懂的方式，将复杂的 IT 管理理念娓娓道来。我特别欣赏书中关于“客户为中心”的理念。它不仅仅是将用户视为 IT 服务的消费者，更是将其视为 IT 部门的合作伙伴，鼓励 IT 部门主动去了解用户的需求，并与他们共同解决业务问题。书中介绍的“服务经济学”概念，也让我对 IT 服务有了更深刻的理解，不再仅仅将其视为一种技术交付，而是将其视为一种能够为企业带来持续价值的经济活动。我还在书中看到了关于“风险管理与合规性”的详细阐述，这对于保障企业 IT 系统的稳定运行和数据安全至关重要。作者还分享了许多实用的工具和模型，例如“能力成熟度模型”，帮助我们评估和提升 IT 部门的整体管理水平。这本书的阅读过程，对我来说，不仅仅是知识的获取，更是一种自我认知的提升。

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说实话，在我接触《Manage IT As a Business》之前，我对 IT 部门的商业化运作模式感到非常困惑。总觉得 IT 部门就像一个黑箱，投入了大量资源，但其价值却很难量化和呈现。这本书彻底改变了我的看法。作者以一种非常系统化的方式，阐述了如何将 IT 部门的管理提升到商业运营的高度。我尤其欣赏书中关于“IT 服务的生命周期管理”的论述，它贯穿了从需求分析、设计开发、部署运营到最终退役的整个过程，并强调在每个环节都要考虑其商业价值和成本效益。书中的“供应商关系管理”章节，也提供了非常有价值的建议，如何与外部供应商建立互利的合作关系，共同为企业创造价值。此外，关于“项目组合管理”的详细介绍，也帮助我理解了如何更有效地分配 IT 资源，优先支持那些能够为企业带来最大回报的项目。书中还探讨了“IT 治理与决策机制”，如何建立清晰的权责体系，确保 IT 决策能够服务于企业的整体战略。这本书的内容，对我来说，是一次关于 IT 管理的“商业思维”的启蒙。

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我通常对那些过于理论化、脱离实际的书籍提不起兴趣。《Manage IT As a Business》却是一个例外。这本书的独特之处在于，它将 IT 管理的“商业化”过程，分解成了一系列可操作的步骤和策略。我特别喜欢书中关于“IT 组织转型”的章节，它详细地描述了如何从传统的、孤立的 IT 部门，逐步演变成一个高度集成、响应迅速的业务支持和驱动中心。书中强调的“文化变革”的重要性，也让我深以为然。技术固然重要，但更重要的是 IT 团队的思维模式和工作方式的转变。作者还分享了许多关于“人才管理”的见解，如何吸引、培养和留住具有商业头脑和技术能力的 IT 人才。书中的“绩效管理”部分，也提供了很多创新的思路，如何设计更有效的 KPI，以及如何将 IT 部门的绩效与企业整体的业务目标紧密联系起来。此外，关于“创新与技术采用”的讨论，也让我受益匪浅，如何平衡风险与收益，抓住新兴技术带来的机遇。这本书的内容，对我来说，是关于如何将 IT 部门从一个“支持者”转变为一个“战略伙伴”的完美指南。

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这本书，我是在一次行业峰会上偶然听人提及的，当时就勾起了我的浓厚兴趣。我的工作内容一直以来都与 IT 部门的运营紧密相关，但更多的是执行层面，如何将 IT 部门真正打造成一个能为企业创造价值的“业务单元”的想法，一直萦绕在心头，却苦于没有清晰的思路和方法论。拿到《Manage IT As a Business》后，我第一时间便迫不及待地翻阅起来。书的开篇并没有直接切入那些晦涩难懂的技术术语，而是从一个宏观的视角，剖析了传统 IT 部门在企业中的定位模糊、资源浪费、以及与业务部门脱节等普遍存在的问题。作者通过生动的事例，描绘了那些成功的 IT 部门如何从一个成本中心摇身一变成为战略性的业务驱动者。我特别欣赏书中关于“价值导向”的论述，它不再将 IT 视为一个单纯的技术支持部门，而是强调 IT 服务的产出必须能够直接或间接的转化为业务的增长、效率的提升、以及客户满意度的提高。书中的一些案例分析，让我对“服务目录”和“服务水平协议”有了全新的认识，不再是冰冷的文档，而是连接 IT 能力与业务需求的桥梁。作者还深入探讨了如何建立一套有效的 IT 治理框架，包括风险管理、合规性以及性能度量等，这些都是我之前在工作中常常感到力不从心的地方。读完第一部分，我感觉仿佛打开了一扇新世界的大门，之前的很多困惑似乎都有了眉目，对如何重新审视和规划自己的 IT 部门有了更清晰的方向。

