Balancing The Corporate Scorecard

Balancing The Corporate Scorecard pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

出版者:Prentice Hall College Div
作者:Robert S Kaplan
出品人:
页数:0
译者:
出版时间:2005-05
价格:USD 51.80
装帧:CD-ROM
isbn号码:9781578512263
丛书系列:
图书标签:
  • 战略管理
  • 绩效管理
  • 平衡计分卡
  • 企业战略
  • KPI
  • 战略规划
  • 管理会计
  • 组织绩效
  • 商业战略
  • 领导力
想要找书就要到 图书目录大全
立刻按 ctrl+D收藏本页
你会得到大惊喜!!

具体描述

洞察组织效能:重新定义企业绩效衡量的蓝图 书名: 洞察组织效能:重新定义企业绩效衡量的蓝图 作者: 艾琳·哈珀 (Eileen Harper) 出版社: 领航者管理丛书 (Pinnacle Management Press) 出版日期: 2024 年秋季 --- 内容提要:超越财务指标的组织卓越之路 在当今瞬息万变的全球商业环境中,传统的绩效衡量体系正日益显现其滞后性和片面性。仅仅依靠季度财报和短期利润指标,已无法全面、准确地反映一家企业的长期健康状况、创新能力以及对利益相关者的价值创造潜力。《洞察组织效能:重新定义企业绩效衡量的蓝图》 正是为应对这一核心挑战而诞生的里程碑式著作。 本书作者艾琳·哈珀,一位在跨国企业战略规划与运营优化领域拥有三十余年实战经验的资深顾问,以其深厚的理论基础和丰富的案例研究为支撑,系统性地解构了现代企业绩效管理的范式转移。她认为,真正的组织效能并非是财务数字的堆砌,而是战略执行力、人才潜力、客户忠诚度和可持续创新这四大支柱的有机统一。 第一部分:诊断时代的困境——为什么旧模型正在失效? 哈珀博士首先犀利地剖析了当前主流绩效管理框架的固有缺陷。她指出,许多企业陷入了“指标陷阱”——即为了迎合少数易于量化的指标而牺牲了更重要的、但难以量化的长期价值驱动因素。 短期主义的侵蚀: 详细论述了季度报告压力如何驱使高管层进行“竭泽而渔”的决策,损害了研发投入和员工发展。 价值链的断裂: 分析了从高层战略目标到一线员工日常任务之间信息传递的“黑箱”现象,导致战略意图在执行层面失真。 无形资产的隐形: 探讨了知识产权、企业文化、数字化基础设施等现代经济中的核心驱动力,如何在传统的“硬指标”体系中被系统性地低估和忽视。 本部分的核心在于建立一个共识:如果不改变衡量什么,就无法改变组织采取什么行动。 第二部分:构建新范式——绩效衡量的四大维度框架 (The Quadra-Metric Framework) 本书的基石是作者独创的“四维绩效衡量框架”(Quadra-Metric Framework, QMF)。该框架旨在提供一个全面、动态且前瞻性的视角,将组织活动与长期战略目标紧密锁定。QMF 不再将财务结果视为起点,而是将其视为前三个维度的最终产物。 1. 战略执行的敏捷度 (Strategic Agility): 这超越了简单的项目完成率。它衡量的是组织将战略蓝图转化为可操作路线图的速度、在遇到市场冲击时调整方向的灵活性,以及跨部门协作的效率。书中详细介绍了如何建立“动态目标校准机制”,确保关键绩效指标(KPIs)与宏观环境变化实时同步。 2. 核心人才的乘数效应 (Human Capital Multiplier): 哈珀强调,人才不再是成本中心,而是杠杆。本章深入探讨了如何量化“知识流失风险”、“学习速度”和“内生创新贡献率”。书中提供了一套复杂的情感智能(EQ)与专业技能(CQ)相结合的评估模型,用以识别并激励那些能够通过影响力而非职位驱动变革的关键人才。 3. 客户共生价值 (Symbiotic Customer Value): 传统的客户满意度调查已被证明具有局限性。本书主张转向“共生价值”评估,即衡量客户与企业共同创造价值的程度。这包括对“客户终身影响力”(Customer Lifetime Influence, CLI)的计算,分析客户反馈回路的质量,以及衡量企业在客户生态系统中所扮演的不可替代性角色。 4. 可持续性与韧性基础 (Sustainability & Resilience Foundation): 在环境、社会和治理(ESG)日益成为投资者和监管焦点的时代,本维度提供了如何将可持续性实践真正内化为运营指标的方法。它关注的不仅仅是合规性,而是企业在面对供应链中断、监管变革或气候变化时的“恢复系数”(Recovery Coefficient)。 第三部分:落地实施——工具、技术与文化变革 理论的价值在于实践。本书的后半部分是面向企业领导者和运营专家的实用指南,详细说明了如何将QMF体系集成到现有的管理流程中。 指标设计的艺术: 提供了一套结构化的流程,用于从战略地图推导出层级分明的、相互关联的指标体系。作者详细区分了“领先指标”(如流程改进次数)和“滞后指标”(如最终营收),并论证了如何平衡两者。 技术赋能的数据架构: 探讨了如何利用现代数据湖、AI驱动的预测分析工具来整合来自不同系统(CRM、ERP、HRIS)的数据孤岛,从而实时生成QMF的仪表板视图。书中特别强调了“因果推断”技术在识别真正绩效驱动因素中的应用。 文化重塑与“问责制红线”: 绩效体系的成功最终取决于组织文化。哈珀提供了建立“心理安全”与“高度问责”之间微妙平衡的策略。她倡导的文化变革要求领导者首先接受对自身决策的持续衡量,从而自上而下地推动变革。 结论:面向未来的持续学习型组织 《洞察组织效能》总结道,绩效衡量的终极目标不是控制,而是赋能和学习。成功的企业不再是那些拥有最漂亮历史报告的企业,而是那些能够最快、最准确地了解自己当前状态、并基于此进行有效干预的组织。 本书不仅是一本关于衡量工具的书籍,更是一份关于企业哲学的宣言:只有当我们开始衡量那些真正重要的、关乎未来的因素时,我们才能真正实现面向二十一世纪的组织卓越。 本书适合对象: 首席执行官(CEO)、首席运营官(COO)、首席战略官(CSO)、企业绩效管理(EPM)团队、战略规划部门负责人以及致力于驱动组织进行深刻变革的管理者和咨询师。

