保險營銷學 pdf epub mobi txt 電子書下載2025

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郭頌平，教授。現任廣東金融學院副院長，中國保險學會理事，廣東保險學會副會長，廣東金融學會常務理事，廣東經濟學會常務理事。曾在香港民安保險公司、英國倫敦保險學院、英國勞閤社學習。獲得英國特許保險學會高級會員(FCII)資格和英國特許保險人資格。

從事高等教育30多年，主講“保險學原理”、“海商法與海上保險”、“保險營銷學”等課程。主要研究方嚮是保險市場營銷管理、海上保險理論與實務。近年來在《保險研究》、《南方金融》等刊物上發錶論文30多篇；撰寫或主編《保險營銷學》、《海上保險理論與實務》等20多部著作和教材；主持“新世紀高職高專教育經濟管理課程教學內容體係改革建設的研究與實踐”、“我國保險代理人發展模式”等10多項教育部和中國人民銀行的課題。研究成果曾獲教育部全國普通高等院校優秀教材二等奬、中國保險學會富邦一等奬、廣東省保險理論研究一等奬等。

趙春梅，保險學博士。現任南開大學風險管理與保險學係副教授、係副主任，曾獲南開大學優秀青年教師奬、中國保險學會富邦奬教金、南開大學華業奬教金、南開大學經濟學院首屆教學楷模奬。主要教學與研究領域：保險基礎理論、保險閤同法、保險消費行為、保險營銷。

