Emotion Management in the Workplace

Emotion Management in the Workplace pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

出版者:Palgrave Macmillan
作者:Bolton, Sharon C.
出品人:
页数:240
译者:
出版时间:2005-3
价格:$ 73.45
装帧:Pap
isbn号码:9780333990179
丛书系列:
图书标签:
  • 情绪管理
  • 职场
  • 心理学
  • 沟通技巧
  • 人际关系
  • 压力管理
  • 领导力
  • 职业发展
  • 工作效率
  • 情绪智力
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具体描述

The exciting new book explores the management of emotion in organizations and the emotion management skills organizational actors need to possess in order to achieve organizational objectives whilst also acknowledging the subjective experiences of its members. The key strength of this sole-authored text lies in its critical approach and labour-process orientation. It will appeal to students of organizational studies, gender studies, sociology and human resource management at undergraduate and postgraduate level.

好的,这是一本关于职场情绪管理的图书的详细简介,严格避免提及您提供的书名,并且力求自然流畅: --- 职场心航:驾驭情绪,重塑高效能工作格局 前言:无声的洪流与看不见的阻力 在现代职场这座复杂的生态系统中,技术和专业技能固然是构筑成功的基石,但真正决定个人职业生涯高度与企业生命力的,往往是那些深埋于心底、不经意间影响决策与协作的“无形力量”——情绪。我们每天都在与数据、项目和截止日期搏斗,却常常忽略了自身内部那股不稳定的能量源。它可能是一次不被理解的沟通引发的挫败感,一个未能按期交付的项目激起的焦虑,或是面对变革时产生的抵触与恐惧。这些情绪,如同潜藏的暗礁,时而让我们偏离航道,时而让我们在关键时刻失速。 本书并非一本空泛地提倡“积极思考”的心灵鸡汤,而是一套为资深专业人士、中层管理者以及渴望突破瓶颈的职场新人量身定制的实操指南。它基于心理学的前沿研究、顶尖企业的管理实践以及大量真实案例的深度剖析,旨在提供一套完整、系统且可立即应用的工具箱,帮助读者从被动的情绪反应者,转变为主动的情绪驾驭者。 第一部分:情绪的本质与职场生态的重构 我们首先要做的,是真正“看见”情绪。职场中的情绪并非是干扰项,它们是高价值的信息载体,是身体对环境变化的预警信号。 第一章:情绪的“生物学密码”与企业文化的渗透 本章深入探讨情绪在大脑皮层和边缘系统中的运作机制,揭示情绪反应的生理基础。我们将区分“反应性情绪”和“建设性情绪”,并剖析群体情绪如何像传染病一样在团队中蔓延——从办公室的“微表情”到会议室里的“气氛凝固”。理解了情绪的来源,我们才能停止无谓的对抗,转而进行有效的管理。 第二章:压力光谱的解析:从驱动力到倦怠的临界点 压力是职场永恒的主题,但压力本身并非敌人。本书将压力划分为三个关键阶段:激活型压力 (Eustress)、适应性压力 (Tolerance) 和 耗竭型压力 (Distress)。通过详细的问卷和情景模拟,读者可以准确锚定自己所处的压力光谱位置。重点探讨了“隐形工作量”——那些非正式沟通、人际摩擦和无意义会议所产生的隐性情绪消耗,并提供即时减压策略。 第三章:识别“情绪陷阱”:认知扭曲与职场投射 职场中的许多冲突源于对事实的错误解读。本章聚焦于常见的认知扭曲,例如“灾难化思维”(将小失误视为职业末日)、“非黑即白判断”(认为同事要么是盟友要么是敌人)以及“读心术的谬误”。我们将提供“事实-观点-感受”三层分离练习,帮助决策者剥离情绪的滤镜,回归客观分析。 