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出版者:Haworth Pr Inc

作者:Laws, Eric (EDT)/ Prideaux, Bruce Richard (EDT)

出品人:

页数:180

译者:

出版时间:2006-9

价格:$ 63.22

装帧:Pap

isbn号码:9780789032089

丛书系列:

图书标签:

• 旅游危机
• 危机管理
• 旅游安全
• 可持续旅游
• 风险管理
• 旅游业
• 灾害旅游
• 疫情影响
• 旅游复苏
• 目的地管理

旅游危机管理与可持续发展 本书聚焦于全球旅游业在面对突发事件、系统性挑战以及长期演变过程中的适应、恢复与持续发展策略。 本书深入剖析了当前旅游生态系统中存在的复杂风险矩阵，涵盖了从自然灾害、地缘政治冲突、流行病爆发到技术颠覆与气候变化等多个维度。它不再将旅游危机视为孤立的、需要被“解决”的事件，而是将其置于一个动态的、相互关联的系统性框架内进行审视。 --- 第一部分：危机认知的演变与风险情景分析 本部分旨在为读者建立一个全面的危机认知基础，理解现代旅游业所面临风险的广度和深度。 第一章：从事件驱动到系统性风险：旅游安全观的范式转移 本章追溯了旅游安全概念的演变历程，从早期的侧重于人身和财产安全，扩展到对公共卫生、网络安全和声誉风险的关注。重点分析了“蝴蝶效应”在旅游系统中的体现，即一个看似局部的事件（如单一目的地的政治动荡）如何通过全球化的供应链、社交媒体和游客心理快速扩散，演变为跨区域的系统性冲击。讨论了脆弱性（Vulnerability）与恢复力（Resilience）的辩证关系，指出高效率、低冗余的全球旅游网络在提升产能的同时，也极大地增加了其对冲击的敏感度。 第二章：不确定性下的决策科学：压力情景建模与预测 本章引入了先进的风险情景规划工具，超越传统的线性预测模型。探讨了如何利用大数据分析、情景模拟和博弈论来构建不同级别的压力测试情景（如“黑天鹅”事件的概率估计与影响评估）。特别关注了游客行为模式在危机中的非理性与快速变化，以及旅游目的地管理组织（DMOs）在信息高度不对称环境下的“有限理性”决策过程。案例分析涵盖了2008年金融危机对休闲旅游的影响，以及恐怖主义威胁对入境游的结构性改变。 第三章：气候变化与生态极限：旅游业的长期生存挑战 本章将焦点从短期冲击转向长期结构性威胁。深入探讨了气候变化对依赖特定自然资源的旅游目的地（如沿海度假区、滑雪胜地）的直接物理威胁。分析了“漂绿”（Greenwashing）的风险与真正的可持续适应策略之间的鸿沟。讨论了生物多样性丧失如何侵蚀生态旅游产品的核心价值，并探讨了碳定价、生态系统服务付费等机制在旅游业转型中的作用。 --- 第二部分：危机干预、沟通与利益相关者协同 本部分侧重于危机发生时的实际干预措施、信息管理以及多方主体的协作机制。 第四章：瞬时响应与恢复力构建：应急机制的实践与优化 本章详述了危机管理生命周期中的“响应”阶段。