作者简介

目录信息

读后感

评分

评分

评分

评分

评分

用户评价

评分

《Balancing The Corporate Scorecard》这本书,以一种令人着迷的方式,揭示了企业绩效管理的深层奥秘。作者的叙事节奏把握得恰到好处,他不会一次性抛出大量的概念,而是通过层层递进的论述,引导读者逐渐深入理解平衡计分卡的核心价值。我特别被书中关于“客户视角”的探讨所吸引。作者深刻地指出,企业的最终价值体现在客户身上,因此,理解客户需求、提升客户满意度和忠诚度,是企业成功的关键。他通过生动的案例,展示了那些成功的企业是如何围绕客户需求来设计和优化其内部流程和战略的。这种以客户为中心的思维模式,在我看来,是任何企业能够实现可持续增长的根本。书中的“财务视角”部分,也并非仅仅是对传统财务指标的堆砌,而是将其与企业整体战略相结合,强调了财务指标应是战略执行的最终体现,而非唯一的衡量标准。这种辩证的视角,让我对财务管理有了更全面的认识。这本书不仅仅是提供了一个管理框架,更重要的是,它传递了一种全新的企业管理理念,一种将战略、执行和衡量完美结合的理念,让我对如何提升企业整体绩效有了更清晰的认识,也为我未来的工作提供了强大的理论支持。

评分

阅读《Balancing The Corporate Scorecard》的过程,本身就是一种学习和成长的体验。作者以其深厚的理论功底和丰富的实践经验,为我们呈现了一幅关于企业绩效管理的宏大画卷。我尤其被书中关于“内部流程视角”的论述所打动。作者强调,卓越的内部流程是实现企业战略目标的基础,而平衡计分卡正是帮助企业识别、优化和管理这些流程的有力工具。他通过详细的分析,阐述了如何将战略要求转化为具体的流程改进,以及如何衡量这些流程的效率和效果。这种对执行细节的关注,恰恰是许多企业在战略落地过程中所面临的挑战。书中的案例,更是将理论与实践紧密结合,那些企业如何在应用平衡计分卡后,有效地提升了运营效率,降低了成本,从而为客户创造了更大的价值。我从中深刻体会到,一个有效的绩效管理体系,能够真正驱动企业的变革和发展。这本书让我意识到,绩效管理并非一个僵化的系统,而是一个动态的、不断进化的过程,而平衡计分卡正是支撑这一过程的强大引擎,它帮助企业在复杂多变的市场环境中,保持敏锐的洞察力和强大的执行力。

评分

在翻阅《Balancing The Corporate Scorecard》的过程中,我感受到一种前所未有的启迪。作者以其独到的视角,将平衡计分卡这一管理工具,提升到了战略决策和企业哲学的高度。我尤其欣赏书中对“客户视角”的深刻解读。作者没有将客户简单地视为一个“消费者”群体,而是将其视为企业价值创造的终极源泉。他强调,企业必须深入理解客户的需求,并以此为导向来设计其产品、服务和运营流程。书中的案例,展示了那些真正以客户为中心的企业,是如何通过持续的客户体验优化,来赢得市场份额和建立品牌忠诚度的。这种深刻的洞察,让我对“客户至上”这句话有了全新的理解。它不再是一个空洞的口号,而是一种贯穿企业所有运营环节的指导原则。这本书为我提供了一个强大的分析工具,让我能够更清晰地认识到,如何才能真正地为客户创造价值,并在此基础上实现企业的可持续发展。它让我意识到,在激烈的市场竞争中,唯有那些能够真正赢得客户青睐的企业,才能走向长远的成功。

