具体描述
《现代旅游英语教程》是一本指导涉外导游员提高英语交流和会话能力、讲求策略、重视文化差异的导游英语教材。全书由十三个主题、十四个单元组成，内容涵盖：旅游与导游、迎接宾客、入住并致欢迎辞、行程安排、景点介绍、餐馆就餐、购物体验、娱乐活动、应付琐事、遭遇意外、处理投诉、送别宾客并致辞等，主要内容外还有附录，所提供的内容全部为国际导游或外事接待人员所必备、须知，旨在培养高素质有文化的高级旅游应用型人才，为高校旅游学院、旅游高等职业学院以及旅游职业培训机构修学国际导游专业的学生，及从事国际贸易、主办国际会议等参与国际接待事务的人士提供实用的导游策略和语言指导。
国际商务沟通与实务：全球化背景下的跨文化交流策略 本书简介 在当前全球化浪潮席卷一切的商业环境下，国际商务活动日益频繁，对从业人员的专业素养提出了前所未有的高要求。成功的跨国合作与贸易往来，绝不仅仅依赖于产品质量或价格优势，更深层次的基石在于高效、精准且富有文化敏感性的沟通。本书《国际商务沟通与实务》正是为应对这一时代挑战而精心编纂的权威指南。它旨在系统性地梳理和教授在多元文化背景下进行商务沟通所需的理论框架、实用技能与经典案例，帮助读者建立起一套扎实的国际商务沟通体系。 本书核心定位与目标读者 本书并非专注于单一语言的技能训练，而是将视角提升至全球商务运作的宏观层面。它面向所有致力于拓展国际业务、参与跨国谈判、管理国际团队的商业人士、国际贸易专业学生、外交与对外事务专业人士，以及期望提升自身全球胜任力的职场精英。我们相信，有效的国际商务沟通是连接不同市场、消除文化隔阂、驱动商业成功的关键桥梁。 第一部分：全球化商业环境下的沟通范式 本部分将奠定读者对现代国际商务环境的宏观认知，并引入核心的沟通理论模型。 第一章：全球化对商务沟通的重塑 深入剖析信息技术、地缘政治变动对传统商务沟通模式的颠覆。探讨“数字化加速”如何改变了信息传递的速度、渠道和可信度。重点分析跨国企业在不同司法管辖区内，如何平衡信息透明度与合规性要求。此外，本章还将审视全球供应链的复杂性对“即时沟通”提出的新要求。 第二章：跨文化沟通的基础理论与模型 本书将超越肤浅的礼仪介绍，深入探讨文化对认知、决策和行为的影响。我们将详细介绍霍夫斯泰德（Hofstede）的文化维度理论、特朗普纳尔（Trompenaars）的文化维度，并结合梅耶（Meyer）的文化地图（Culture Map）来解释不同文化在“沟通风格（高/低语境）、时间观念（多时制/单时制）、权威层级”等方面的根本差异。分析这些差异如何在商务谈判、合同起草和项目管理中显性化。 第三章：非语言沟通的全球差异与陷阱 非语言信号（如肢体语言、眼神接触、空间距离、着装规范）在跨文化交流中占据至关重要的地位。本章通过大量案例展示，特定文化中的友好姿态在另一文化中可能被误解为冒犯或不专业。重点讨论沉默的文化意义——在某些东方文化中代表深思熟虑，而在某些西方文化中可能被解读为不合作。 第二部分：关键商务场景的实战策略 本部分聚焦于国际商务活动中最为关键和高风险的沟通场景，提供具体的工具和行动指南。 第四章：高效的跨文化会议与演示技巧 成功的商务会议需要精心的前期准备和灵活的现场应变。本章详述如何设计一个包容性的会议议程，如何确保所有文化背景的参与者都能有效发言。涵盖从会议主持人（Chairing）的技巧，到如何处理不同文化对“异议表达”的态度。针对远程会议，探讨如何利用技术手段弥补面对面交流中丢失的非语言线索，以及时区协调的艺术。 第五章：国际商务谈判的艺术与策略 谈判是跨文化冲突和妥协的集中体现。本章系统区分“关系导向型谈判”与“交易导向型谈判”的结构差异。提供针对不同谈判风格的准备清单，包括：目标设定、让步策略、建立信任的文化路径（例如，在某些文化中必须先建立个人关系才能进入实质议题）。特别关注“最后通牒”在不同文化中的接受度分析。 第六章：书面沟通的精准性与法律效力 在国际贸易中，电子邮件、备忘录和正式合同是记录和约束力的主要载体。本章强调书面沟通的“语境清晰度”至关重要，要求避免使用俚语、双关语和过于复杂的句式。重点讲解合同语言的标准化需求，以及在起草涉及多国法律体系的协议时，如何确保措辞的无歧义性，以规避未来潜在的法律风险。 第七章：处理跨文化冲突与危机沟通 商务合作中难免出现误解甚至冲突。本章教授如何识别文化冲突的根源，并采用“调解人”而非“评判者”的心态进行介入。提供处理敏感议题（如知识产权争议、质量标准不符）的危机沟通框架，强调在信息不对称或舆论压力下，保持信息一致性和文化敏感度的沟通策略。 第三部分：技术赋能与未来趋势 本部分关注新兴技术在国际商务沟通中的应用，以及未来沟通者应具备的素养。 第八章：技术驱动下的全球协作工具运用 探讨项目管理软件、即时通讯平台（如Slack, Teams）在多语言团队中的配置与使用规范。重点分析人工智能（AI）辅助翻译工具的优势与局限性，特别是其在理解细微情感色彩和专业术语准确性上的不足。教育读者如何高效利用这些工具，而非被其主导。 第九章：全球领导力与沟通伦理 成功的国际商务沟通者必须具备强大的伦理指南针。本章讨论在跨文化背景下，什么是“透明度”，什么是“适度的信息保留”。探讨全球领导者如何通过一致且具有同理心的沟通，建立起跨越国界的组织文化认同感。这包括如何有效管理远程团队的士气和归属感。 第十章：构建个人跨文化沟通的持续学习体系 强调商务沟通能力的提升是一个持续的过程。本书最后提供了一套自我评估工具和行动计划，指导读者如何通过沉浸式体验、建立文化导师网络、以及持续关注全球经济动态，来保持其沟通技能的前沿性。 结语 本书提供的不只是知识，更是一种思维模式的转变——从“告诉”到“理解”，从“单一视角”到“多维认知”。掌握本书所传授的工具和方法，将使读者能够在错综复杂的国际商业舞台上，自信、高效地建立信任，达成目标，最终实现可持续的商业成功。
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08-9：老师非常非常非常好啊……祝老师健康…………
评分08-9：老师非常非常非常好啊……祝老师健康…………
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