基礎篇第一章保險營銷與營銷理念第一節保險營銷概述一、保險營銷的定義二、保險營銷的核心概念三、保險營銷的特點第二節保險公司的營銷理念一、保險公司營銷理念的發展二、保險公司的現代營銷理念第二章保險營銷市場第一節保險營銷市場概述一、保險營銷市場的概念二、保險營銷市場的構成要素三、保險營銷市場的分類第二節保險營銷市場的營銷主體、客體和對象一、保險營銷市場的營銷主體二、保險營銷市場的營銷客體三、保險營銷市場的營銷對象第三節保險營銷市場需求的基本形態一、正需求二、負需求三、無需求第三章保險營銷管理第一節保險營銷管理概述一、保險營銷管理及其程序二、保險營銷管理的類型第二節保險營銷計劃一、保險營銷計劃的含義及其類型二、保險營銷計劃的內容第三節保險營銷活動的組織、執行與控製一、組織保險營銷活動二、執行保險營銷策略三、控製保險營銷活動分析篇第四章保險營銷環境分析第一節保險營銷環境概述一、保險營銷環境的概念二、保險營銷環境機會與威脅分析第二節保險營銷的外部環境一、人口環境二、經濟環境三、技術環境四、社會文化環境五、政治法律環境六、競爭環境第三節保險營銷的內部環境一、保險企業的産品二、保險企業的目標市場三、保險企業的分銷體係四、保險企業的組織形式五、保險企業的經濟實力六、保險公司的企業文化七、保險企業各部門之間的關係第五章保險營銷機會分析第一節投保人投保心理與投保行為分析一、投保人的投保心理分析二、個體投保人投保行為分析三、團體投保人投保行為分析第二節保險競爭者行為分析一、識彆競爭者二、評估競爭者三、確定競爭對策第六章保險營銷信息管理與調研第一節保險營銷信息管理係統一、保險信息及其信息難題二、保險營銷信息係統及其功能三、保險營銷信息管理係統的構成第二節保險營銷調研一、保險營銷調研的意義二、保險營銷調研的內容三、保險營銷調研的步驟四、保險營銷調研的方法第七章保險營銷預測與決策第一節保險營銷預測一、保險營銷預測的概念二、保險營銷預測的內容三、保險營銷預測的方法第二節保險營銷決策一、保險營銷決策的概念二、保險營銷決策的內容與方法三、保險營銷決策的程序第八章保險目標市場選擇第一節保險市場細分一、保險市場細分的含義二、保險市場細分的原則三、保險市場細分的依據四、保險市場細分的程序第二節目標市場選擇一、目標市場選擇的依據二、目標市場策略三、目標市場定位的步驟策略篇第九章保險産品策略第一節保險産品概述一、保險産品的概念二、保險産品的特徵第二節個人與團體保險産品策略一、個人保險産品策略二、團體保險産品策略三、個人、團體保險産品的發展趨勢第三節保險産品組閤策略一、保險産品組閤的概念二、保險産品組閤因素三、保險産品組閤策略四、保險産品組閤的方法第四節保險産品生命周期策略一、保險産品生命周期的概念二、保險産品生命周期的營銷策略第十章保險費率策略第一節保險費率厘定的基本原理一、保險費和保險費率二、保險費率厘定的原則和方法三、保險費率的構成四、影響保險費率厘定的主要因素第二節保險費率厘定的策略一、厘定保險費率的策略二、調整保險費率的策略第十一章新險種開發策略第一節新險種開發概述一、新險種的概念二、新險種開發的程序三、新險種開發應注意的問題第二節保險單的設計一、保險單及保險單設計二、保險單設計的原則三、保險單的主要內容四、保險單設計的方法分銷與促銷篇第十二章保險公司的分銷渠道第一節保險分銷渠道概述一、保險分銷渠道的概念二、保險公司的分銷渠道設計決策三、各種保險分銷渠道的優化組閤第二節直接分銷渠道一、直接分銷渠道的優點二、直接分銷的主要工具三、適於直接分銷渠道銷售的險種四、直接分銷的過程第三節間接分銷渠道一、間接分銷渠道概述二、保險代理人分銷渠道三、保險營銷員分銷渠道四、保險經紀人分銷渠道第十三章保險人員促銷第一節保險促銷概述一、保險促銷及其主要手段二、保險促銷的類型三、保險促銷的策略四、確定有效的促銷組閤第二節保險人員促銷概述一、保險人員促銷的特有優勢二、保險推銷人員的素質要求第三節保險推銷隊伍管理一、推銷隊伍設計二、推銷隊伍管理三、專業化保險推銷的流程第十四章保險廣告與保險公關第一節保險廣告一、廣告的定義與作用二、保險廣告的主要種類三、保險廣告決策第二節保險公關一、保險公關及其功能二、保險公關的主要工具三、保險公關決策第十五章保險網絡營銷與銀行保險第一節保險網絡營銷一、網絡營銷與保險網絡營銷二、網絡營銷的功能三、網絡營銷的形式四、保險網絡營銷的優勢五、保險網絡營銷的具體內容六、保險網絡營銷的具體流程第二節銀行保險一、銀行保險及其發展二、銀行保險的優勢三、銀行保險的銷售方式第十六章保險公司客戶關係管理與客戶溝通第一節客戶關係管理一、客戶關係管理及其産生背景二、客戶關係管理的內容三、客戶關係管理技能第二節客戶溝通一、溝通過程二、有效溝通的特徵三、溝通方式四、溝通策略五、溝通技巧參考文獻
· · · · · · (收起)

出版者:中國金融

作者:郭頌平//趙春梅

出品人:

頁數:288

译者:

出版時間:2001-8

價格:28.00元

裝幀:

isbn號碼:9787504942227

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《21世紀高等學校金融學係列教材•保險營銷學(第2版)》介紹瞭保險營銷的基本原理，分析瞭保險營銷的內外環境、保險市場的消費者行為和競爭者行為並指齣瞭具體的分析方法；係統地討論瞭保險整體商品與商品組閤及商品管理等策略問題，介紹瞭保險費率厘定的基本理論、方法與策略，闡述瞭保險商品開發的基本原理和設計保險單的主要內容與方法。結閤保險行業特點，介紹瞭各種不同分銷渠道及其所涉及的營銷戰術，對保險企業現行的營銷渠道進行瞭分析比較，介紹瞭保險營銷中廣告促銷、公關促銷、網絡營銷、銀行保險、客戶關係管理及人員促銷的管理與技巧。