Social Work Skills

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出版者:McGraw-Hill
作者:Trevithick, Pamela
出品人:
页数:340
译者:
出版时间:
价格:120
装帧:HRD
isbn号码:9780335215003
丛书系列:
图书标签:
  • 社会工作
  • 技能
  • 实践
  • 干预
  • 评估
  • 咨询
  • 个案管理
  • 人际关系
  • 伦理
  • 专业发展
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具体描述

深入解析组织行为学:理论、实践与前沿趋势 图书名称:组织行为的精粹:驱动高效能团队与变革管理 图书简介: 在当今快速变化、高度互联的商业环境中,理解和驾驭组织内部复杂的人类动态已成为企业成功的核心要素。本书《组织行为的精粹:驱动高效能团队与变革管理》旨在提供一个全面、深入且高度实用的框架,用以剖析个体、群体以及结构层面如何在组织内部相互作用,并最终决定组织的绩效、创新能力和持续适应性。 本书摒弃了浮于表面的管理技巧,而是扎根于社会学、心理学、人类学以及管理科学的前沿研究,为读者构建起一套严谨的分析工具箱,用以诊断组织中的“看不见的力量”——文化、价值观、权力和动机。 第一部分:个体层面:潜能的释放与心理契约的构建 本部分将焦点集中于组织中的“原子单位”——个体员工。我们深入探讨了个体差异如何影响工作绩效,以及如何通过科学的方法来识别和培养这些差异。 1. 认知、感知与决策的偏差: 现代组织行为学认识到,人类的决策并非完全理性的。我们将详尽分析启发式偏差(Heuristics)、锚定效应(Anchoring)和确认偏误(Confirmation Bias)在招聘、绩效评估和战略制定中的实际影响。读者将学习如何构建“去偏见化”的评估流程,以确保决策的公平性与有效性。此外,本书还探讨了情绪智能(Emotional Intelligence, EI)如何作为一种关键的领导力和人际交往技能,超越传统智力(IQ)在工作场所中的预测价值。 2. 动机理论的动态应用: 我们不仅回顾了经典的马斯洛需求层次理论和赫茨伯格的双因素理论,更将重点放在更贴合当前工作环境的动机模型上,如自我决定理论(Self-Determination Theory, SDT)中的自主性、胜任感和关联性需求。书中提供了大量的案例研究,展示了如何将“内在动机”置于薪酬激励之上,尤其是在知识密集型和创意产业中,设计出能够真正激发员工长期投入的工作系统。 3. 压力管理与福祉工程: 探讨工作场所压力的来源(如角色模糊、工作-生活冲突)及其对生理和心理健康的长期影响。本书提出了“福祉工程”(Well-being Engineering)的概念,主张将员工的心理健康视为一项战略资产,而非成本中心。我们将介绍组织层面干预措施,例如弹性工作制的设计、恢复性休息(Restorative Breaks)的科学依据,以及建立“心理安全感”(Psychological Safety)的实用步骤。 第二部分:群体动力学:协作的艺术与冲突的管理 个体汇聚成团队,而团队的绩效往往大于个体贡献的总和。本部分致力于揭示高绩效团队运作的深层机制。 4. 团队的形成、发展与角色分配: 采用塔克曼(Tuckman)的团队发展阶段模型(形成、震荡、规范、执行)作为基础框架,我们深入分析了“震荡期”(Storming)的必要性。书中重点阐述了团队角色的有效分配,参考贝尔宾(Belbin)的角色模型,强调异质性(Diversity)对团队创造力的重要性,并探讨了虚拟团队(Virtual Teams)中沟通挑战的克服策略。 5. 沟通、权力与影响力的网络: 沟通不仅仅是信息传递,更是一种权力结构的体现。本书分析了正式与非正式沟通网络(Formal vs. Informal Networks)对信息流动速度和准确性的影响。我们详细解析了组织中的权力来源(合法的、奖励的、强制的、专家的和参照的权力),并提供了如何在不诉诸强制的情况下,通过“影响力”和“说服力”有效驱动变革的实用技巧。 6. 冲突的辩证法:建设性与破坏性冲突: 冲突并非总是负面的。本书区分了任务型冲突(Task Conflict)与关系型冲突(Relationship Conflict)。研究表明,适度的任务冲突可以促进更深入的思考和更好的决策。读者将学习如何将关系冲突转化为生产性的辩论,以及运用托马斯-基尔曼冲突解决模型(TKI Model)来选择最适合特定情境的应对策略(竞争、合作、妥协、回避、迁就)。 第三部分:结构与文化:组织的蓝图与灵魂 组织行为的宏观层面决定了微观互动的基础环境。本部分聚焦于组织结构设计、文化塑造及变革的必然性。 7. 组织设计与环境匹配: 我们考察了不同的组织结构(如职能型、事业部型、矩阵型和网络型)的优缺点,并强调“环境-结构匹配”原则——即结构必须适应战略和环境的不确定性。特别关注了敏捷组织(Agile Organizations)的兴起,分析了去中心化决策和跨职能团队如何帮助企业在快速变化的市场中保持反应速度。 8. 组织文化:无形的约束与驱动力: 文化被视为“组织运作的默认设置”。本书采用舍恩(Schein)的三层次模型(基本假设、价值观、人工制品)来解构文化。我们将探讨如何通过高层领导者的行为示范、仪式庆典和招聘标准来主动塑造或修复组织文化。此外,对跨文化组织行为的讨论,揭示了不同文化背景(如霍夫斯泰德的维度)如何影响领导风格和谈判结果。 9. 变革管理:克服惯性与实现转型: 变革在现代企业中已成为常态,而非例外。本书整合了科特(Kotter)的八步法和勒温(Lewin)的解冻-变革-再冻结模型,提供了一套系统化的变革实施路径。核心重点在于管理变革过程中的“抵制”(Resistance to Change),将其视为信号而非障碍,并利用沟通、参与和赋权来减少不确定性,从而确保变革的持久性。 第四部分:前沿与未来趋势:新兴挑战的应对 最后,本书展望了正在重塑组织行为学的关键趋势。 10. 领导力的新范式: 从交易型领导力(Transactional)向变革型领导力(Transformational)的演进仍在继续,但更具前瞻性的是“仆人式领导”(Servant Leadership)和“伦理领导力”(Ethical Leadership)的崛起。书中分析了在AI和自动化日益普及的背景下,领导者如何需要培养员工的元认知能力和适应性,而不是仅仅关注效率指标。 11. 科技对人机界面的影响: 探讨了人工智能、大数据分析如何被用于人力资源管理(People Analytics),提升预测准确性。同时,本书也警示了过度依赖算法可能带来的伦理风险和“黑箱决策”问题,主张在科技应用中必须坚守人类判断的核心地位。 总结: 《组织行为的精粹》不仅仅是一本教科书,它是一份指导管理者、HR专业人士、团队领导者及所有渴望提升组织效能的人士,从“人”的角度出发,系统性地优化其工作环境和人际互动的实战指南。它强调理解“为什么”(理论基础)与掌握“如何做”(实践工具)的完美结合,确保读者能够构建出更具韧性、创新力和高绩效的现代组织。

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