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这本书《Manage IT As a Business》给我的感觉，就像一位经验丰富的向导，带领我在 IT 管理的迷宫中找到了一条清晰的道路。我一直认为，IT 部门的成功不仅仅在于技术的先进，更在于其能否有效地支持和驱动业务发展。这本书恰恰在这一点上做得非常出色。它不仅仅停留在理论层面，而是提供了大量实操性的方法和工具。我特别喜欢书中关于“业务流程优化”的讲解，如何通过 IT 手段来改进和重塑企业的业务流程，从而提升效率、降低成本。书中的“服务连续性与灾难恢复”章节，也让我更加重视 IT 系统的韧性和可靠性，以及如何在突发事件中保障业务的连续性。此外，关于“IT 风险评估与缓解”的详细指导，也为我提供了应对潜在 IT 风险的有效策略。书中还探讨了“用户培训与支持”的重要性，如何提升用户的 IT 素养，从而更好地利用 IT 资源。这本书的内容，让我明白了如何将 IT 部门从一个纯粹的技术部门，转变为一个能够为企业带来竞争优势的战略资产。

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我购买《Manage IT As a Business》这本书，很大程度上是受到我的一位资深 IT 经理朋友的强烈推荐。他告诉我，这本书颠覆了他过去对 IT 管理的认知，让他从一个“技术执行者”转变为一个“业务赋能者”。读完之后，我深有体会。这本书最让我印象深刻的是它强调“战略协同”的重要性。它不再将 IT 部门孤立出来，而是将其置于整个企业战略的框架下进行考量。作者详细阐述了如何通过理解企业的业务目标、市场定位、竞争格局，来制定与之相匹配的 IT 战略。这种战略层面的对齐，是实现 IT 价值最大化的基石。书中还重点介绍了“价值链分析”在 IT 领域的应用，如何识别 IT 服务在整个企业价值链中的关键节点，并优化这些节点的效率和效益。此外，关于“成本优化与价值创造并重”的观点，也让我受益匪浅。过去，我们往往更关注如何削减 IT 成本，但这本书提醒我们，真正的挑战在于如何在控制成本的同时，最大化 IT 投入所带来的业务价值。它鼓励我们将 IT 视为一个投资组合，而非简单的支出项目，并对不同的 IT 投资进行有效的评估和管理。书中的“变革管理”章节，也提供了宝贵的指导，帮助 IT 部门更好地适应企业内部的变革，并主动引领技术创新。

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收到《Manage IT As a Business》这本书后，我几乎是迫不及待地开始阅读。这本书给我最深刻的感受是，它能够帮助我们从一个“技术视角”切换到“商业视角”。书中不仅仅是在谈论 IT 技术本身，更是强调 IT 如何服务于业务，如何驱动业务创新。我尤其喜欢书中关于“IT 投资组合管理”的章节，它教导我们如何识别、评估和管理 IT 投资，确保每一笔投入都能为企业带来最大化的回报。书中的“服务交付与运维”部分，也提供了非常实用的指导，如何建立高效的 IT 服务体系，确保 IT 服务的稳定性和可靠性。此外，关于“IT 部门的组织架构与文化建设”的讨论，也让我深思。一个高效的 IT 部门，不仅需要优秀的技术人才，更需要与之匹配的组织结构和积极的企业文化。书中还分享了许多关于“IT 治理与合规性”的实践经验，帮助我们建立健全的 IT 管理体系。这本书的内容，对我来说，是一次关于如何将 IT 部门打造成一个“价值创造引擎”的实践指南。

