《导游服务技能》依照农民工教材编写的宗旨，结合农民工文化水平较低的特点。去掉了以往导游教材中理论性太强的章节，着重讲述导游服务技能，配合相应的图表和流程图，便于读者的理解和运用。《导游服务技能》内容包括：导游人员和导游服务的涵义、分类、性质和特点；团队导游和散客导游的服务程序，根据导游业务范围的不同从全陪、地陪、散客三个方面进行介绍；导游带团过程中常见问题的预防与处理，从八个不同类型的常见问题进行着手，讲述它们的预防与处理的方法；如何满足旅游者的个别要求；导游的带团技能；导游人员的语言技能；导游在工作过程中需要了解的相关知识。
具体描述
读后感
评分
评分
评分
评分
评分
用户评价
评分
评分
评分
评分
评分
相关图书
本站所有内容均为互联网搜索引擎提供的公开搜索信息，本站不存储任何数据与内容，任何内容与数据均与本站无关，如有需要请联系相关搜索引擎包括但不限于百度，google,bing,sogou 等
© 2025 book.wenda123.org All Rights Reserved. 图书目录大全 版权所有