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客户关系管理
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张翔 作者
机械工业出版社
译者
2008-1 出版日期
234 页数
28.00元 价格
平装
丛书系列
9787111231448 图书编码

客户关系管理 在线电子书 图书标签: 逻辑  管理学  11   

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发表于2024-11-12

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客户关系管理 在线电子书 图书描述

《客户关系管理:基于营销架构的企业运营问题解决之道》为《广告经营管理系列丛书》之一，以作者近年在日本所进行的专题研究为基础，通过理论研究和国内外的企业实践案例相结合，梳理了客户关系管理产生的渊源，分析了以客户为中心的企业经营框架，探讨了运用客户关系管理的方法和技巧等。

《客户关系管理:基于营销架构的企业运营问题解决之道》主要内容包括客户关系管理的起源与发展、客户关系管理下的企业组织理论、关系营销与客户关系管理、数据库和网络营销与客户关系管理、客户关系管理系统的实际运营范式等。

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