详细解析了从危机启动到损害控制的SOP（标准操作程序）。重点研究了跨部门协作的有效性，特别是旅游业与公共卫生、安全部门之间的信息共享协议。本书强调“预先恢复力”而非“事后重建”，探讨了如何通过建立冗余的交通网络、分散的供应商基础以及灵活的人力资源调配来缩短恢复时间。收录了关于大规模疏散管理、安全信息发布标准化的国际最佳实践。 第五章：数字时代的信任重塑：危机中的传播策略与声誉管理 在社交媒体时代，危机信息以光速传播，目标受众的认知往往先于官方声明形成。本章深入研究了危机传播的特点——速度、透明度与情感共鸣。提出了“主动性透明度”原则，即在信息不完全时如何进行负责任的沟通。讨论了利用社交媒体平台进行“情绪降温”和“事实澄清”的双向策略，并分析了如何管理来自意见领袖（KOLs）和普通游客的负面叙事，以重建和维护目的地品牌信任。 第六章：公私伙伴关系（PPP）与社区赋能：危机中的治理结构 旅游危机管理绝非单一部门的责任。本章探讨了在危机中，政府、私营企业（航空公司、酒店集团）、非政府组织（NGOs）和当地社区如何形成有效的公私伙伴关系。强调了社区在信息获取、资源动员和文化敏感性维护中的核心作用。分析了如何通过社区参与机制，确保危机后的复苏资金和政策能够公平、有效地分配，避免“精英主导”的复苏计划，真正实现包容性增长。 --- 第三部分：危机后的战略转型与未来韧性 本书的最后部分关注危机后的长期战略调整，引导行业走向一个更具韧性和可持续性的未来。 第七章：从“恢复原状”到“转型升级”：危机驱动的商业模式重塑 许多危机暴露了旅游产品和商业模式的固有缺陷。本章探讨了如何将危机视为战略转型的催化剂。分析了旅游企业如何利用危机后的市场真空期，加速数字化转型（如自动化服务、虚拟体验整合），并调整其目标市场结构（如从过度依赖单一国际市场转向发展更稳定的国内或区域市场）。讨论了保险、风险共担机制等金融工具在促进创新和应对不确定性方面的应用。 第八章：人力资本的保护与发展：危机中的员工关怀与技能升级 旅游业高度依赖人力资本，但在危机中，员工往往首当其冲面临失业或高风险工作环境。本章关注“人”的维度。探讨了在危机期间如何设计有效的薪酬保障计划、心理健康支持系统以及跨技能培训项目，确保在复苏期拥有训练有素、士气高昂的劳动力。分析了危机如何促使行业重新评估服务人员的职业价值和长期培养路径。 第九章：面向未来的韧性框架：综合性可持续发展与旅游安全标准的制定 总结全书观点，本章提出一个面向未来的综合性旅游韧性框架。该框架整合了环境承载力、社会公平性和经济稳定性。探讨了如何将风险管理指标融入国家和地区的旅游发展规划中，建立动态的、可适应的监管体系。最终目标是构建一个能够吸收冲击、快速反弹并从中学到教训的旅游生态系统，确保旅游业能够在不断变化的世界中持续、负责任地发展。 --- 本书面向对象： 旅游管理专业的学生与研究人员、旅游目的地管理机构（DMOs）的决策者、酒店与航空公司的风险管理与战略规划人员、以及所有关心全球旅游业长期健康发展的政策制定者和行业领导者。

