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出版者:北京交通大学

作者:董晓波

出品人:

页数:263

译者:

出版时间:2008-2

价格:25.00元

装帧:

isbn号码:9787811232233

丛书系列:

图书标签:

• 商务英语
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• 邮件写作

跨文化商业沟通的基石：全球化背景下的高效书面表达艺术 图书名称： 跨文化商业沟通的基石：全球化背景下的高效书面表达艺术 图书定位： 本书旨在为日益紧密联系的全球商业环境中，致力于提升职业人士书面沟通效率、准确性和文化敏感度的专业人士、商科学生以及职场新人提供一套系统、实用的操作指南。它超越了基础的语法和拼写修正，深入探讨了在多元文化语境下，如何撰写出既能清晰传达信息，又能有效建立和维护商业关系的各类文书。 目标读者： 1. 中高层管理人员： 需要处理大量国际邮件、报告和提案，注重沟通效率和专业形象的决策者。 2. 国际商务人员与外贸从业者： 依赖书面沟通进行跨国谈判、合同起草和日常业务往来的专业人士。 3. 市场营销与公关专家： 负责撰写面向全球受众的宣传材料、新闻稿和品牌传播文案的专业人士。 4. 研究生及商学院学生： 正在构建其专业知识体系，并希望在未来职业生涯中掌握顶尖商业写作技巧的未来商业领袖。 --- 内容深度剖析：超越“实用”，聚焦“战略” 本书将商业写作视为一种战略工具，而非简单的文字堆砌。内容结构围绕“理解受众、构建信息、精炼语言、应对文化差异”四大核心支柱展开，确保读者掌握的不仅仅是“如何写”，更是“为何要这样写”。 第一部分：全球化语境下的书面沟通范式转型 (Foundations in Globalized Writing) 在数字化和全球化的浪潮下，传统商业写作的假设正在被颠覆。本部分着重于建立现代商业书面沟通的底层逻辑。 1. 沟通环境的变迁与挑战： 速度与深度悖论： 如何在要求极速响应的即时通讯时代，依然保持报告和邮件的深度与准确性。 跨时区与非同步沟通的艺术： 撰写能被不同时区、不同工作节奏的接收者有效理解的文档。 数字足迹与品牌构建： 认识到每一封邮件、每一份文档都是构建个人及企业品牌形象的重要载体。 2. 目标导向的写作蓝图： 从“我要说什么”到“对方需要听到什么”： 详细解析如何进行精确的“受众画像”分析（包括文化背景、专业知识水平、权力层级等）。 决策驱动型结构 (The Decision-Driven Structure)： 强调“结论先行”原则在不同文体中的灵活应用，确保读者在最短时间内获取核心信息。 目的性验证框架 (The Purpose Validation Framework)： 在动笔前，使用一套快速检查清单，确保文档的写作目的明确且可衡量。 第二部分：构建高影响力商业文档的核心模块 (Architecting High-Impact Documents) 本部分深入拆解各类关键商业文体的结构、语气和关键要素，提供可即时套用的框架与模板。 3. 邮件沟通的精确制导： 复杂邮件的层次化组织： 针对项目更新、争议解决、跨部门协调等复杂场景，如何使用清晰的主题、分段、批注和行动项列表（Action Items）来引导阅读。 语气与情感的微妙调控： 探讨“礼貌（Politeness）”在不同文化中的差异表达，如何通过措辞避免无意中的冒犯或传达出过于冷漠的信号。 跟进与催促的艺术： 撰写既坚定又不失专业的跟进邮件，特别是针对长期未回复的关键请求。 4. 报告、提案与建议书的战略叙事： 叙事弧线在商业报告中的运用： 如何将枯燥的数据转化为引人入胜的“商业故事”，引导决策者关注关键发现。 “电梯演讲”式执行摘要 (Executive Summary)： 撰写能让高管在三分钟内掌握整个报告精髓的摘要技巧，强调数据可视化前的文字铺垫。 风险评估与缓解策略的客观呈现： 保持专业上的审慎和坦诚，有效传达潜在问题及应对方案。 5. 危机沟通与敏感信息处理： 即时危机声明的措辞选择： 面对负面事件，如何在第一时间通过书面形式稳定局势、控制叙事方向。 拒绝与否定的艺术： 如何以积极和建设性的方式拒绝请求、否决方案或传达坏消息，维护长期合作关系。 第三部分：跨文化语境下的语篇与风格精修 (Refining Style Across Cultural Contexts) 这是本书的核心竞争力所在，它将文化人类学和语言学的洞察融入到实用的写作指导中。 6. 理解文化维度对写作的影响： 高语境与低语境文化： 深入分析不同文化背景下的沟通偏好（例如，德国/美国侧重明确的文字表述，而日本/中国可能更依赖背景知识和委婉的暗示），并教授如何根据接收者调整表达的直接程度。 时间观与信息流： 探讨线性时间观与弹性时间观文化对报告结构和截止日期沟通的影响。 权力距离对语气的影响： 如何在高/低权力距离的公司文化中，调整称谓、请求的措辞和自我推销的程度。 7. 风格的本地化与全球化平衡： 清晰性优先原则： 阐释“简洁”在不同文化中的含义——在某些文化中，简洁意味着效率；在另一些文化中，详尽和铺垫才代表尊重。 消除语言陷阱： 针对非英语母语人士撰写时，避免使用过于本土化的俚语、习语和过于花哨的修饰词，确保全球范围内的理解无碍。 专业术语的标准化与解释： 如何在全球团队中有效引入和定义专业术语，避免因术语理解不一致导致的错误。 第四部分：技术赋能与自我优化 (Technology, Ethics, and Continuous Improvement) 本部分关注如何利用现代工具提升写作效率，并培养终身学习的习惯。 8. 现代工具箱的应用与批判： AI辅助写作的边界： 探讨如何利用生成式AI进行初稿构建、摘要生成和风格检查，同时明确指出何时必须由人类作者亲自介入，特别是涉及敏感信息和复杂谈判时。 协作写作平台的高效利用： 掌握版本控制、批注反馈的系统性方法，确保团队协作中的书面记录清晰且不可篡改。 专业校对与语料库的构建： 建立个人的“标准表达词典”，记录高频使用的、得到客户认可的专业短语和句式。 9. 伦理、准确性与可追溯性： 数据与引用的伦理责任： 强调在所有商业文档中维护信息真实性的重要性，以及如何规范地引用外部来源。 书面记录的法律效力： 了解关键邮件和协议的法律边界，确保书面记录能够作为未来合同或争议的有效证据。 --- 本书的独特价值主张 (Value Proposition) 本书的价值不在于提供一个语法手册，而在于培养一种“战略性书面思维”。它假设读者已经掌握了基础的英语语法，而是聚焦于“情境的掌握”和“影响力的最大化”。通过大量的案例分析（包括成功的跨文化案例和常见的沟通失误），读者将学会如何像一名经验丰富的国际商务顾问一样，将每一次书面输出都转化为推动业务目标的强大动力。它是一本关于如何通过文字在复杂的全球商业棋局中占据主动的实战指南。

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