第二部分:个体驾驭术:从觉察到策略性回应 这是本书的核心操作层面,提供了一套从“内省”到“干预”的完整流程。 第四章:心流锚定与专注力恢复 在信息爆炸的时代,情绪的波动是专注力的头号杀手。本章介绍如何利用“呼吸同步技术”和“微休息原则”来重置神经系统。我们探讨了如何通过设定清晰、微小的“胜利目标”(Micro-Wins)来持续激活多巴胺回路,而非依赖外部认可。此外,还包括如何在高压沟通前,利用环境线索(如光线、声音)来快速建立内部的“心流锚点”。 第五章:逆境下的“情绪韧性”构建 韧性不是百毒不侵,而是快速从挫折中恢复的能力。本章提供了“失败重构法”,即系统性地将失败体验分解为“可学习的数据点”,而非“个人缺陷”。我们着重讲解了“情绪缓冲垫”的建立,包括建立可靠的外部支持系统,以及在决策前主动预设“最坏情况应对脚本”,从而在真正面对危机时减少临场情绪失控的几率。 第六章:自我对话的革命:从“批评者”到“教练” 我们每天与自己进行的对话,其影响远超任何外部评价。本书指导读者识别并重写那些根深蒂固的“自我限制性叙事”。通过“责任区划分”练习,明确哪些情绪源于自身可控范围,哪些源于外部环境。并引入“积极假设”练习,训练大脑在处理负面信息时,自动寻找至少三个中性或积极的解读角度。 第三部分:人际互动与冲突的艺术性管理 职场情绪的最高挑战在于管理与他人的互动。本书提供了一套复杂情境下的沟通框架。 第七章:高情商反馈的“三明治之外”技巧 传统的反馈技巧往往流于形式。本章专注于“建设性负面反馈”的实施,强调在提供批评前,必须先展示对对方工作成果的深度理解和尊重。我们将详细解析“关注影响而非意图”的沟通原则,以及如何使用“我信息”来清晰表达情绪,而不指责对方的行为。例如,如何处理面对面表达“我感到担忧”与“你总是犯错”之间的巨大差异。 第八章:跨文化与跨层级的“情绪翻译” 在多元化的团队中,一个手势、一种语速可能引发截然不同的情绪反应。本章探讨了文化差异如何影响对“专业距离”和“情感表达”的预期。对于向上管理,我们指导读者如何识别高层领导的情绪触发点(通常是“效率低下”和“不确定性”),并以其偏好的情绪频率进行信息传递。 第九章:化解僵局:处理愤怒、防御与沉默的团队 冲突爆发时,团队常常陷入“冻结”或“战斗”状态。本书提供了针对不同冲突类型的“情绪降级协议”。例如,当团队成员表现出高度防御性时,不应强行要求“坦诚”,而应先从讨论“流程问题”入手,间接地解除情绪防线。我们还探讨了如何利用“结构化倾听”来确立一个安全空间,让被压抑的负面情绪得以有序释放。 结语:构建可持续的情绪生态系统 高效能的工作格局并非一蹴而就,它依赖于持续的自我调适和环境优化。本书最后强调,情绪管理不是一次性的培训,而是融入日常工作流的习惯。通过持续地实践本书中的工具,读者不仅能提升个人的抗压能力和决策质量,更能为整个团队营造一个更加透明、信任和富有成效的工作氛围。驾驭情绪,即是驾驭职业生涯的未来。 --- 本书特色: 案例驱动: 包含来自金融、科技、制造等多个行业的真实案例分析。 即学即用: 每个章节末尾附带“实践工具箱”,提供可打印的清单和工作表。 科学背书: 所有方法均建立在组织行为学、认知神经科学的最新研究成果之上,而非单纯的经验之谈。

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读后感

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用户评价

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在我看来,《Emotion Management in the Workplace》这本书不仅仅是一本关于情绪的书,它更是一本关于自我认知和自我成长的书籍。在阅读之前,我总觉得自己的情绪是与生俱来的,很难改变。然而,这本书让我明白,情绪是可以被理解、被引导、被管理的。作者通过大量案例,展示了不同人在面对相似的工作情境时,由于情绪管理能力的差异,所产生的截然不同的结果。这让我开始反思自己的过往经历,意识到很多时候,我并没有真正地“管理”我的情绪,而是被情绪所“管理”。 书中关于“情绪觉察”的部分,对我来说是最大的启发。它不仅仅是识别自己当下的情绪,更重要的是理解情绪背后的原因,以及这些情绪是如何影响我的行为和决策的。作者提供了一些非常实用的练习,例如“情绪扫描”,引导我去关注身体的感受,从而更准确地捕捉到情绪的细微变化。通过这些练习,我逐渐开始认识到,许多看似随机的情绪波动,实际上都有其内在的逻辑。这本书让我拥有了一种更积极主动的态度去面对自己的情绪,不再是恐惧和回避,而是以一种好奇和探索的心态去理解和接纳它们。

