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出版者:

作者:

出品人:

页数:313

译者:

出版时间:2007-9

价格:23.70元

装帧:

isbn号码:9787040221039

丛书系列:

图书标签:

• 旅游管理
• 旅游行政
• 旅游规划
• 旅游政策
• 旅游法规
• 旅游经济
• 旅游服务
• 酒店管理
• 景区管理
• 旅游市场营销

图书名称：《跨文化沟通的艺术：全球化背景下的有效对话》 书籍简介 在全球化浪潮席卷的今天，不同文化背景的人们之间的交流与协作日益频繁。然而，文化差异带来的误解、冲突和沟通障碍，常常成为阻碍国际合作与个人发展的隐形壁垒。《跨文化沟通的艺术：全球化背景下的有效对话》一书，正是基于这一时代需求而精心撰写的一部深度指南。它并非仅仅停留在理论层面，而是以实践为导向，旨在为读者提供一套系统、实用且富有洞察力的工具箱，帮助他们在多元文化环境中游刃有余地进行有效沟通。 本书的核心立足于对“文化”这一复杂概念的深入剖析。我们探讨了文化是如何被塑造的，它如何影响着人们的思维模式、行为习惯、价值取鹿乃至非语言信号的解读。作者摒弃了刻板的文化标签化倾向，转而倡导一种基于深度理解和同理心的沟通哲学。书中详尽地介绍了霍夫斯泰德（Hofstede）、特龙皮纳尔（Trompenaars）等经典文化维度理论，并结合当代全球商业环境的最新案例，解析了高语境文化与低语境文化之间的张力，以及权力距离、个人主义与集体主义等关键差异如何具体体现于日常的谈判、会议和团队协作中。 第一部分：理解文化之维——构建认知框架 本书的开篇部分，致力于为读者打下坚实的理论基础。我们首先明确了跨文化沟通的范畴和重要性，强调了自我文化意识（Self-Awareness）在跨文化交流中的基石作用。只有清晰地认识到自身文化滤镜的局限性，我们才能真正敞开心扉去接纳他者的视角。 随后，我们深入探讨了构成文化的“冰山模型”，揭示了那些隐藏在水面之下的深层价值观和信仰系统。书中详细对比了东西方文化在时间观念（线性时间 vs. 循环时间）、人际关系（契约导向 vs. 关系导向）以及解决冲突的偏好上的显著差异。例如，在解析“面子”文化时，我们不仅描述了其表现形式，更探究了其背后的社会结构和道德约束，从而指导读者如何在维护对方尊严的前提下，提出建设性的批评意见。 第二部分：解码非语言信息——超越文字的交流 语言往往是沟通中最直接的载体，但非语言信号（Non-Verbal Communication）在跨文化情境中扮演着更为关键的角色，有时甚至可以完全颠覆语言的含义。本书的第二部分专注于对这些隐形信息的解码与运用。 我们对目光接触（Eye Contact）、身体距离（Proxemics）、手势（Kinesics）以及沉默（Silence）在不同文化中的含义进行了详尽的对比分析。书中收录了大量的跨文化案例，展示了看似无害的手势如何可能在异国他乡引发冒犯。例如，对“是”或“否”的表达，在某些文化中可能需要通过肢体动作而非口头语言来确认。此外，本书还特别关注了情绪表达的文化差异，指导读者如何识别那些被压抑或过度强调的情绪信号，避免因误判对方的真实感受而做出错误回应。 第三部分：实践中的挑战与策略——从冲突到协作 理论的价值最终体现在实践之中。本书的后半部分将焦点投向了真实世界中发生的跨文化沟通挑战，并提供了切实可行的应对策略。 1. 谈判与决策制定： 我们分析了文化如何影响谈判风格。是倾向于快速达成协议，还是倾向于建立长期互信？决策过程是自上而下（权威驱动）还是共识导向（协商驱动）？书中提供了一套“文化适应性谈判模型”，帮助管理者根据目标文化的特征调整其策略和时间表。 2. 团队管理与反馈机制： 在全球虚拟团队中，如何进行有效的绩效反馈是核心难题。本书提出了基于文化敏感性的反馈框架，教导读者如何平衡直接性与间接性。针对集体主义文化，我们强调了“私下批评、公开表扬”的原则；而对于高度个人主义的团队，则鼓励清晰、基于事实的直接沟通。 3. 解决冲突的艺术： 冲突在所难免，但处理冲突的方式却因文化而异。有些文化倾向于公开、对抗性的解决方式，而另一些则偏爱通过中间人进行私下调解。本书系统地介绍了“中介式沟通”和“情境重塑”等高级技巧，旨在将文化差异带来的摩擦转化为创新的契机。 第四部分：科技赋能与未来展望 随着即时通讯和人工智能翻译技术的飞速发展，跨文化沟通的媒介正在发生深刻变革。最后一章探讨了技术在辅助沟通中的作用及其局限性。我们警示读者，技术无法替代文化理解的深度，过度依赖翻译软件可能导致语境丢失和情感隔阂。因此，本书倡导一种“技术辅助下的深度人文关怀”的沟通模式。 《跨文化沟通的艺术：全球化背景下的有效对话》不仅仅是一本学术读物，它更像是每一次国际旅行、每一次跨国会议前，都应该翻阅的实用手册。它面向全球商界人士、外交工作者、国际留学生以及所有渴望拓宽视野、提升人际交往质量的读者，旨在帮助他们将文化差异视为沟通的丰富资源，而非沟通的障碍。通过本书的学习，读者将能建立起强大的文化适应能力，实现真正的全球化视野下的有效对话与合作共赢。

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