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坦白说，我一直对 IT 管理的“商业化”路径感到一丝迷茫，总觉得“管理”二字过于宽泛，而“商业”又过于复杂。然而，《Manage IT As a Business》这本书，以一种极为务实的姿态，将这两者巧妙地结合在了一起。它并没有空谈理论，而是提供了一套切实可行的框架和工具。我尤其喜欢书中关于“IT 投资回报率（ROI）”的章节，它不仅仅是计算数字，更是引导读者思考每一项 IT 投入的商业价值，以及如何清晰地向业务部门证明这些价值。书中提出的“客户旅程映射”和“用户体验设计”在 IT 领域的应用，让我眼前一亮。以往我们更多地关注技术本身的先进性，却忽略了最终用户在使用 IT 服务时的真实感受。通过这些方法，我们可以更好地理解用户的需求，从而设计出更贴合业务、更易于使用的 IT 解决方案。书中的“敏捷 IT 组织”的构建思路，也给我留下了深刻的印象。它打破了传统 IT 部门僵化的层级结构，提倡跨职能团队协作，快速响应业务变化，这对于快速发展的现代企业来说，无疑是至关重要的。我还在书中看到了关于“数据驱动决策”的详细指导，如何收集、分析和利用数据来优化 IT 服务，提升运营效率，甚至发掘新的商业机会。这本书的内容对我来说，不仅仅是知识的补充，更是一种思维方式的转变。

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我之所以选择《Manage IT As a Business》这本书，是因为我一直认为 IT 部门的价值，不应该仅仅局限于提供技术支持，更应该成为企业战略的重要组成部分。这本书恰恰在这方面提供了极具价值的洞见。它不仅仅是停留在表面，而是深入探讨了 IT 部门如何从一个成本中心，转型为一个利润中心，甚至是一个战略驱动者。我尤其欣赏书中关于“IT 服务定价与收费模型”的讨论，如何为 IT 服务赋予商业价值，并与业务部门建立清晰的价值交换关系。书中的“能力成熟度模型”的运用，也让我看到了如何系统性地提升 IT 部门的管理水平和业务能力。此外，关于“IT 绩效评估与反馈机制”的详细阐述，也为我提供了如何更有效地衡量 IT 部门的贡献，并持续改进其服务的方向。书中还分享了许多关于“IT 风险管理与安全策略”的宝贵经验，帮助我们构建更安全、更可靠的 IT 环境。这本书的内容，对我来说，是一次关于 IT 管理的“商业化升级”的全面解析。

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我购买《Manage IT As a Business》这本书，很大程度上是因为我对 IT 部门在企业中扮演的角色感到一种“价值鸿沟”。作为一名 IT 从业者，我深知我们付出了巨大的努力，但却常常难以向非 IT 背景的同事清晰地传达我们的贡献和价值。这本书以一种非常独特的方式，弥合了这一鸿沟。它不是简单地介绍 IT 技术，而是从商业的角度，讲述 IT 如何为企业创造价值。我特别欣赏书中关于“IT 战略规划”的细致论述，如何将 IT 战略与企业整体的愿景、使命和目标紧密结合，确保 IT 投入与业务发展方向一致。书中的“服务级别管理”章节，也让我理解了如何通过量化的指标来衡量 IT 服务的质量，并与业务部门达成共识。此外，关于“创新与技术商业化”的探讨，也为我提供了将新技术转化为商业机会的思路。书中还分享了许多关于“IT 成本效益分析”的案例，帮助我理解如何更有效地评估 IT 投资的价值。这本书的内容，对我来说，是一次关于 IT 管理的“商业化转型”的系统性学习。

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