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当我拿起《Emotion Management in the Workplace》这本书时,我并没有抱太大的期望。我以为这只是一本关于“如何控制脾气”的通俗读物。然而,这本书的内容之深刻、之全面,远远超出了我的想象。作者以一种非常严谨且富有洞察力的方式,将心理学、管理学和行为科学的理论巧妙地融合在一起,为我们揭示了情绪在职场中的复杂运作机制。书中对于“情绪失调”的分析,让我认识到,许多职场上的问题,并非源于能力不足,而是由于情绪失控所致。 我特别欣赏书中关于“情商与领导力”的论述。作者通过大量成功领导者的案例,展示了高情商是如何帮助他们建立信任、激励团队、化解冲突,并最终取得卓越成就的。这让我开始反思自己的领导风格,意识到我过去过于注重技术层面的管理,而忽视了对团队成员情绪的关注。这本书为我提供了一套系统性的方法,帮助我提升自己的情绪识别能力,学习如何以更富有同理心的方式来对待我的团队,并引导他们发挥出最大的潜力。这本书不仅仅是关于情绪管理,更是关于如何成为一个更出色、更有影响力的职场人士。

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作为一名长期在压力巨大的行业工作的职场人士,我一直试图寻找能够帮助我应对工作压力的有效方法。偶然间,我翻开了《Emotion Management in the Workplace》,这本书的内容让我惊喜不已。它并没有简单地告诉我要“放松”或者“深呼吸”,而是深入剖析了工作压力与情绪之间的复杂关系。书中详细介绍了不同类型的工作压力源,例如项目截止日期、客户期望、人际冲突、职业瓶颈等等,以及它们如何引发我们的焦虑、沮丧、愤怒等情绪。更重要的是,作者提供了很多具体的操作指南,帮助我们认识到这些情绪的触发点,并学习如何识别它们在身体和心理上的信号。 我特别喜欢书中的一个章节,它讲解了如何建立“情绪韧性”。这不仅仅是短暂的应对压力,而是培养一种长期的、内在的应对机制。通过练习正念、认知重构、积极自我对话等技巧,我们可以逐渐增强自己面对挑战时的心理承受能力。我开始尝试书中的一些练习,比如每天抽出几分钟时间进行冥想,记录下自己的情绪波动,并尝试用更积极的视角来解读工作中的挫折。令人惊讶的是,我发现自己变得更能容忍不确定性,对突发状况的反应也更加平和。这本书让我意识到,情绪管理并非一蹴而就,而是一个持续学习和实践的过程。它为我提供了一个系统性的框架,让我能够更主动地管理自己的情绪,而不是被动地承受。

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对于我这样一名初入职场的年轻人来说,《Emotion Management in the Workplace》这本书简直是一本“职场生存指南”。在学校里,我们学习了很多专业知识,但关于如何在真实的工作环境中处理人际关系和应对压力,却鲜有提及。这本书填补了这一空白,它以非常贴近实际的方式,剖析了职场中常见的各种情绪困境,并提供了切实可行的解决方案。作者并没有将情绪管理描绘成一种高深莫测的技能,而是用通俗易懂的语言,讲解了许多我们日常生活中就能接触到的情绪现象。 其中,关于“情绪化决策”的分析,让我印象深刻。我曾经因为一时的情绪冲动,做出了一个错误的判断,导致项目出现了一些问题。这本书让我认识到,在做重要决定时,保持冷静和理性的头脑是多么重要。它教我如何识别那些影响我做出情绪化决策的因素,并提供了一些“暂停”和“反思”的策略,帮助我在做决定前,能够更客观地评估情况。此外,书中关于“如何与难缠的同事相处”的建议,也对我帮助很大。我曾经因为一些同事的负面言论而感到困扰,这本书让我学会了如何设定健康的界限,如何以一种不被情绪影响的方式来回应,从而保护自己的心理健康,同时也能维持良好的工作关系。

