客户关系管理

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出版者:机械工业出版社
作者:张翔
出品人:
页数:234
译者:
出版时间:2008-1
价格:28.00元
装帧:平装
isbn号码:9787111231448
丛书系列:
图书标签:
  • 逻辑 
  • 管理学 
  • 11 
  •  
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《客户关系管理:基于营销架构的企业运营问题解决之道》为《广告经营管理系列丛书》之一,以作者近年在日本所进行的专题研究为基础,通过理论研究和国内外的企业实践案例相结合,梳理了客户关系管理产生的渊源,分析了以客户为中心的企业经营框架,探讨了运用客户关系管理的方法和技巧等。

《客户关系管理:基于营销架构的企业运营问题解决之道》主要内容包括客户关系管理的起源与发展、客户关系管理下的企业组织理论、关系营销与客户关系管理、数据库和网络营销与客户关系管理、客户关系管理系统的实际运营范式等。

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