评分

《Balancing The Corporate Scorecard》这本书,犹如一座灯塔,照亮了企业绩效管理的迷人航程。作者的笔触,时而激昂,时而沉静,却始终饱含着对企业运营规律的深刻理解。我特别被书中关于“学习与成长视角”的阐述所吸引。作者不仅仅将员工的培训和技能提升视为一种“投入”,而是将其视为企业未来发展的“核心动力”。他强调,在一个知识经济时代,企业的核心竞争力很大程度上取决于其学习能力和创新能力。书中的例子,生动地描绘了那些拥有强大学习型组织文化的企业,是如何通过不断地自我革新,来应对市场挑战,实现持续增长的。这种对“人”的价值的挖掘,以及对企业内在生命力的培养,让我深受启发。我开始反思,如何才能真正地将学习和成长融入到企业的日常运营中,而不仅仅是停留在口号层面。这本书为我提供了一个清晰的框架,让我能够更系统地思考企业的人才发展战略,以及如何构建一个鼓励创新和知识共享的文化。它让我意识到,一个真正成功的企业,一定是那些能够不断学习和成长的企业。

评分

《Balancing The Corporate Scorecard》这本书,如同一部精密的百科全书,为我打开了理解企业绩效管理的新天地。作者的写作,严谨而又不失生动,他用详实的论据和鲜活的案例,阐述了平衡计分卡的诸多维度。我特别被书中关于“内部流程视角”的论述所吸引。作者深刻地指出,任何战略的实现,最终都要通过企业内部的运营流程来完成。而平衡计分卡,正是帮助企业识别、优化和管理这些关键流程的有力工具。他详细地描绘了如何将抽象的战略目标,转化为具体的流程指标,并在此基础上,持续地改进和提升流程的效率和效果。这种对执行细节的关注,在我看来,是企业实现卓越运营的关键。书中的案例,更是将理论与实践紧密地联系起来,那些企业如何在应用平衡计分卡后,有效地缩短了产品上市时间,降低了生产成本,从而为客户创造了更大的价值。我从中深刻地体会到,一个有效的绩效管理体系,能够真正驱动企业的变革和发展。这本书让我意识到,绩效管理并非一个僵化的系统,而是一个动态的、不断进化的过程,而平衡计分卡正是支撑这一过程的强大引擎,它帮助企业在复杂多变的市场环境中,保持敏锐的洞察力和强大的执行力。

评分

《Balancing The Corporate Scorecard》这本关于企业绩效平衡计分卡的著作,给我带来的震撼远超预期。它不仅仅是一本理论书籍,更像是一次深度的心灵对话,引导我反思企业运营的根本目的和实现路径。作者的笔触细腻而富有力量,他没有使用那些空洞的商业术语来掩饰内容的苍白,而是用清晰、逻辑严谨的语言,层层递进地阐述了平衡计分卡的核心理念。我被书中关于“战略地图”的阐述深深吸引,它将抽象的战略意图转化为具体的、可执行的行动,并能直观地展示各部门之间的相互联系和贡献,这种可视化工具的强大威力,是我之前从未充分认识到的。更让我赞叹的是,作者并没有将平衡计分卡视为一个孤立的系统,而是将其置于企业整体战略框架中进行阐释,强调了它与其他管理工具的协同作用。书中的案例分析,更是将理论付诸实践的生动体现,那些成功的企业如何在应用平衡计分卡的过程中,实现了业绩的飞跃,又如何在面对困难时,通过调整和优化计分卡来重塑企业活力,这些故事充满了启发性。我从中领悟到,绩效管理并非一成不变,它需要随着市场变化和企业发展而不断调整,而平衡计分卡恰恰为这种动态调整提供了有效的框架。这本书让我对“管理”有了更深刻的理解,它不再仅仅是监督和控制,而是一种赋能和引导,一种帮助企业实现其最大潜力的过程。

评分

《Balancing The Corporate Scorecard》这本书,犹如一位经验丰富的航海家,为我指明了企业绩效管理的航向。作者的叙事,细腻而富有条理,他将平衡计分卡的各个维度,娓娓道来,却又不失其深刻的战略内涵。我尤其被书中对“财务视角”的独到解读所吸引。作者并没有将财务指标视为企业成功的唯一标杆,而是强调了财务绩效应是企业战略执行的最终成果,是其他所有维度成功整合的体现。他深刻地指出,企业的长期价值创造,需要在财务、客户、内部流程和学习与成长之间建立起清晰的因果关系。书中的案例,更是将这一理念付诸实践,展示了那些成功的企业是如何通过优化其他维度的表现,最终实现可持续的财务增长。这种辩证的视角,让我对财务管理有了更全面的认识,也让我理解了,如何才能真正地实现企业的健康发展。这本书为我提供了一个强大的分析框架,让我能够更清晰地认识到,如何才能将企业的短期财务目标,与长期的战略愿景,完美地结合起来,从而实现企业的可持续繁荣。