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我最近读了一本关于职场情绪管理的书,名叫《Emotion Management in the Workplace》。这本书给我留下了非常深刻的印象,因为它提供了一种全新的视角来理解我们在工作中面临的情绪挑战,并且提供了切实可行的解决方案。在阅读之前,我对情绪管理的概念只停留在“控制脾气”或者“保持冷静”的浅显层面,认为这是一种个人修养,与工作效率和团队协作没有太大关联。然而,《Emotion Management in the Workplace》彻底颠覆了我的认知。作者通过大量真实案例和科学研究,阐述了情绪如何在不知不觉中影响我们的决策、沟通方式、人际关系,甚至最终的职业发展。 书中一个让我印象深刻的部分是关于“情绪传染”的理论。它解释了为什么一个团队中,一个人的负面情绪很容易蔓延开来,影响到其他成员,进而导致整个团队的士气低落,工作效率下降。这让我回想起我曾经经历过的一个项目,当时团队中的一位核心成员突然变得非常消极,每天抱怨连连,很快,其他同事也受到了影响,大家开始互相指责,项目进度严重受阻。事后复盘时,我们才意识到,当时如果有人能够有效管理和疏导这位成员的情绪,或许整个局面会有所不同。这本书让我明白,情绪管理不仅仅是处理自己的情绪,更是一种对他人的影响力和责任感的体现。它教我如何识别自己和他人的情绪,理解情绪背后的原因,并采取积极的方式来应对,而不是被动地被情绪所裹挟。

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《Emotion Management in the Workplace》这本书,给我带来了一种全新的工作视角。在过去,我更注重于提升自己的专业技能和知识储备,认为这是职场成功的关键。然而,这本书让我认识到,情绪管理同样是不可或缺的关键能力。作者以一种非常系统且深入的方式,阐述了情绪在工作中的方方面面,从个人情绪的觉察和调节,到团队情绪的引导和管理,再到如何通过情绪智慧来提升领导力和影响力。我尤其对书中关于“情绪传染”的讨论印象深刻,它让我明白了为什么一个团队中,一个人的消极情绪可以如此迅速地蔓延,而积极情绪同样具有强大的感染力。 我曾遇到过一个让我非常头疼的同事,他的负面情绪总是影响整个团队的士气。在读了这本书之后,我开始尝试书中的一些沟通技巧,例如“情绪反射”和“非暴力沟通”,来尝试理解和安抚他的情绪。令人欣喜的是,我的尝试逐渐看到了效果,团队的整体氛围也有所改善。这本书让我意识到,情绪管理不仅仅是为了自我保护,更是为了能够与他人建立更和谐、更有效的工作关系。它为我提供了一个强大的工具箱,让我能够更自信地应对职场中的各种情绪挑战,并将其转化为提升工作绩效和人际关系的力量。

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我最近读了一本叫做《Emotion Management in the Workplace》的书,这本书的内容确实让我耳目一新。在阅读之前,我总是认为在工作中保持“职业化”就意味着要压抑个人情绪,成为一个“没有感情的机器”。这本书则完全打破了我的这种刻板印象。它强调,真正成熟的职场人士,不是没有情绪,而是懂得如何有效地管理和表达自己的情绪,让它们为工作服务,而不是成为工作的阻碍。作者通过大量的案例研究和心理学理论,深刻地剖析了情绪在工作场所中的复杂性,以及它如何影响我们的决策、沟通以及人际关系。 书中关于“情绪智力”的概念,对我来说是最大的启示。作者不仅仅是讲解了如何识别和控制自己的情绪,更重要的是,它强调了同理心和社交技能的重要性。我曾经因为无法理解同事的立场而产生隔阂,这本书让我学会了如何站在对方的角度思考问题,如何通过积极倾听来建立更深的联系。此外,书中关于“压力管理”的章节,也提供了很多实用的技巧,让我能够更有效地应对工作中的挑战。总而言之,这本书让我明白,情绪管理并非一种束缚,而是一种赋能,它能帮助我们在职场中更游刃有余,取得更大的成功。