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我最近偶然间看到了这本《Tourism Crises》，它的标题立刻抓住我的眼球。我本身是一名旅游从业者，日常工作中就经常会遇到各种突发状况，所以对于“旅游危机”这个主题，我有着非常直接的感受和需求。我迫切地想知道，这本书是否能够提供一些实操性的指导，帮助我们应对类似疫情、自然灾害、社会动荡等一系列可能出现的危机。我希望它能够深入分析这些危机对旅游目的地、旅游企业、乃至整个旅游供应链的影响，并且提出切实可行的解决方案。尤其是在当今这个信息传播速度极快的时代，一次危机的影响往往会迅速扩散，所以如何进行危机沟通、如何重塑目的地形象，这些都是我非常关注的重点。这本书的篇幅看起来相当可观，我预感它不仅仅会停留在理论层面，更可能包含了很多来自一线实践的宝贵经验。我期待它能像一本“救急手册”，在危机来临时，能够给予我们及时的帮助和正确的指引，让我们能够更有信心、更有准备地度过难关，并从中学习，更好地预防未来的风险。

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《Tourism Crises》这本书的书名，带着一种不容忽视的严肃感。作为一个长期关注旅游行业发展的人，我深知“危机”二字对于这个行业意味着什么。它不仅仅是经济上的损失，更关乎无数人的生计，以及一个地区乃至一个国家的声誉。我希望这本书能够提供一个全面而深入的视角，去剖析旅游业在面临各种危机时的脆弱性，以及这些危机是如何一步步演变的。我期待能够看到书中对不同类型危机（例如经济衰退、政治不稳定、恐怖袭击、环境灾难等）的分类和分析，以及它们对旅游业具体影响的案例研究。更重要的是，我希望能从中学习到有效的危机管理策略和预警机制，包括如何进行风险评估、如何制定应急预案、如何与媒体和公众进行有效沟通，以及在危机过后如何进行恢复和重建。这本书的名字让我觉得它会是一本非常具有实践指导意义的书籍，能够帮助我更深刻地理解旅游业的复杂性，并为未来的发展提供重要的参考。

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这本书的书名实在是太吸引人了，以至于我在书店里一眼就看到了它。「Tourism Crises」，这几个字在我脑海里盘旋，立刻勾起了我的好奇心。我一直对旅游业有着浓厚的兴趣，也常常在想，当突发事件发生时，旅游业会面临怎样的挑战？这本书似乎正是要探讨这个问题的。我翻开了扉页，书的装帧设计也相当大气，给我一种专业而可靠的感觉。在阅读之前，我脑海中已经勾勒出了许多可能的情境：自然灾害、政治动荡、公共卫生危机，这些都可能给旅游业带来毁灭性的打击。我希望这本书能够提供一些深入的分析，告诉我这些危机是如何影响全球旅游业的，以及旅游业的从业者和政府是如何应对的。我期待着能够了解到一些经典的案例研究，通过这些鲜活的事例，来理解旅游危机管理的复杂性和挑战性。也许书中还会探讨一些预警机制和风险评估的方法，这对我来说也非常有价值。作为一名对旅游业充满热情的人，我希望通过这本书，能够更深刻地理解旅游业的脆弱性，以及在危机面前，如何才能更好地保护这个行业，保障游客的安全和旅游经济的稳定。这本书的名字让我充满了期待，我相信它一定能给我带来丰富的知识和深刻的启示。

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《Tourism Crises》这个书名，确实在第一时间就吸引了我的注意。我一直觉得，旅游业是一个充满魅力但又极度敏感的行业，它与宏观环境的关联度极高，任何风吹草动都可能引发巨大的连锁反应。我非常好奇这本书究竟会从哪些角度来解读“旅游危机”这个概念。是侧重于历史上的经典案例分析，还是探讨当下正在发生的危机事件？是关注某个特定区域的旅游业，还是放眼全球？我希望它能够提供一些理论框架，帮助我理解旅游危机发生的根源，以及其演变的规律。同时，我也希望这本书能够带来一些具有前瞻性的思考，例如如何利用科技手段来预警和应对危机，或者如何构建更加可持续和有韧性的旅游发展模式。这本书的出现，仿佛是为我打开了一扇窗，让我能够更深入地窥探旅游业在应对挑战时的种种表现，并从中获得启发，对未来旅游业的发展有更清晰的认识。

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这本《Tourism Crises》的书名，用一种近乎直白的语言，直接点出了一个我一直思考的旅游业核心问题。我一直觉得，旅游业虽然带来了巨大的经济效益和文化交流，但它的本质却相当脆弱，很容易受到外界因素的影响。这本书的名字，让我联想到许多曾经轰动一时的旅游业危机事件，从大规模的自然灾害，到突如其来的公共卫生事件，再到一些地区性的冲突，这些都曾给全球的旅游业带来沉重的打击。我希望这本书能够对这些事件进行系统性的梳理和分析，从更宏观的视角，去探讨旅游业的风险构成、脆弱性根源，以及其背后深刻的社会、经济和环境因素。我特别想了解，在面对不同类型的危机时，旅游业的应对机制有何异同，以及如何才能建立起更具韧性的旅游生态系统。这本书的出现，仿佛是一个提醒，让我们正视旅游业的光鲜外表下可能隐藏的风险，并且思考如何才能让旅游业在经历风雨后，依然能够屹立不倒，甚至变得更加强大。

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