评分

阅读《Balancing The Corporate Scorecard》的过程,是一次充满智慧的探索。作者以其对企业管理的深刻洞察,将平衡计分卡这一工具,从简单的指标衡量,提升到了战略规划和企业文化建设的层面。我尤其被书中关于“学习与成长视角”的阐述所打动。作者强调,在当今快速变化的商业环境中,企业的持续成功,取决于其学习能力和创新能力。他不仅仅将员工的培训和技能提升视为一种“成本”,而是将其视为企业未来竞争力的“核心投资”。书中的案例,生动地展示了那些拥有强大学习型组织文化的企业,是如何通过不断地自我革新,来应对市场挑战,实现持续增长的。这种对“人”的价值的挖掘,以及对企业内在生命力的培养,让我深受启发。我开始反思,如何才能真正地将学习和成长融入到企业的日常运营中,而不仅仅是停留在口号层面。这本书为我提供了一个清晰的框架,让我能够更系统地思考企业的人才发展战略,以及如何构建一个鼓励创新和知识共享的文化。它让我意识到,一个真正成功的企业,一定是那些能够不断学习和成长的企业。

评分

在阅读《Balancing The Corporate Scorecard》的过程中,我体验到了一种由浅入深的智识之旅。这本书以其独特的叙事方式,成功地将一个看似复杂的管理概念,变得生动而易于理解。作者的写作风格,如同一位循循善诱的导师,他耐心解答着读者可能存在的疑问,并不断地抛出新的思考点,促使读者主动去探索和发现。我尤为欣赏的是,书中对“学习与成长”维度所给予的充分重视。在许多传统的绩效评估体系中,这一维度往往被边缘化,但本书作者却将其视为企业长期成功的基石,强调了知识管理、员工发展和创新能力的重要性。他通过生动的笔触,描绘了那些将学习与成长融入企业DNA的企业,是如何在日新月异的竞争环境中保持领先地位的。这种对“人”的关注,以及对企业内在活力的挖掘,让我耳目一新。书中所阐述的“因果关系”分析,更是让我醍醐灌顶。它帮助我理解了不同指标之间的内在逻辑,从而能够更准确地预测行动的后果,并作出更明智的决策。这本书不仅仅是一本关于企业绩效的书,更是一本关于如何构建可持续竞争优势的书。它为我提供了宝贵的工具和方法,帮助我更好地理解和驾驭企业运营的复杂性,也让我对未来的职业发展充满了信心。

评分

一本探讨企业绩效平衡计分卡的著作,名为《Balancing The Corporate Scorecard》,读罢掩卷,心中涌起无限的思绪。这本书并非仅仅罗列了各种指标和数据,而是以一种近乎哲学的高度,审视了企业在复杂商业环境中生存与发展的本质。作者似乎深谙现代企业管理的症结所在,他没有回避那些令人头疼的难题,而是勇敢地将它们剖开,一层层地剥离,直至展现出最核心的逻辑。书中的论述,从宏观的战略规划,到微观的执行细节,都充满了深刻的洞察力。我尤其欣赏作者对“平衡”二字的理解,它绝非简单的平均主义,而是一种动态的、有机的整合,是将不同维度的目标——财务、客户、内部流程、学习与成长——巧妙地编织在一起,形成一个能够自我驱动、持续优化的系统。这不仅仅是一个工具,更是一种思维方式的转变,一种管理哲学的升华。书中举例的那些先行企业,它们是如何突破传统绩效管理的桎梏,实现跨越式发展的,读来令人振奋,也发人深省。我开始重新审视自己对企业成功的定义,不再局限于短期的财务数字,而是更加关注那些长期的、可持续的价值创造。这本书提供了一个全新的视角,让我能够更全面、更深入地理解企业运营的内在机制,也为我未来的职业发展提供了宝贵的指引。它就像一位经验丰富的向导,带领我在迷宫般的商业世界中找到前进的方向,让我能够更加自信地应对挑战,抓住机遇。

评分

评分

评分

评分

评分

本站所有内容均为互联网搜索引擎提供的公开搜索信息,本站不存储任何数据与内容,任何内容与数据均与本站无关,如有需要请联系相关搜索引擎包括但不限于百度google,bing,sogou

© 2026 book.wenda123.org All Rights Reserved. 图书目录大全 版权所有