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我一直认为,职场上的成功很大程度上取决于专业技能和工作经验。然而,《Emotion Management in the Workplace》这本书彻底改变了我的看法。它揭示了情绪在职业成功中扮演的至关重要的角色,而我之前却完全忽视了这一点。书中关于“情商”与“智商”对比的论述,让我意识到,即使拥有再高的智商和再丰富的专业知识,如果无法有效地管理自己的情绪,也难以在复杂的职场环境中取得长足的发展。作者以生动的故事和研究数据,阐述了情绪是如何影响我们的领导力、团队协作能力、解决问题的能力以及创新思维的。 这本书最让我受益匪浅的部分是关于“情绪智慧”的培养。它不仅仅是识别和管理自己的情绪,更重要的是理解他人的情绪,并能够 empathetic 地回应。书中提供的“积极倾听”技巧,让我学会了如何在与同事交流时,真正地关注他们的语言和非语言信号,理解他们内心的感受。这不仅有助于建立更深的信任和理解,也为解决冲突提供了有效的途径。我开始有意识地在团队会议中运用这些技巧,并且发现,沟通效率显著提高,团队成员之间的合作也更加默契。这本书让我明白,情绪管理是一种可以学习和提升的技能,它能为我的职业生涯带来意想不到的积极影响。

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这是一本真正能够改变你看待工作方式的书。《Emotion Management in the Workplace》并不是那种空洞的理论书,它充满了实用性的建议和可操作的方法。我一直认为,工作就是把事情做好,情绪只是工作中的附属品,可有可无。但这本书彻底颠覆了我的想法。作者以一种非常清晰且富有逻辑的方式,阐述了情绪如何成为影响工作效率、团队协作、领导力以及职业发展的关键因素。书中关于“情绪劳动”的探讨,让我意识到,许多时候我们为了维持工作环境的和谐,默默付出了很多情绪上的努力,而这些努力往往是被忽视的。 这本书最让我惊喜的是,它提供了一系列具体的工具,帮助我们识别和应对职场中的情绪挑战。例如,书中详细介绍了“情绪信号识别”的技巧,帮助我们学会识别自己和他人的情绪迹象,从而在问题升级之前采取行动。我还尝试了书中的“情绪重构”练习,它教我如何用更积极、更建设性的方式来解读那些看似负面的工作情境。通过这些练习,我发现自己看待问题的角度更加开阔了,也更能从挫折中找到成长的机会。这本书让我明白,情绪管理并不是要压抑自己的情感,而是要学会以一种更有智慧的方式来驾驭它们,从而提升工作表现和生活质量。

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《Emotion Management in the Workplace》这本书就像是一面镜子,让我看到了自己在职场中与情绪互动时的真实面貌。在阅读之前,我总以为自己已经足够成熟,能够处理好工作中的各种情况,但这本书却让我意识到,许多时候,我都被自己隐藏起来的情绪所左右,却没有意识到这一点。作者以一种非常细腻且富有洞察力的方式,探讨了不同类型的情绪在职场中的表现及其潜在的影响。例如,书中对于“隐藏性愤怒”的分析,让我恍然大悟,原来我过去很多时候表现出的“不满”或“不配合”,实际上是压抑的愤怒在作祟,而这种情绪不仅影响了我自己的工作状态,也给团队带来了不少阻碍。 这本书不仅仅是理论的堆砌,它更注重实践。作者提供了大量的工具和练习,引导读者去发现自己的情绪模式,理解情绪背后的需求,并学习如何以更健康、更有效的方式表达和管理这些情绪。我尝试了书中的“情绪日志”练习,记录下我在不同情境下的情绪反应,以及我采取的应对方式。这个过程让我更加清晰地认识到,哪些情境容易触发我的负面情绪,而我的哪些应对方式是适得其反的。通过这本书,我学会了如何更直接、更诚实地表达自己的感受,而不是用委婉或消极的方式来传递信息。这不仅改善了我的沟通效率,也让我的同事们更能理解我,从而建立了更良好的人际关系。

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